Jutos pora Johnas ir Jen Palmeriai kovoja su 3500 USD bauda iš internetinės parduotuvės „KlearGear“, kuri buvo skirta po to, kai ponia Palmer internete paskelbė neigiamą svetainės apžvalgą.
Istorija prasideda 2008 m., kai Johnas Palmeris iš KlearGear svetainės nupirko saujelę dovanų savo žmonai. Prekės taip ir negavo, operaciją atšaukė „PayPal“, o į „Palmers“ skambučius „KlearGear“ neatsiliepė.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Šiuo metu ponia Palmer skundų portale „Ripoff Report“ parašė neigiamą „KlearGear“ apžvalgą. „Nėra jokio būdo susisiekti su fiziniu žmogumi“, – rašė ji.
Pasukite į 2012 m. ir KlearGear išsiuntė Palmers el. laišką su 3500 USD mokestį, jei skelbimas nebus panaikintas. Pranešime buvo cituojama nepagarbos sąlyga, kuri nebuvo svetainės sąlygų dalis, kai prekės buvo iš pradžių užsakytos. Jame rašoma: „Jei sutinkate su šia pardavimo sutartimi, jums draudžiama imtis bet kokių veiksmų, kurie neigiamai paveiktų KlearGear.com, jos reputaciją, produktus, paslaugas, vadovybę ar darbuotojus.
„Buvome šokiruoti, kad kažkas iš tikrųjų bandys tai padaryti“, – CNN sakė Jen Palmer. „Juokinga, kad kas nors atsisuktų ir bandytų mus šitaip išspausti“. Palmers negalėjo pašalinti neigiamos apžvalgos ir nesumokėjo. Nuo to laiko KlearGear apie juos pranešė bent vienai kredito agentūrai, o tai savo ruožtu neigiamai paveikė poros kredito reitingą.
Vartotojų teisių grupė „Public Citizen“ dabar ėmėsi poros bylos ir reikalavo 75 000 USD mokesčio iš „KlearGear“ už melagingos ataskaitos pateikimą kredito agentūroms. „Niekas to nesitikėjo darydamas visiškai įprastus, kasdienius ir visiškai legalius dalykus“, – „ABCNews“ sakė „Public Citizen“ advokatas Scottas Michelmanas.
Michelmanas tęsė, kad nors kai kuriose svetainėse ir įmonėse yra apsaugos nuo mažų šriftų neigiamų atsiliepimų, tokios sąlygos vargu ar pasitvirtintų teisme, nes klientai neturi kitos išeities, kaip tik tai padaryti sutinku. „Jie nėra derinami tarp vienodos derybinės galios šalių. Vartotojas, einantis į svetainę norėdami nusipirkti produkto, spustelėjęs „Sutinku“ gali nematyti ar perskaityti paslaugų teikimo sąlygų“, – sakė jis.
„KlearGear“, kurios metinės pajamos siekia apie 47 mln. USD, bylos kol kas nekomentavo ir užrakino savo „Twitter“ bei „Facebook“ paskyras dėl kritikos antplūdžio. Nevertinimo sąlyga taip pat buvo pašalinta iš jos svetainės.
Redaktorių rekomendacijos
- Ši techninė įranga išskrido iš lentynų kibernetinį pirmadienį
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį, kuriame pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
