Dažniausios „Microsoft Teams“ problemos ir kaip jas išspręsti

„Microsoft Teams“ buvo pristatyta 2017 m kaip vieningą komunikacijos ir bendradarbiavimo platformą, skirtą padėti įmonėms ir organizacijoms atlikti reikalus. „Microsoft“ panaudojo esamą įmonės „Office“ programinės įrangos patirtį ir sukūrė vieningą „Teams“, „Office 365“ ir „Skype“ verslui patirtį. Tačiau, kaip ir su visa programine įranga, viskas ne visada vyksta pagal planą. Kartais galite susidurti su Teams problemomis.

Esame dideli „Teams“ naudotojai čia, „DigitalTrends“ – tai mūsų susitikimų įrankis – ir bėgant metams patys susidūrėme su keliomis problemomis. Jei turite Microsoft komandos problemų, štai kaip išspręsti kai kurias dažniausiai pasitaikančias problemas.

Ar ir tu naudoji Zoom? Jei kada nors susidursite su kokia nors Mastelio keitimo problemos, taip pat yra būdų jas išspręsti.

Kaip patikrinti, ar „Microsoft Teams“ neveikia

Jei savo dieną pradedate klausdami savęs: „Ar šiandien yra problemų su Teams? Greičiausiai nesate vienas. Kaip ir bet kuriai programinei įrangai, Teams retkarčiais gali iškilti įvairių problemų. Nors šios problemos gali kilti jums, geriausia atmesti bet kokias „Microsoft“ problemas prieš gilinantis į sudėtingą trikčių šalinimą.

Pirmiausia patikrinkite pareigūną „Microsoft 365“ būsenos puslapis arba Tam pačiam tikslui naudojama Twitter paskyra. Ieškokite naujausių „Twitter“ žinučių, susijusių su „Teams“. „Microsoft“ praneša apie technines šios paskyros problemas, taigi, jei yra neseniai paskelbtas pranešimas, viskas, ką galite padaryti, tai palaukti. Taip pat galite patikrinti pareigūną Microsoft Teams Twitter paskyra arba ieškokite #MicrosoftTeams grotelėmis. Jei keli žmonės praneša apie problemas, susijusias su Teams, galite ramiai atsipalaiduoti, kol pati „Microsoft“ ją ištaisys.

Jei Twitter nepadėjo, galite kreiptis į tokią paslaugą kaip Žemutinis detektorius. Jei pranešta apie Microsoft Teams problemas, slinkite žemyn ir patikrinkite, ar kiti naudotojai komentaruose nepaliko naudingų įžvalgų. Tačiau pati „Microsoft“ nepraneša apie gedimus trečiųjų šalių svetainėms, todėl čia galite negauti tikro patvirtinimo.

Galiausiai paklauskite savo kolegų, ar per pastarąsias kelias valandas jie patyrė kokių nors „Microsoft Teams“ problemų. Gali būti paveikta visa jūsų organizacija.

Darant prielaidą, kad Teams veikia daugiausia visiems, išskyrus jus, skaitykite toliau, kad tai pataisytumėte.

Klaida: Teams rodo tik senesnius pranešimus ir gijas

Jei negaunate naujausių pranešimų iš kolegų arba atrodo, kad jūsų sklaidos kanalas užstrigo laiku, rekomenduojame iš naujo paleisti programą.

Norėdami iš naujo paleisti „Teams“ sistemoje „Windows“, ieškokite Komandos piktograma (maža violetinė ir balta dviejų žmonių piktograma ir T) užduočių juostoje apatiniame dešiniajame ekrano kampe – gali tekti spustelėti mažą rodyklę, kad išplėstumėte užduočių juostą. Suradę piktogramą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ją ir pasirinkite Išeik. „MacOS“ dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Komandos piktogramą savo doke, tada pasirinkite Išeik. Dabar iš naujo atidarykite programą, kad pamatytumėte, ar jūsų problema išspręsta.

