Kaip grąžinti pinigus už „Steam“ žaidimus

Galbūt per naujausią „Steam“ išpardavimą šiek tiek persistengėte arba supratote, kad jūsų kompiuteris negali susidoroti su jūsų nauju žaidimu, išskyrus žemiausius nustatymus. Nepriklausomai nuo priežasties, norite, kad „Steam“ grąžintų lėšas už naujausius pirkinius. Laimei, „Steam“ turi aiškią ir sąžiningą pinigų grąžinimo politiką.

Paprastas atsakymas yra tas, kad jūs turite eiti į tai Steam palaikymas puslapį, prisijunkite ir paprašykite grąžinti pinigus per 14 dienų nuo pirkimo. Tačiau yra tam tikrų apribojimų, kuriuos žaidimus ar DLC galite grąžinti, ir visiškai kitokios „Steam“ aparatinės įrangos, pvz., Vožtuvo indeksas. Štai viskas, ką reikia žinoti apie „Steam“ pinigų grąžinimo taisykles ir apribojimus.

Papildoma literatūra

• Kaip pridėti išorinių žaidimų prie savo Steam bibliotekos
• Kaip dovanoti žaidimus „Steam“.
• Geriausi Steam žaidimai

Kaip susigrąžinti pinigus už žaidimą Steam

O brangusis, aš pagriebiau Toki Tori su 90 % nuolaida, tik prisiminkime, kad aš jau turiu jį savo Switch! Tai gali būti tik 0,49 USD, bet pusė dolerio gali nuvesti gana toli per „Steam“ išpardavimą. Atėjo laikas tuos pinigus susigrąžinti.

1. Naršyklėje prisijunkite prie „Steam“ palaikymo

Nėra galimybės susigrąžinti pinigų per „Steam“ programą. Jūs turite eiti į help.steampowered.com ir prisijunkite prie savo Steam paskyros. Darant prielaidą, kad pridėtas dviejų veiksnių autentifikavimas – tai tikrai turėtumėte – čia taip pat turėsite įvesti el. paštu išsiųstą kodą.

2. Pasirinkite žaidimą, kurį norite grąžinti

Be kitų paskyros problemų, galite pasirinkti bet kurį ankstesnį pirkinį per pastaruosius šešis mėnesius, kad pateiktumėte lėšų grąžinimo užklausą. Tačiau „Steam“ politika yra patenkinti tik prašymus grąžinti pinigus už žaidimus, įsigytus šioje svetainėje pastarąsias 14 dienų. Mažai tikėtina, kad pinigų grąžinimo už prieš mėnesį įsigytą žaidimą prašymas bus patenkintas, net jei per tą laiką niekada nepaspausite Play.

3. Paaiškinkite savo problemą dėl pirkimo

Užklausos formoje bus paprašyta paaiškinti, kodėl norite atšaukti pirkinį. Techniškai, jei patenkate į 14 dienų laikotarpį ir nežaidėte titulo daugiau nei dvi valandas, tada jūsų prašymas grąžinti pinigus greičiausiai bus patenkintas, nesvarbu, ką pasirinksite. Vis tiek verta pateikti pagrįstą užklausos priežastį, bet visada galite tiesiog pasakyti „Mano problema neįtraukta į sąrašą“.

4. Pasirinkite Norėčiau paprašyti grąžinti pinigus ir pateikite savo prašymą

Jūs esate namų ruože. Pasirinkite parinktį „Norėčiau prašyti grąžinti pinigus“ ir galėsite pasirinkti, ar norite, kad pinigai būtų grąžinti už jūsų kortelę, ar tiesiog grąžinti pinigus į „Steam“ piniginę. Valve teigia, kad tam tikri mokėjimo būdai nepalaiko lėšų grąžinimo, tačiau šie metodai turėtų:

• PayPal
• viza
• MasterCard
• American Express
• Atrasti
• JCB

Po šia parinktimi matysite anksčiau pasirinktą priežastį, dėl kurios reikia grąžinti lėšas, tačiau bus pastabų laukas, kuriame galėsite įvesti daugiau informacijos.

