„Spectrm“ pokalbių rinkodaros automatizavimas padeda jums augti

Suasmeninimas yra raktas į klientų pritraukimą šiandieniniame hipervirtualiame ir beveik išimtinai skaitmeniniame pasaulyje. Nuo socialinės žiniasklaidos iki svetainių, klientai teikia pirmenybę susirašinėjimui ir jiems tai patinka dar labiau, kai tie pranešimai yra jiems pritaikyti. Tiesą sakant, tyrimai rodo, kad 80% vartotojų labiau linkę pirkti, kai patirtis, kurią jie turi arba turi, yra suasmeninta. Tai gali būti siejama su tuo, kiek laiko vartotojai praleidžia skaitmeniniuose ir socialiniuose kanaluose, naršydami iš savo telefonų ir intymesnėje aplinkoje. Jie tikisi, kad pirkimo patirtis bus aktuali, greita, neskausminga ir empatiška jų poreikiams.

Vienas geriausių būdų, kaip perteikti tokią patirtį, yra natūrali pranešimų kanalai, ar tai būtų socialiniai tinklai, ar vaizdo skelbimų tinklai. Tačiau įmonės negali tiesiog dislokuoti atstovų armijos, kad apimtų tuos kanalus ir 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę teiktų ryšius pagal pareikalavimą. Atstovai negali pasiūlyti tokios interaktyvios, daugialypės terpės patirties, kokią gali automatizuoti. Automatika, o tiksliau pokalbių robotai, tikrai yra vienintelis sprendimas. Tačiau iš esmės pokalbių robotus sunku pasiekti. Norisi daugiau pokalbio tono ir sistemos, kuri įtrauktų vartotoją ir pateiktų labiau žmogišką charakterį. Norite interaktyvaus

pokalbio komercija arba potencialių klientų generavimo patirtį, kuri paskatins jūsų klientus imtis veiksmų. „Spectrm“ ne tik turi tokį sprendimą, bet ir siūlo labai optimizuotus pokalbio žvalgybos įrankius, kurie taip pat leidžia naudoti kiekvieną duomenų tašką. Ką tai reiškia? Užuot tiesiog bendravę su vartotojais, Spectrm leidžia nustatyti jų pageidavimus, suprasti jų ketinimus, rekomenduoti produktus realiuoju laiku, segmentuokite ir nukreipkite juos iš naujo naudodami tiesioginius pranešimus ir netgi optimizuokite savo kanalą pagal duomenis, kuriuos renkate pokalbis.

Pasigilinkime šiek tiek giliau, kad suprastume, ką visa tai reiškia.

Pokalbių rinkodaros automatizavimo platforma, skirta sudominti šiandienos skaitmeninį vartotoją

Kad nebūtų painiojama su klientų aptarnavimo ar tiesioginių pokalbių sprendimu, Spectrm sukurta siekiant automatizuoti klientų pritraukimą dideliu mastu. Jį galima naudoti didžiausiuose kanaluose, kuriuose klientai leidžia laiką: paieškos, socialiniuose ir vaizdo kanaluose. Taip sukuriama sklandi pranešimų siuntimo patirtis, kai jūsų klientai nori jums pranešti. Pagrindinis tikslas – padėti jums atrasti, identifikuoti ir bendrauti su klientais realiuoju laiku, kad galėtumėte pasiekti didesnės konversijos, ir visa tai daroma naudojant pokalbių robotus arba pokalbio rinkodarą, kuri yra labai aukšta suasmenintas. Pokalbiai yra tai, kaip žmonės internete ir skaitmeninėje erdvėje susisiekia vieni su kitais, tačiau dauguma rinkodaros neveikia taip. „Spectrm“ tai geriausiai paaiškina vaizdo įrašo suskirstyme savo pagrindiniame puslapyje.

