Pradinė šios technologijos pokyčių banga iš tikrųjų gali būti siejama su uždarų vandens parko bendrove „Great Wolf Lodge“, kuri debiutavo. RFID pagrįstos išmaniosios apyrankės, suteikiančios lankytojams elektroninę prieigos kontrolę ir atsiskaitymą be grynųjų pinigų kurorto ir vandens pramogų parko svečiams. 2005. Technologija pateko į įvairias svetingumo ir kelionių dalis, nuo pramogų parkų iki viešbučių, o dabar ir kruizų kompanijos vertinkite tai kaip vieną iš pagrindinių dalykų, siūlančių individualizuotas paslaugas tūkstančiams laive esančių keleivių ir efektyvesnes jų operacijas. personalas.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Laimingiausia vieta nešiojamiesiems drabužiams
Tačiau tai buvo Orlando miestas, Floridos valstijoje, neturintis sausumos, kur gyveno Volto Disnėjaus pasaulio kurortas, tai turėjo didžiausią įtaką tam, kas šiuo metu vyksta jūroje. 2013 m. „Disney“ pristatė „MagicBand“ – nešiojamą įrenginį, kuris naudoja radijo dažnio atpažinimo (RFID), „Bluetooth Low Energy“ (BLE) ir artimojo lauko ryšį.NFC) technologijas, skirtas sujungti svečių parko bilietus, viešbučio kambario raktus, mokėjimus ir PhotoPass informacija – suteikiama prieiga prie kurorto kambarių, mokami už prekes, pramogų parkai, atrakcionai ir atrakcionai.
Johnas Padgettas, kuris šiuo metu yra Carnival Corporation (pasaulio) vyriausiasis patirties ir inovacijų vadovas didžiausias kruizų operatorius), buvo „MagicBand“ kūrėjas, 18 metų dirbdamas „Disney Parks“ ir Kurortai. Jis papasakojo „Digital Trends“. ši technologija buvo nukreipta į ateitį nuo pat pradžių, o tai buvo kartu su originalaus „iPhone“ pristatymu. Tiesą sakant, „MagicBand“ buvo nešiojama anksčiau, nei buvo nešiojami.
Volto Disnėjaus pasaulis
Kiekvienas, kuris nedėvėjo vandeniui atsparios MagicBand, tikrai nepatyrė sujungtų atostogų paprastumo. Prieina kiekvienas svečias, apsistojęs „Disney World“ kurorte (2017 m. balandžio mėn. buvo išplatinta daugiau nei 30 mln.). nebereikia kreditinių kortelių, kambario raktų, bilietų, parkų bilietų, maitinimo rezervacijų, maitinimo kuponų ir transporto bilietai. Viskas saugoma „MagicBand“, kuri jungiasi prie „MyDisneyExperience“ programos ir svetainės, kad patirtis būtų be trikdžių.
„MagicBand iki šiol yra sėkmingiausias visų laikų dėvimas“, – sakė Padgettas. „Tai pakeitė svečių patirtį dešimtims milijonų žmonių 48 kvadratinių mylių plote nuo oro uosto iki pramogų parkų, kurortų kambarių ir pietų. Ir tai padarė su vienu produktu.
„MagicBand“ buvo sukurta kaip platforma, padedanti įgyti naujų patirčių ateinančiais metais, kaip rodo 2017 m. pradžioje išleista „MagicBand 2“, kuri atrakina. papildomos sąveikos parke, pvz., jūsų vardo matymas „Tai mažas pasaulis“ arba garso ir vaizdo signalų atrakinimas, kad būtų galima žaisti „Pirato nuotykius“ Nuotykių šalis.
2017 m. gegužę „Universal Orlando Resort“ pateko į nešiojamą aplinką naujame vandens parke „Volcano Bay“. Apyrankė, vadinama „TapuTapu“, naudoja radijo dažnio, „Bluetooth“ ir NFC technologijų derinį, kad veiktų kaip kredito kortelė, bilietas, viešbučio kambario raktas ir automatizuotas parko nuotraukų žymėjimas. Ši technologija taip pat visiškai panaikina važiavimo eiles, todėl svečiai gali pasirinkti, kurias lankytinas vietas jie nori važiuoti ir laukti pranešimų, gaudydami spindulius arba valgydami vienoje iš jų restoranai. Tačiau skirtingai nei „Disney“ naujovė, ji nebuvo įdiegta visame „Universal Orlando“ kurorte.