„Valve“ sako: „Net jei jums nesilaikoma mūsų aprašytų grąžinimo taisyklių, galite pateikti užklausą ir mes imsimės pažiūrėk į tai." Taigi, jei manote, kad turite galiojančią pinigų grąžinimo už netinkamą pirkinį atvejį, dabar turite galimybę tai padaryti argumentas.

Dabar tiesiog pateikite užklausą ir gausite patvirtinimo el. laišką, kad užklausa buvo gauta.

5. Palaukite patvirtinimo

Steam teigia, kad bando patenkinti arba atmesti pinigų grąžinimo užklausas per septynias dienas, tačiau dažnai jie atsakys per tą pačią dieną. Kai jie tai padarys, bet kuriuo atveju gausite naują patvirtinimo el. laišką, todėl nesijaudinkite dėl to, kad prieš tai stebėsite savo banko sąskaitą.

Patvirtinus lėšas, gali praeiti iki septynių dienų, kol lėšos bus rodomos jūsų paskyroje, o „Steam“ teigia, kad „tarptautiniai mokėjimo metodai gali užtrukti ilgiau“. Tačiau, jei užklausa buvo patvirtinta per 24 valandas nuo pirkimo, „Steam“ atšauks pradinę operaciją, o tai reiškia, kad nebematysite apmokestinimo ar kredito. sąskaitą.

Jei jūsų prašymas grąžinti pinigus buvo atmestas, bet manote, kad su jumis buvo elgiamasi neteisingai, galite grįžti prie to paties Steam palaikymas puslapį, dar kartą atlikite tuos pačius pinigų grąžinimo veiksmus ir pabandykite tai padaryti geriau. Jūsų prašymą „peržiūrės kitas Valve darbuotojas“.

„Steam“ grąžinimo tinkamumo taisyklės

Kaip minėta pirmiau, pagrindinė taisyklė, kurią reikia atsiminti grąžinant „Steam“ lėšas, yra ta, kad paraišką turite pateikti per 14 dienų nuo pirkimo, o žaidimo negalite žaisti ilgiau nei dvi valandas. Net 121 minutės sekamo grojimo pakanka, kad „Valve“ atmestų jūsų prašymą.

Tačiau yra taisyklių, taikomų tam tikroms pirkinių kategorijoms, pvz., DLC ar atsisiuntimams žaidime, į kurias verta atsižvelgti. Toliau surinkome visą informaciją, kurią jums reikia žinoti apie tai, ką galite grąžinti ir kokios yra tinkamos grąžinimo priežastys.

Grąžintinas turinys

1. Kaip grąžinti „Steam“ aparatinę įrangą: Laikas, kurį turite grąžinti „Steam“ techninei įrangai, skiriasi priklausomai nuo įrenginio: „Valve Index“ turi 14 dienų grąžinimo langą, o kiti gali pratęsti iki 30 dienų. Nepaisant to, norėdami juos grąžinti, pirmiausia turite atlikti tuos pačius aukščiau išvardytus „Steam“ palaikymo veiksmus, nes aparatinės įrangos pirkiniai bus įtraukti į žaidimų pirkinių sąrašą.

Kai pareiškiate, kad grąžinsite įrenginį, „Steam“ atsiųs instrukcijų, kaip jį grąžinti, sąrašą. Per 14 dienų turite išsiųsti aparatinę įrangą atgal į Valve ir būsite atsakingi už jos siuntimo išlaidas. Kai „Valve“ įsitikins, kad techninė įranga vis dar yra beveik naujos būklės, jums bus grąžinta įrenginio kaina ir jo pristatymo išlaidos. Tačiau jei sumokėjote papildomai už greitesnį pristatymą, Valve grąžins tik standartinio pristatymo išlaidas.

2. Iš anksto užsakytų pirkinių laikrodis prasideda pristatymo dieną: Nekantriai iš anksto užsisakėte žaidimą prieš kelis mėnesius, kai pamatėte nuostabų E3 anonsą, ir pamatėte, kad žaidėjai jį naršo internete, kai tik jis buvo paleistas. Nesijaudinkite: taisyklė, draudžianti grąžinti lėšas praėjus dviem savaitėms po pirkimo, netaikoma iš anksto įsigytiems žaidimams, kol žaidimas iš tikrųjų nepaleidžiamas.

