Taigi aš pats skridau į Kiniją.
Maniau, kad galėčiau susitikti su „eBay“ pardavėju, asmeniškai pasiimti dalį ir pažvelgti į internetinės parduotuvės veiklą. technologijų pardavėjas didžiuliame Šendženo mieste, kuriame gyvena daugelis didžiausių pasaulyje elektronikos gamintojų ir tiekėjų. Mieste gyvena ne tik pavadinimas ant pakuotės, bet ir 10 milijonų žmonių, o kaip Honkongo / Guangdžou megaregiono dalis, tai didžiausia gamykla planetoje. Sutikau vieną žmogų iš tų milijonų. Štai jo istorija.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Eazypower“ paieška
Pats Šendženas buvo drėgnas, kai atvykau, gatvės pilnos įvairių balų, kurios kaupiasi dėl nenumaldomo miesto lietaus ir nepakankamo drenažo. Po 90 minučių kelio nuo miesto centro atvykau adresu miesto pakraštyje: pardavėjo vieta, eazypower. Aukštame komerciniame pastate išlipęs iš lifto buvau suglumęs – matomoje vietoje esantys biurai buvo laisvi, o šalia nieko nebuvo. Toliau tyrinėdamas pamačiau, kad pusė biurų buvo tušti, o kituose – mažos elektronikos įmonės. Su mandagaus nepažįstamo žmogaus pagalba radau „eazypower“ vietą ir dviejų kambarių biure mane pasitiko 34 metų įmonės įkūrėjas Huan Zhao Quan.
Biurai buvo laisvi, o šalia jų nebuvo.
Biuro priekinėje patalpoje buvo keturios kompiuterinės darbo vietos ir lentynos su dėžėmis. Galiniame kambaryje buvo kelios kėdės, didelis rašomasis stalas ir sofa. Daugiau supakuotų prekių sėdėjo ant galų stalų. Ant sienos kabėjo trys įrėminti plakatai su kiniškais rašmenimis su užrašu „Tikėk savimi, tikėk partneriais“, „Niekada neatsitrauk, mes esame geriausia komanda“ ir „Negalite ieškoti šypsenos Baidu“.
Kilęs iš Hunano provincijos, Huanas gyveno Šendžene ir daugiau nei dešimtmetį dirbo elektronikos dalių pramonėje. Šiais metais jis pradėjo savo verslą.
„Mano buvęs darbas buvo susijęs su šia pramone“, - sakė jis mandarinų kinų kalba. „Aš atsistatydinau iš savo buvusių pareigų, kad tai daryčiau pats, nes jaučiau, kad pajamos bus geros.
Buvau pirmasis Huano klientas akis į akį, nes jis paprastai platina savo prekes per eBay ir Amazon. Kiekvienoje svetainėje jo įmonė turi kelias paskyras, kurios skiriasi pagal produktų kategoriją. Kasdien jie parduoda maždaug 100 prekių, daugiausia baterijų įkroviklius, maitinimo laidus, racijas ir separatorius.
Joshua Bateman / Skaitmeninės tendencijos
Palaikantys Huan yra trys darbuotojai; vienas tvarko „Amazon“ sandorius, vienas sutelkia dėmesį į „eBay“, o trečiasis tvarko pristatymą ir tvarkymą. Nors jų gebėjimas kalbėti angliškai yra ribotas, jie visi ją skaito ir rašo, o tai ypač tinka internetiniam verslui. Tai vienas iš jų konkurencinių pranašumų. Pasak Huano, nors anglų kalbos galimybės Kinijoje ir toliau plinta, daugeliui tiekėjų šios galimybės vis dar trūksta.
Dauguma Kinijos tiekėjų parduoda prekes Taobao, Kinijos elektroninės prekybos milžine; Huanas ir jo komanda to nedaro. Jis pripažino Taobao potencialą dėl didelio Kinijos gyventojų skaičiaus, tačiau sakė: „Palyginti su kainomis Amazon ir eBay, Taobao kainos yra daug mažesnės. Pelnas santykinai mažas... tikrai neapsimoka.