Kai Padgettas persikėlė į karnavalą, 2014 m., jis įdarbino buvusius „Disney MagicBand“ kolegas Jasoną Moffittą ir Richą. „Criado“ padės sukurti naują projektą, kuris taptų bendrovės „Medalion Class“ technologijų pagrindu laivai. Kitas „MagicBand“ alumnas, Joey Hasty, persikėlė į „Royal Caribbean“, kuris neseniai pristatė naujų laivų technologijų sistemų rinkinį, pavadintą „Excalibur“. Su patirtimi ir žiniomis, kurias jie pasisėmė iš savo dienų „Disney“, šie asmenys dabar keičia kruizinių atostogų dinamiką.
Karnavalas prideda A.I. į nešiojamus daiktus
„Princess Cruises“ yra pirmasis iš 11 „Carnival“ prekių ženklų, kuris apima Vandenyno medalionas1,8 uncijos prietaisas, sąveikaujantis su laivu, leidžiantis keleiviams bendrauti su maistu ir gėrimais, mažmenine prekyba, pramogomis, nakvynę, poilsį ir ekskursijas sklandžiai – neišsiimant iš kišenės, nenusiimant karolių ir nebraukiant juosta. (Medalioną galima įsimesti į kišenę ar rankinę arba nešioti įvairiais atvejais, pavyzdžiui, karoliai ar juosta).
Padgett teigė, kad nešiojamasis modelis naudoja pirmą tokio pobūdžio „patirties platformą“, įterptą su NFC, BLE ir kt. telemetriją gaminantys jutikliai – „protingo laivo“ kontekste su orkestruota kelių jutiklių patirtimi ekosistema.
„Ocean Medallion“ yra „plačiausias patirtinis daiktų internetas“, – sakė Padgettas. Be galimybės atidaryti ir užrakinti duris, užsisakyti gėrimų, rezervuoti vakarienę ar pramogas ar įsigyti ekskursijų, „Ocean Medallion“ ekosistema apima dirbtinį intelektą, kuris kiekvieną kartą seka ir sužino apie svečią sąveika. Padgett teigė, kad šis AI vystosi realiuoju laiku, kelis kartus per sekundę, kad pasiūlytų svečiams pasiūlymus, atsižvelgiant į jų buvimo vietą laive, paros laiką ir tuo metu vykstančią veiklą.
"Ši technologija išnyksta į patirtį", - paaiškino Padgettas. „Nešiojamieji drabužiai atsirado dėl to, kaip padaryti, kad su pasauliu susiję dalykai taptų mažiau invaziniai jūsų gyvenimui. Bet kokia technologija gali padaryti bet ką, tačiau tikrasis klausimas yra, kaip panaudoti technologijas, kad sukurtumėte įtraukiantį ir neblaškantį patirtį.
Carnival's Ocean Medallion yra „plačiausias patirtinis daiktų internetas, koks kada nors buvo sukurtas“.
„Ocean Medallion“ suteikia svečiams galimybę prisijungti prie kitų karnavalų technologijų, įskaitant „Ocean Ready“ (atsakyti į sveikatos klausimus, nuskaityti pasus ir naudoti be popieriaus), „Play Ocean“ (mobiliųjų vaizdo žaidimų rinkinys, kurį galima žaisti laive arba už jo ribų), ir „Ocean Compass“ (užsiėmimų laive tvarkaraštis, taip pat tinkintas virtualus jūros avataras, rodomas visame laive). laivas).
„Mes naudojame mobilųjį telefoną kaip svečio pasirinkimą“, - sakė Padgettas. „Svečias gali pasirinkti, kiek skaitmeninės ekspozicijos nori, nuo nulio iki 100. Jei atmetate mobilųjį telefoną iš „Ocean Medallion“ patirties, jūs nepatiriate patirties iš kitų svečių.
„Regal Princess“ yra pirmasis iš daugelio Princess laivų, kurie ateinančiais metais bus išleisti į vandenį su šia technologija. Ir Padgett teigė, kad tikimasi, kad ateityje šią technologiją pritaikys papildomi „Carnival“ prekių ženklai, tokie kaip „Carnival Cruise Line“, „Holland America Line“ ir „Cunard“.
„Royal Caribbean“ daugiausia dėmesio skiria išmaniesiems telefonams
2014 m. „Royal Caribbean Cruises Limited“ (RCL) debiutavo „Wow Band“, naudodama tą pačią RFID technologiją, kurią „Great Wolf Lodge“ naudojo beveik dešimtmetį. Šios juostos suteikia galimybę patekti į salę ir įsigyti laive maisto, gėrimų ir prekių. Nuo šio rudens bendrovės „Royal Caribbean International“, „Celebrity Cruises“ ir „Azamara Club Cruises“ prekės ženklai pristato naują susietą patirtį, pavadintą „Excalibur“, kuri integruoja Jūra anapus programa mobiliesiems, „Wow Bands“ ir papildyta bei virtualioji realybė.