Jei vis dar kyla problemų su Microsoft Teams įkeliant naujausius pranešimus, patikrinkite interneto ryšį, kad įsitikintumėte, jog visa kita veikia gerai. Tai galite padaryti tiesiog atidarę naršyklę ir nukreipę į patikimą svetainę, kurioje dažnai lankotės. Patikrinkite kelias skirtingas svetaines, kad įsitikintumėte, jog internetas nėra atjungtas arba lėtas. Taip pat galite tai patikrinti atlikdami testą Speedtest.net.

„Microsoft Teams“ taip pat turi žiniatinklio versiją, kurią galite išbandyti, jei programa netinkamai veikia. Prisijunkite adresu https://teams.microsoft.com/ ir patikrinkite, ar ten įkeliami jūsų pranešimai.

Problema: mikrofonas arba interneto kamera atsisako tinkamai veikti

Jei kyla Microsoft Teams problemų dėl žiniatinklio kameros ar mikrofono, pirmiausia įsitikinkite, kad aparatinė įranga prijungta tinkamai. Tada įsitikinkite, kad susitikimo metu jūsų mikrofonas ir žiniatinklio kamera yra įjungti – prisijungę prie naujo skambučio pamatysite šių parinkčių perjungimo jungiklius.

Jei kitos programos gali matyti jūsų žiniatinklio kamerą ir mikrofoną, bet Teams nemato, gali reikėti suteikti leidimus Teams. Norėdami pakeisti „Windows“ teises, spustelėkite „Windows“ paieškos juosta (esantis kairėje užduočių juostos pusėje), tada įveskite „Webcam“. Pasirinkus Pasirinkite, kurios programos gali pasiekti fotoaparatą, įsitikinkite, kad jungiklis yra apačioje Leiskite darbalaukio programoms pasiekti fotoaparatą yra perjungtas į Įjungta padėtis. Tada slinkite pro jungiklį, kad įsitikintumėte, jog Teams ir naršyklės programos, kurias naudojate norėdami pasiekti žiniatinklio Teams versiją, yra įtrauktos į programų, kurioms suteiktas šis leidimas, sąrašą.

Norėdami pakeisti „Teams“ leidimus „MacOS“, spustelėkite Apple piktogramą viršutiniame kairiajame ekrano kampe, tada pasirinkite Sistemapirmenybės. Iš čia pasirinkite Saugumas ir privatumas, tada Fotoaparatas – gali tekti spustelėti Užraktas piktogramą, kad čia atliktumėte pakeitimus. Įsitikinkite, kad Teams arba žiniatinklio naršyklė, kurią naudojate pasiekti Teams, yra įjungta dešinėje.

Jei tai nepadėjo, įsitikinkite, kad turite naujausią „Windows“ arba „MacOS“ naujinimą, taip pat naujausią „Teams“ versiją. Atnaujinti Teams paprasta – pasirinkite Trijų taškų piktograma į kairę nuo jūsų Profilio piktograma viršutiniame dešiniajame programos kampe ir pasirinkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų. Tuo metu patikrinkite, ar interneto ryšys veikia gerai, apsilankę keliose mėgstamiausiose svetainėse.

Taip pat turėtumėte patikrinti, ar jūsų fotoaparato šiuo metu nenaudoja kita programa, pvz., „Skype“ ar „WhatsApp“. Tai galite padaryti uždarydami visas kitas pranešimų siuntimo programas, kurios gali perimti jūsų fotoaparato valdymą.

Jei Teams naudojate anglų kalba, galite atlikti bandomąjį skambutį ir patikrinti, ar viskas gerai – juk tai gali būti su Teams problema. Viršutiniame dešiniajame komandos kampe pasirinkite Trijų taškų piktograma, tada pasirinkite Nustatymai > Įrenginiai. Pagal Sinchronizuoti įrenginio mygtukus, pasirinkite Atlikite bandomąjį skambutį.

Problema: „Microsoft Teams“ negalite sukurti naujos komandos

Jei bandote sukurti naują komandą Microsoft Teams, bet negalite, kreipkitės į sistemos administratorių. Įmonės ir organizacijos turi galimybę neleisti asmenims kurti naujų grupių ar komandų. Kreipkitės į savo IT skyrių, kad gautumėte tolesnės pagalbos šiuo klausimu.