Taip pat daugelis Taobao pardavėjų neplatina tarptautinėse svetainėse. „Pardavimas „Taobao“ nebūtinai reiškia, kad parduodama „eBay“, o pardavimas „eBay“ nereiškia, kad parduodamas Taobao“, – jis sakė „Digital Trends“. „Tai nėra tas pats… eBay ir Amazon, jų reikalavimai yra aukštesni nei Taobao. Ne visi gali tai padaryti“, – sakė jis
Viskas buvo derinama.
Huanas taip pat atkreipė dėmesį į skirtumus tarp „eBay“ ir „Amazon“. "Pardavėjo požiūriu, manau, kad "eBay" per daug apsaugo pirkėjus." Jis paaiškino skaičių nesąžiningi pirkėjai eBay ir pasakė: „Dėl daugelio dalykų kaltas pirkėjas, bet eBay netvarko tai. Tai pardavėjo atsakomybė. Tačiau „Amazon“ yra santykinai geresnė šioje srityje. „Amazon“ turi specialistų, kurie sprendžia šias problemas.
Jis taip pat pripažino tiekėjų trūkumus ir pasakė: „Kiekviename versle pasitaiko nesėkmių... Nes net jei darai tai tikrai gerai, negali išvengti klaidų“. Norėdami ištaisyti šias situacijas, Huanas rekomendavo pirkėjams pirmiausia susisiekti su pardavėju prieš palikdami neigiamą Atsiliepimas. „Dauguma situacijų turi sprendimus“, - sakė jis.
Tačiau jis pastebėjo atvirkštinį ryšį tarp įmonės dydžio ir jos gebėjimo teikti išskirtines klientų aptarnavimo paslaugas. Kai „eazypower“ plečiasi, bendrovės atsiliepimų reitingas sumažėjo iki 99,4 proc. „Tai nėra labai aukšta“, - sakė jis. „Anksčiau, kai viską susitvarkiau pats, žemiausias buvo 99,7 proc.
Joshua Bateman / Skaitmeninės tendencijos
Huanas parduoda savo prekes JAV, JK ir Australijai ir mato pirkėjų skirtumus. Dėl savo tiesiogiškumo bendraujant „Manau, kad amerikiečiai yra šiek tiek lengviau [sugyvenami]. Britams yra šiek tiek sunkiau“, – sakė jis.
Jo klientų bazės geografinė padėtis taip pat paaiškino siuntimo mokesčių skirtumą. Įkrovikliai į JAV, nors ir 16 kartų toliau nei Taivanas, gali būti siunčiami dideliais kiekiais, taip sumažinant siuntimo išlaidas. „JAV yra mūsų specializuotas kanalas“, – sakė jis.
Kadangi Huanas neturi gamyklos, jis diversifikuoja savo riziką, tiekdamas dalis iš penkių iki aštuonių vietinių tiekėjų, su kuriais ilgus metus užmezgė ryšius. Jis taip pat paaiškino, kad dėl savo specializacijos „šias prekes negamina daug žmonių“.
Šaltinio radimas: Huaqiang North Road
Pasiėmęs įkroviklį ir vis dar man reikia vaizdo kameros akumuliatoriaus, Huanas mane pakėlė Huaqiang Šiaurės kelias savo automobiliu „Audi A4“, 2015 m. Pakeliui į rinką jis pastebėjo, kaip gamyba Šendžene vystėsi per jo dešimtmetį ir mieste. „Vis daugiau gaminių tampa kokybiškesni“, – sakė jis.
Visi jo tiekėjai yra Huaqiang North Road gatvėje Šendžene, kuri, jo teigimu, yra „didžiausia Azijos elektronikos rinka“. Įsikūręs centrinėje miesto dalyje, šurmuliuojančiame komercinė magistralė yra daugybė pastatų, užpildytų elektronikos stendais, kur mažos įmonės taiso ir parduoda įvairią elektroniką nuo dalių iki baigtos. prekės.