3. Rinkiniai ir dovanos (paprastai) grąžinami: Paprastai kalbant, žaidimų paketai išlaiko tą patį 14 dienų dviejų valandų limitą kaip ir atskiriems pirkiniams, išskyrus dvi valandas, paskirstytas visame pakete. Negalite žaisti valandą 10 skirtingų žaidimų ir tikėtis, kad vėliau juos visus sugrąžinsite. Viena iš galimų išimčių: kai kurie paketai su negrąžinamu DLC taip pat gali būti negrąžinami, todėl prieš pirkdami būtinai patikrinkite patys.

Kalbant apie padovanotus žaidimus, jūs (dovanotojas) galite juos grąžinti tik tol, kol dovana nebus išpirkta. Nuo to laiko tik dovanų gavėjas gali jas grąžinti per 14 dienų/dviejų valandų laikotarpį. Bet kuriuo atveju pinigai grąžinami pirminiam pirkėjui.

4. Mažesnės pardavimo kainos yra puiki priežastis susigrąžinti pinigus: Tarkime, kad nusipirkote žaidimą už visą kainą likus savaitei iki jo pardavimo. „Steam“ aiškiai įvardija šį scenarijų kaip teisėtą dingstį grąžinti pinigus už žaidimą. Pateikite užklausą ir galėsite ją iš naujo įsigyti su nuolaida, kai užklausa bus patvirtinta. Tačiau, jei turite ribotą laiką įsigyti jį išpardavimo metu, pirkite jį kaip dovaną už pardavimo kainą, palaukite, kol bus grąžintos lėšos, tada padovanokite žaidimą sau.

Negrąžintinas turinys

1. Kai kurie DLC yra negrąžinami: Paprastai DLC galioja tokia pati pinigų grąžinimo politika kaip ir pilniems žaidimams, o tai reiškia, kad galite grąžinti pinigus per 14 dienų, jei nežaidėte pagrindinio žaidimo ilgiau nei dvi valandas po papildinio atsisiuntimo. Net jei nežaisite DLC žaidimo dalies, „Steam“ įskaičiuos visas žaidimo valandas į jūsų laiko limitą.

Prieš pirkdami bet kokį DLC patikrinkite, ar „Steam“ nėra pažymėtas kaip negrąžinamas. Kai kurių DLC, pvz., žaidimo pinigų ar automatinio lygiavimo, negalima atšaukti žaidime, todėl jų negalima grąžinti.

2. Lėšų grąžinimas už pirkinius žaidime priklauso nuo leidėjo: „Valve“ žaidimuose pirkinius žaidime galima grąžinti tik per 48 valandas, ypač jei šie pirkiniai nebuvo „suvartoti, modifikuoti ar perkeltas“. Kalbant apie kitus leidėjus, didžioji dauguma žaidime pirktų pinigų negrąžinami, ir tikrai ne per „Steam“ grąžinimą. portalas.

3. Apgavikams nesiseka: „Valve“ konkrečiai sako, kad bet kuris žaidėjas, kuris praranda prieigą prie žaidimo po to, kai buvo sučiuptas sukčiaujant, neturi teisės į pinigų grąžinimą.

4. Negalite grąžinti pinigų už „Steam“ raktus: Tai gana akivaizdu, tačiau, norint būti nuodugniai, negalite suaktyvinti „Steam“ rakto, įsigyto iš kitos svetainės, tada grąžinti pinigų per „Steam“. Ir kai raktas bus suaktyvintas, abejotina, ar bet kuri trečiosios šalies svetainė, kuri jums jį pardavė, taip pat grąžins pinigus.

5. Nėra vaizdo įrašo grąžinimo: Ne, negalite atsisiųsti Steam filmo, žiūrėti jį vieną valandą 59 minutes, tada grąžinti. Nusipirkus, jo grąžinti nebegalima.

Redaktorių rekomendacijos

• „Overwatch 2“ ateina į „Steam“, o netrukus gali pasirodyti daugiau „Blizzard“ žaidimų
• Geriausi būsimi PS5 žaidimai: 2023, 2024 ir vėliau
• Šis fantastinis Minesweeper roguelitas yra mano naujasis Steam Deck draugas
• „Fortnite Artifact Axe“: kaip sunaikinti akmenis ir geriausia vieta
• BattleBit Remastered: kas yra Squad Points ir kaip juos naudoti