Darant prielaidą, kad esate atsakingas už naujų savo organizacijos komandų kūrimą, galbūt pasiekėte „Microsoft“ jūsų įmonės paskyrai priskirtų komandų limitą. Taip pat gali kilti problemų dėl administratoriaus teisių, suteiktų jūsų vartotojo paskyrai. Abiem atvejais turėtumėte susisiekti su tiekėju, kuris tvarko jūsų organizacijos „Microsoft Teams“ prieigą arba į Pati „Microsoft“ per palaikymo kanalus.

Problema: pašalintas vartotojas komandoje rodomas kaip „Nežinomas vartotojas“.

„Microsoft“ šiuo metu žino problemos, kai pašalintas vartotojas bus rodomas kaip nežinomas vartotojas Teams programoje. Pokalbio skirtuke taip pat gali būti nurodyta „Nežinomas vartotojas įtrauktas į komandą“. Šiuo metu nepataisyta, bet „Microsoft“ sprendžia problemą.

Problema: Nepavyko užmegzti ryšio su „Microsoft Teams“.

Jei kyla problemų pasiekiant Teams, įsitikinkite, kad jūsų Mac, PC arba mobilusis įrenginys gali pasiekti kitus tinklus arba interneto turinį. Jei jūsų kompiuteris prijungtas prie interneto, bet Teams vis tiek nepasiekiamas, paslauga gali neveikti. Patikrink su „Microsoft“ palaikymo puslapis norėdami sužinoti, ar jie neturi problemų su Teams paslauga.

Daugelis aukščiau aptartų pataisymų taip pat naudingi. Atnaujinkite savo Teams programą į naujausią versiją pasirinkdami Trijų taškų piktograma į kairę nuo jūsų Profilio nuotrauka viršutiniame dešiniajame programos kampe. Pasirinkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų ir leiskite programinei įrangai atlikti savo darbą.

Darant prielaidą, kad Teams programa jums neveikia, visada galite pabandyti ją pasiekti naudodami žiniatinklio klientą oficiali Microsoft svetainė.

Problema: „Teams“ įstrigo „Microsoft Edge“ prisijungimo cikle

Jei naudojate „Microsoft Edge“ arba senesnę „Internet Explorer“ (kuri oficialiai išėjo į pensiją, todėl laikas pokyčiams!), galite pastebėti, kad prisijungimo prie Teams ekranas įstrigo kilpoje. Taip yra todėl, kad jūsų organizacija naudoja patikimų svetainių parinktį ir neįjungė „Microsoft Teams“.

Norėdami leisti Teams, galite atlikti šiuos veiksmus. Jei esate užblokuotas šiame procese, gali tekti susisiekti su sistemos administratoriumi arba IT pagalbos tarnyba, kad gautumėte tolesnės pagalbos.

1 žingsnis: Atidarykite „Microsoft Edge“.

2 žingsnis: Eiti į Nustatymai, tada pasirinkite Slapukai ir sitleidimai.

3 veiksmas: Toliau pasirinkite Tvarkyti ir ištrintislapukai ir svetainės duomenys.

4 veiksmas: Įgalinti Leisti svetainėms išsaugoti ir skaityti slapukų duomenis (rekomenduojama).

5 veiksmas: Tada įsitikinkite, kad Blokuoti trečiųjų šalių slapukus yra išjungtas. Jei dėl kokios nors priežasties reikia palikti šį nustatymą įjungtą, pereikite prie 6 veiksmo.

6 veiksmas: Pagal Leisti skyrių, pridėkite šias svetaines:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Problema: negaliu pasiekti „Microsoft Teams OneNote“ bloknoto

Jei jūsų dokumentų bibliotekose yra daugiau nei 5 000 „OneNote“ elementų, „Teams“ gali pateikti šį pranešimą: „Viena ar daugiau dokumentų bibliotekų vartotojo ar grupės „OneDrive“ yra daugiau nei 5 000 „OneNote“ elementų (užrašinių, skyrių, sekcijų grupių) ir jų negalima pateikti naudojant API. Įsitikinkite, kad jokioje vartotojo ar grupės dokumentų bibliotekoje nėra daugiau nei 5 000 OneNote elementų. Jei reikia instrukcijų, kaip ištaisyti šią situaciją, spustelėkite toliau pateiktą nuorodą.