Karališkasis Karibų jūros regionas
Joey Hasty, „Royal Caribbean International“ inovacijų ir transformacijų vadovas, „Digital Trends“ sakė, kad įmonė yra sutelkti savo pastangas į išmaniuosius telefonus, nes tai yra vienintelis prietaisas, kurio keleiviai niekada nepamiršta net ir būdami įjungti atostogos.
„Wow Band puikiai tinka užsiregistruoti ir išeiti, užrakinti duris ir sumokėti už daiktus; jis gali sušlapti, jei esate prie baseino ir nenorite nešiotis telefono; ir tai puikiai tinka vaikams, kurie neturi telefono“, – sakė Hasty. "Tačiau mūsų integruotai strategijai telefonas yra prasmingesnis."
„Royal Caribbean Cruises“ programėlėje yra virtualus konsjeržas, sukurtas remiantis dirbtiniu intelektu.
Jay Schneideris, RCL vyresnysis viceprezidentas, Digital Trends sakė, kad žmonės nori, kad jų technologijos būtų integruotos ir Android o „Apple“ išmanieji telefonai leidžia įmonei bet kada bet kam prieinamą technologiją, kad galėtų ja naudotis kaip nori.
Pasak Schneiderio, „Sea Beyond“ yra virtualus konsjeržas, sukurtas remiantis dirbtiniu intelektu, kuris padeda klientams teikti pirmenybę jiems įdomesniems veiklos pasirinkimams.
RCL sukūrė savo sistemas kaip atvirojo kodo, leidžiančias įmonei panaudoti išmaniųjų telefonų galimybes kiekvienais metais tobulėjant. Hasty atkreipė dėmesį į naują „Face ID“ funkciją iPhone X kaip saugumo technologija, kuri ateityje galėtų atverti kelią kitiems dalykams.
Karališkasis Karibų jūros regionas
„Džiaugiamės, kaip tai galėtų suteikti daugiau galimybių ir dar labiau sumažinti trintį atostogų metu“, – sakė Hasty.
RCL jau kuria technologiją, kuri naudoja veidų atpažinimą terminale, kad supaprastintų įlaipinimo procesą, kad jis būtų toks pat sklandus kaip ir bulvyčių užsakymas. Bendrovė neseniai pristatė „Excalibur“ renginyje Niujorke, kur „Digital Trends“ galėjo patirti kai kurias iš pirmiau minėtų technologijų.
Hasty sakė, kad RCL derina technologijas nuo veido atpažinimo ir RFID žymėjimo iki GPS žemėlapių sudarymo „Bluetooth“ palaikantys švyturiai, siekiant supaprastinti įlaipinimą, automatiškai valdyti registracijas ir tobulinti kelio radimas. Tačiau technologija neapsiriboja keleivių patogumo užtikrinimu; tai padeda kiekvienam laivui ir jo įgulai dirbti efektyviau. Pvz., jei keleiviai buvo nepastebėti, jis gali naudoti vietos stebėjimą, kad surastų dingusius svečius. Tai gali padėti išlaikyti laivą pagal tvarkaraštį ir stebėti keleivių saugą ir saugumą.
RCL taip pat diegia papildytąją realybę savo laivuose vaizdo žaidimų pavidalu, kurie atgyja per lentų tako plakatus, žiūrint per išmanusis telefonas. Bendrovė naudoja ARKit ir ARCore, kad geriau išnaudotų laivo erdvę. Hasty sakė, kad tai galėtų leisti tam tikrą laivo dalį iš šeimoms palankios zonos dieną paversti kažkuo kitokiu naktį. Šie žaidimai apdovanos žaidėjus programoje esančiais skaitmeniniais ženkleliais, skatinančiais šeimas žaisti kartu.
Kitas AR įgyvendinimas: suteikiamas svečiams vaizdas į užkulisius vietose, kurios paprastai nėra ribojamos, pvz., virtuvės ar tiltas. Tai leidžia keleiviams bendrauti su laivo personalu nepakenkiant saugumui ir saugai.
Virtuali realybė taip pat yra ekskursijų stalo patirties dalis, nes 360 laipsnių vaizdo įrašai, kuriuos sukūrė Jaunt VR Tai suteikia svečiams realų vaizdą, ko tikėtis, kai jie įsigyja veiklą įplaukimo uoste. VR taip pat gali pakeisti būsimų svečių valgymo būdą: Niujorke vykusiame pristatyme RCL dalyvavo eksperimentinėje veikloje. HTC Vive VR valgymo patirtis, kurioje maistas derinamas su virtualia temine aplinka, kad būtų galima mėgautis įvairiais pojūčiais. Schneideris sakė, kad norėtų, kad ši koncepcija būtų paversta tikru restoranu jūroje.