Kovoję su sunkiasvorių transporto priemonių ir pėsčiųjų eismu, priėjome prie turgaus. Pristatymo sunkvežimiai stovėjo ant šaligatvių ir laukė, kol bus pakrauti prekėmis, kurios bus išsiųstos Kinijoje ir kitur. Vežimėliai ir mopedai, vežantys rudas dėžutes, pririštas guminiais virveliais, atvažiavo ir išvažiavo.
Maži maisto prekystaliai su ryžiais ir makaronais ir „mama-and-pop“ savitarnos parduotuvės su gėrimais efektyviai aprūpino darbuotojus pigiu maistu, kad jie išliktų. Vizitinės kortelės, reklamuojančios gyvenamąsias patalpas ir įvairias paslaugas, buvo neteisėtai išmestos ant žemės, o netrukus jas sušlavo mėlynais drabužiais pasipuošusi miesto valytojų komanda. Nuolatinis statybų trenksmas ir nuotoliniu būdu valdomo lėktuvo ūžesys teršė aplinką.
„Jei ne Šendžene, tai nėra niekur“.
Pravažiavus plastikinį brezentą, kuris tarnauja kaip Huaqiang North Road elektronikos rinkos durys, dalyvius pasitiko vykstančių derybų, pramoginių dronų ir elektroninės muzikos kakofonija instrumentai. Viduje ant plastikinių kėdžių buvo trumpos vietos atokvėpiui, o daugiau dėžių, kurių vienos buvo užpildytos prekėmis, o kitos netrukus bus, sėdėjo laukdami. Lėtai apėjau pirmąjį aukštą, nežinodamas, nuo ko pradėti, ir blaškiausi dėl elektronikos, kurios niekada negalėjau panaudoti.
Nepriklausomi operatoriai valdė 5'x8' prekystalius su vitrinomis ir stalviršiais, prikimštais prekių, sudarant didžiulį vartojimo labirintą. Šeši aukštai buvo perpildyti bet kokio gaminio, kurio tik gali prireikti ar norėti, autentiškų ar ne: kamerų, keitiklių, mobilieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai, kompiuteriai, komponentai, LED lemputės, 3D spausdintuvai, virtualios realybės akiniai, žaidimų įranga, pramoginiai dronai. Specializuoti didmenininkai siūlė skirtingų rūšių tos pačios prekės; Žibintuvėlių pardavėjai turėjo daugybę stilių ir spalvų, o klaviatūrų pardavėjai turėjo skirtingų dydžių ir prekių ženklų. Neverti mobilieji telefonai ir nešiojamieji kompiuteriai gali būti atjaunintas už nedidelę sumą. Ir „iPhone 4S“ vėl galėtų išlaikyti vertę keturis kartus padidinę turimą saugyklą už 27 USD.
Joshua Bateman / Skaitmeninės tendencijos
Tačiau kainų nebuvo. Viskas buvo derinama. Ir pardavėjai visada ieškojo pirkėjo, kuris žengtų pirmą žingsnį, pasiūlytų atidarymo kainą, iš kurios iš pradžių būtų pasišaipyta, kad ir kokia pagrįsta.
Parodęs sugedusią bateriją įvairiems fotoaparatų detalių pardavėjams, pamaniau, kad tai beviltiškas užsiėmimas – niekas nebuvo susipažinęs su japonišku prekės ženklu „Sanyo“. Tačiau greitai sužinojau, kad net jei konkreti dalis nebuvo prieinama, kažkas turguje turėjo kontaktą, kuris galėtų greitai ją pristatyti.
Shengying Broadcasting Film and Television Equipment kamerų parduotuvėje parodžiau pardavėjui bateriją. Nufotografavęs jį ir nusiuntęs keletą „WeChat“ žinučių pramonės partneriams, jis tai padarė. Per 25 minutes jis įsigijo ir pardavė man bateriją už 6,50 USD – pigiau nei „eBay“.
„Jei ne Šendžene“, - sakė jis, - tai nėra niekur.