Tai yra žinomas paslaugos apribojimasir „Microsoft“ žino apie problemą.

Kol kas „OneNote“ elementų skaičių turėsite sumažinti iki 5000. „Microsoft“ teikia šią „OneNote“ API diagnostiką įrankis, skirtas skaičiuoti elementų skaičių konkrečioje dokumentų bibliotekoje, kuris gali jums padėti šiuo metu.

Klaidos pranešimas: Teams neleis jums prisijungti prie paslaugos

Jei prisijungiant prie paslaugos kyla „Microsoft Teams“ problemų, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte teisingą prisijungimo informaciją. Jei įvedate tikslią informaciją, bet jums vis tiek neleidžiama prieiti, galite gauti vieną iš toliau pateiktų klaidų kodų. Kreipkitės į IT skyrių su nurodytu klaidos kodu, nes problemą turės pašalinti sistemos administratorius.

Dažni prisijungimo klaidų kodai:

• 0xCAA20003: Autorizacijos problema – įsitikinkite, kad data ir laikas yra tinkamai sukonfigūruoti.
• 0xCAA82EE2: Baigėsi užklausos laikas – patvirtinkite, kad esate prisijungę prie interneto ir ugniasienės neblokuoja prieigos prie paslaugos.
• 0xCAA82EE7: Serveris neišspręstas – patvirtinkite, kad esate prisijungę prie interneto ir ugniasienės nestabdo prieigos prie paslaugos.
• 0xCAA20004: Užklausai reikia patvirtinimo – įsitikinkite, kad organizacija laikosi „Azure Active Directory“ konfigūracijos politikos.
• 0xCAA90018: Neteisingi kredencialai – naudojate neteisingus kredencialus, kad prisijungtumėte prie „Microsoft 365“ paslaugų.
• 0xCAA5004B: „Microsoft Teams“ programa susidūrė su netikėta problema – palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą arba naudoti žiniatinklio versiją.

Problema: pranešimai nesiunčiami į jūsų darbalaukį

Jei nebegaunate pranešimų iš „Microsoft Teams“, tai gali būti ne gedimas – leidimai tiesiog galėjo pasikeisti. Pirmiausia patikrinkite, ar Teams programoje įjungti teisingi nustatymai.

Atidarykite „Microsoft Teams“ programą, pasirinkite Trys taškai piktogramą šalia jūsų Profilio nuotrauka viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite Nustatymai. Tada pasirinkite Pranešimai variantas. Įsitikinkite, kad pranešimai vis dar įjungti ir leidimai yra tokie, kokie turėtų būti. Jei jų nėra, prireikus pakoreguokite šiuos nustatymus.

Klaida: „Skype“ verslui nepavyko išsiųsti pranešimo

Jei siunčiate pranešimą į atskirą „Skype“ verslui paskyrą, bet operacija nepavyksta, galimi du kaltininkai. Pirmiausia įsitikinkite, kad nustatyta gavėjo būsena Yra arba kita aktyvi būsena. Kitu atveju, jei abu vartotojai yra pasiekiami, įsitikinkite, kad abu vartotojai naudojasi Microsoft Teams pranešimams siųsti. Geros naujienos yra tai, kad „Microsoft“ žino apie problemą, tačiau blogoji žinia yra ta, kad ji vis dar stengiasi ją išspręsti.

Klaidos pranešimas: „Nepavyko prisijungti. Prisijunkite ir bandysime dar kartą.

Viena iš labiausiai varginančių „Microsoft Teams“ problemų, su kuria galite susidurti naudodami programą, yra pranešimas: „Nepavyko prisijungti. Prisijunkite ir bandysime dar kartą. Šis pranešimas rodomas, kai per ilgai paliekate neaktyvią Teams programą. Jei nepastebėsite, kada pasirodys šis reklamjuostės pranešimas, galite praleisti bet kokius pranešimus ir raginimus susitikti, kol į jį nepateiksite.