Pokalbių robotai dalyvauja suasmenintuose 1:1 pokalbiuose su jūsų auditorija dideliu mastu. Jūs visiškai kontroliuojate šias diskusijas ir galite padėti formuoti, kaip jos vyksta arba kaip jos pateikiamos. Pavyzdžiui, galite nukreipti klientus į interaktyvią patirtį, užduodami klausimus, įtraukdami juos į linksmą ir interaktyvų pokalbį ir iškart rekomenduodami produktus ar paslaugas. Viskas iš esmės žmogišku būdu. Klientai gali susisiekti ir gauti greitą atsakymą, bet taip pat gauna atsakymus, kurie iš tikrųjų yra svarbūs, naudingi ir skatina juos savo kelionėse. Apie 70 % gaunamų pranešimų socialiniuose tinkluose yra klausimai prieš perkant, prieš klientui perkant iš jūsų prekės ženklo. „Spectrm“ pokalbių robotai tęsia šį procesą, automatizuodami klientų patirtį jų pačių didžiausių ketinimų metu, tada nukreipdami klientus pirkti iš jūsų.

Palaikomos platformos apima Facebook Messenger, Instagramas, WhatsApp, pokalbio vaizdo skelbimai, Ir netgi „Google“ verslo pranešimai „Google“ paieškoje arba žemėlapiuose. Be to, nereikia koduoti, todėl galite sukurti prototipus ir optimizuoti robotus be inžinerinių išteklių – tai rinkodaros specialisto svajonė. Taip pat galite paleisti savo robotus, kai tik jie bus paruošti, naudodamiesi specialiu įjungimo specialistu. Facebook galėjo pasiekti labiau humanizuoti pokalbių robotai pastaraisiais metais, tačiau jie nieko panašaus ir tikrai nėra taip lengva juos sujungti ar įdiegti.

Ar „Spectrm“ rinkodaros pokalbių robotai duoda rezultatų?

Prekės ženklai jau naudoja Spectrm platformą ir pokalbių robotus, kad pagerintų klientų patirtį ir pasiektų nuostabių rezultatų! Telekom pastebėjo 9 kartus didesnį konversijos padidėjimą Palyginti su jų svetainių srauto kampanijomis pagrindinėje demografinėje augimo vietoje, įdiegus Spectrm pokalbių robotus, ir greitai! Jis netgi sužinojo apie tūkstantmečius pirkimo įpročius ir pomėgius ir panaudojo tai, kad pagerintų konversijų rodiklius. Kitas prekės ženklas „CoppaFeel“ per „Facebook Messenger“ su „Spectrm“ pristatė pokalbio sveikatos asistentą, pavadintą „Boob Bot“. Planas buvo padidinti informuotumą apie krūties vėžį ir paskatinti jaunesnę auditoriją reguliariai tikrinti krūtis. Dėl to komanda pastebėjo, kad skelbimo atpažinimas padidėjo 3 kartus, ir 30 % ketinimo veikti padidėjimą, o prenumeratos rodiklis padidėjo 22 %. Kiti prekių ženklai, suvokiantys „Spectrm“ pokalbių robotų pranašumus, yra „Ford“, „Renault“, „Purple“, „Virgin Media“, „Omio“, „Deichmann“ ir kt. Jie daro skirtumą, o klientai juos myli.

Nėra įsipareigojimo gauti demonstracinę versiją ir tai yra vienas geriausių būdų peržiūrėti, kaip pokalbių robotai ir „Spectrm“ platforma veiks jums. Jei esate ant tvoros arba tiesiog norite unikalaus veikiančių pokalbių robotų pavyzdžio, gauti demonstracinę versiją yra kelias. Būsite susisiekę su ekspertu, kad aptartumėte naudojimo atvejus, sužinotumėte daugiau apie platformą ir gautumėte atsakymus į jūsų klausimus.

Ar ne laikas suteikti klientams suasmenintą ir malonią patirtį, kuri juos greičiau konvertuotų?

Redaktorių rekomendacijos

• Šis įrankis gali rimtai padėti plėsti smulkųjį verslą
• Kaip „Avast“ smulkaus verslo apsauga užtikrina jūsų komandos įrenginių saugumą
• „Verizon“ nori padėti jūsų smulkiajam verslui šiais beprotiškais pasiūlymais