Hasty sakė, kad programa „Sea Beyond“ kitais metais bus išplėsta su papildomomis funkcijomis, įskaitant pasirinkimą leisti programoje dirbtinai žvalgybos, kad būtų galima ieškoti viešosios informacijos, pvz., vietinių mokyklų kalendorių, kad būtų galima rekomenduoti geriausius laikus užsakyti kruizą atostogos. Programa taip pat bus sinchronizuojama su pasiekiamumu RCL laivuose. Be to, Hasty gali matyti, kad svečias gali sinchronizuoti programą „Sea Beyond“ su savo asmeniniu kalendoriumi, kad rezervuotų galimas kruizines datas.
MSC Cruises apima skaitmenines naujoves
MSC Cruises yra palyginti naujas pažangiausių technologijų žaidimas. Kruizinė linija pradėjo skaitmeninių inovacijų programą MSC for Me. Ši programa debiutavo praėjusių metų birželį MSCMeraviglia, kuriame buvo 16 000 ryšio taškų, 700 skaitmeninių prieigos taškų, 114 interaktyvių ekranų ir 2 244 būstai, aprūpinti RFID ir NFC technologijomis. „MSC Seaside“ bus antrasis laivas, siūlantis šį atnaujinimą, kai išplauks gruodžio mėn. 21, 2017.
Luca Pronzati, „MSC Cruises“ vyriausiasis skaitmeninių inovacijų pareigūnas, „Digital Trends“ sakė, kad tikslas yra visos laivyno programos įdiegimas 10 būsimų „naujos kartos megalaivų“, taip pat 12 esamų laivai.
MSC man. Prisijungti. Mėgautis. Tiesiog būk.
„Šį projektą pradėjome prieš trejus metus ir dirbome su pirmaujančiais pasaulyje skaitmeninių, technologijų ir elgesio mokslo ekspertais, įskaitant Samsung, HP ir Deloitte“, – paaiškino Pronzati.
Bendrovės tikslas buvo ne privilioti tūkstantmečius, o pasirūpinti šeimomis, kurios vasaros mėnesiais plūsta į jos laivus.
MSC siūlo kelis būdus savo keleiviams prisijungti prie šios naujos programos. Naudodami NFC pagrindu veikiančias interaktyvias apyrankes, svečiai gali pasiekti savo kambarius; atlikti mokėjimus laive; pakrauti tikslią vaikų ir šeimos narių vietą visame laive; ir užsisakyti paslaugas, restoranus, ekskursijas ir daugiau realiu laiku.
„Nešiojamoji leidžia palikti išmanųjį telefoną salone, kad galėtumėte bendrauti su jutikliniais ekranais aplink laivą“, – sakė Pronzati. „The
„Nešiojamieji drabužiai yra apie tai, kaip padaryti, kad su pasauliu susiję dalykai taptų mažiau invaziniai jūsų gyvenimui“.
Pronzati teigė, kad ši technologija taip pat leidžia teikti pritaikytas paslaugas, nes daugelis iš 1200 laive esančių vaizdo kamerų gali atpažinkite atskirus svečius naudodami veido atpažinimą ir dalinkitės suasmenintomis rekomendacijomis pagal juos pirmenybės.
Papildyta realybė naudojama reklamuojant 10 statomų laivų, todėl svečiai gali anksti apžiūrėti šiuos plūduriuojančius miestus prieš jiems išplaukiant. Ir Pronzati sakė, kad virtualioji realybė taip pat tiriama būsimoms laivų patirtims.
Visos šios kruizinės linijos ir daugelis kitų, neįtrauktų į šią istoriją, lažinasi dėl didesnės auditorijos, ieškančios atostogų įspūdžių. „Royal Caribbean Cruises“ neseniai atliktoje apklausoje nustatė, kad visi – nuo tūkstantmečio iki kūdikių bumo amžiaus – yra pasirengę mokėti daugiau už patirtį nei fizines prekes. Šie plūduriuojantys miestai, statomi visame pasaulyje, kad galėtų plaukti septyniomis jūromis, yra projektuojami nuo pat pradžių, kad maksimaliai išnaudotumėte esamas technologijas, žvelgiant į ateitį Kitas.
Tikslai yra akivaizdūs: naudoti technologijas, kad kelionės būtų labiau suasmenintos, be trinties, ir suteikti įguloms galimybę tai pasiekti. Visa tai tikintis, kad kruizas taps pagrindine kasmetinių atostogų dalimi.
Redaktorių rekomendacijos
- Išmaniuosiuose miestuose 5G ne tik sumažins spūstis, bet ir gali išgelbėti gyvybes