Deja, nepakanka paleisti programą iš naujo, kad išspręstumėte problemą, bet paprastai galite ją išspręsti iš naujo nustatydami programos talpyklą. Norėdami tai padaryti, tiesiog atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1 žingsnis: Visiškai išeikite iš Teams programos dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami Komandos piktogramą sistemos dėkle (šalia laikrodžio užduočių juostoje) ir pasirinkite Išeik.

2 žingsnis: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradžios meniu piktogramą ir spustelėkite Bėk.

3 veiksmas: Pasirodžiusiame lange Vykdyti įveskite %AppData%/Microsoft. Spustelėkite Gerai.

4 veiksmas: Naujame lange dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Komandos aplanką ir pasirinkite Pervardyti.

5 veiksmas: Įrašykite Teams Backup, (ar bet kurį kitą vardą, kurio galbūt norėsite), tada paspauskite Įeikite klaviatūroje.

Atidarykite Teams programą ir pabandykite ją naudoti dar kartą. Tikėtina, kad nuo pat pradžių turėsite iš naujo sukonfigūruoti nustatymus, bet pagaliau turėtumėte išspręsti šią problemą.

Problema: „Microsoft Teams“ vis užstringa arba išsijungia

Viena iš dažniausiai pasitaikančių „Microsoft Teams“ problemų yra ta, kad programa kartais atsitiktinai užšąla arba išsijungia. Laimei, yra keli veiksmai, kuriuos galite pabandyti pašalinti šį nemalonumą.

Iš naujo paleiskite programą visiškai ją išjungdami. Sistemoje „Windows“ tai galite padaryti prisijungę prie Užduočių tvarkyklė naudojant šį klavišų derinį: Ctrl + Alt + Del. Eikite į Užduočių tvarkyklė > Microsoft Teams>Baigti užduotį. „MacOS“ vietoje naudokite šį klavišų derinį: Command + Option + Esc. Tai privers uždaryti programą. Turėtų pasirodyti langas Force Quit; pasirinkti Microsoft komandos, tada pasirinkite Priversti išeiti mygtuką.

Prieš gilindamiesi į tai, įsitikinkite, kad naudojate naujausią „Microsoft Teams“ versiją. Tiesiog pasirinkite Trijų taškų piktograma į kairę nuo jūsų Profilio nuotrauka kai programa šiuo metu veikia. Jį rasite viršutiniame dešiniajame komandos kampe. Toliau pasirinkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų ir atsisiųskite naujausią versiją.

Taip pat galite pašalinti triktis arba pataisyti programą naudodami pačią „Windows“, tačiau tai priklauso nuo jūsų prieigos lygio, kai kalbama apie administravimo teises. Pradėkite bandydami pasiekti Nustatymai bakstelėdami Windows + aš klaviatūros klavišus vienu metu. Eikite į Sistema > Trikčių šalinimas > Kiti trikčių šalinimo įrankiai. Slinkite žemyn, kol pamatysite „Windows Store“ programos ir tada spustelėkite Bėk.

Arba nuo „Windows“ nustatymai, spustelėkite Programėlės ir tada Programos ir funkcijos. Suradę „Microsoft Teams“, spustelėkite Išplėstiniai nustatymai ir pataisyti programėlę. Tai neturėtų turėti įtakos jūsų duomenims.

Klaidos pranešimas: „Jūs praleidote!“ prisijungiant prie Teams

Ar bandydami prisijungti prie Teams gavote keistą klaidos pranešimą? Ši problema turi įtakos vartotojams, kurie naudoja „Microsoft 365 Education“. Bandydami prisijungti galite susidurti su klaida, kuri sako: „Jūs praleidote! Paprašykite savo administratoriaus įgalinti „Microsoft Teams“. .”

Pati „Microsoft“ žino apie šią problemą ir pažymi, kad „Microsoft 365 Education“ Teams nėra „įjungta pagal numatytuosius nustatymus“. Tai reiškia, kad jūsų mokyklos sistemos administratorius turės tai įjungti rankiniu būdu. Jei esate administratorius, galite peržiūrėti nuoseklų vadovą, kaip tai padaryti Oficiali „Microsoft“ svetainė.

Problema: „Microsoft Teams“ klausia „Ar tu vis dar ten?“

Jei naudojate žiniatinklio Teams versiją, galbūt susidūrėte su šia gana erzinančia problema – dažnai pasirodo iššokantieji langai, kuriuose klausiama, ar vis dar esate ten ir esate aktyvūs. „Microsoft“ tariamai pridėjo šią funkciją, kad sumažintų nereikalingą sinchronizavimo laiką. Galų gale, jei aktyviai nenaudojate programos, jums nereikia atnaujinti kitų skirtukų. Deja, tai vis tiek gali pasirodyti per susitikimą ir be jokios priežasties atsijungti.

Lengviausias būdas to išvengti būtų naudoti tinkamą Microsoft Teams programinę įrangą, o ne žiniatinklio versiją. Arba pabandykite iki minimumo sumažinti bet kuriuo metu naudojamų „Teams“ skirtukų skaičių ir, jei negalite, pabandykite sumaišyti žiniatinklio versiją ir programą. Pastarąjį naudokite susitikimams ir kitiems svarbiems dalykams, kurių negalite sau leisti atsijungti.

Problema: negaliu peržiūrėti visos temos, kurios ieškojau

Kurį laiką „Microsoft Teams“ turėjo problemą, kai paieškos funkcija pateikė tik vieno pranešimo ar atsakymo rezultatus. Kitaip tariant, jei ieškote kieno nors vardo, galite matyti atskirą įrašą su tuo vardu, bet ne didesnę giją ar diskusiją, kurioje jis įvyko. Nelabai naudinga!

Jei tai sugadina jūsų komandų darbą, patikrinkite, ar nėra naujinimų. Ši konkreti problema buvo išspręsta atnaujinus 2022 m., todėl dabar „Teams“ rodys visą giją, kai pasirinksite paieškos rezultatuose. Jei negalite patys atnaujinti Teams, pabandykite pereiti prie žiniatinklio Teams versijos ir pažiūrėkite, ar ten jūsų paieškos yra išsamesnės.

Trikta: „Teams“ garso įrašas neveikia naudojant „Android Auto“.

Android „Auto“ turi funkciją, leidžiančią prisijungti prie žiniatinklio konferencijos, kad galėtumėte žiūrėti ir klausytis jos vairuodami, o tai puikiai sutaupo laiką keliaujant į darbą ir atgal. Tačiau „Microsoft Teams“ vartotojai susidūrė su klaida, kuri neleidžia garsui veikti, todėl jie gauna tik tylą.

„Google“ ištyrė šią problemą 2022 m. ir pranešė, kad bet kokia likusi problema yra visiškai „Microsoft“ pusėje. „Microsoft“ dar nepaskelbė jokių pataisų, skirtų konkrečiai šiai problemai spręsti.

Jei kyla ši problema, atnaujinkite į naujausią „Android Auto“ versiją. Kai kurie vartotojai teigė, kad tai išsprendė jų problemą. Kitu atveju perjunkite garsą iš telefono arba perjunkite garsą per automobilio „Bluetooth“ ryšį.

Nė vienas iš aukščiau pateiktų sprendimų neišsprendė jūsų problemos?

„Microsoft Teams“ problemos tikrai gali erzinti, o jei niekas nepadeda, laikas jas spręsti. Nors Microsoft komandos turi nemažą dalį klaidų, su kuriomis nuolat susidursite, gali prireikti, kad jūsų įmonės IT administratorius išspręstų nuolatines problemas.

Jei atsitiktinai esate savo įmonės administratorius, galite perskaityti Microsoft palaikymo dokumentacija, kuris yra lengvai prieinamas visiems, kuriems reikia pagalbos. Jei nė viena iš dokumente pateiktų trikčių šalinimo parinkčių jums netinka, turėsite susisiekti su „Microsoft“ technine komanda, kad gautumėte praktinės pagalbos sprendžiant konkrečią problemą.

Redaktorių rekomendacijos

• Dažnos „Windows 11“ problemos ir kaip jas išspręsti
• Kodėl mano spausdintuvas neprisijungęs? Kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias spausdintuvo problemas
• Wi-Fi neveikia? Kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas
• Dažniausios „Chromebook“ problemos ir kaip jas išspręsti
• Dažniausios „Slack“ problemos ir kaip jas išspręsti