Remiantis Amerikos klientų pasitenkinimo indekso paskelbtais tyrimo rezultatais, nors jų reitingas nukrito per pastaruosius kelerius metus, dauguma klientų yra patenkinti savo „Dish Network“ paslauga. Nepaisant to, kartais kyla problemų. Yra sveiko proto veiksmų, kurių galite imtis, kad greitai išspręstumėte daugelį problemų patys ir išvengtumėte skambučio į „Dish Network“ klientų aptarnavimo liniją.
Perskaitykite Pranešimą
Jei televizoriaus ekrane yra pranešimas, atidžiai perskaitykite jį ir atkreipkite dėmesį į visus nuorodos numerius arba klaidų kodus. Šios informacijos jums prireiks, jei susisiektumėte su „Dish Network“ palaikymo komanda, ir ji gali padėti suprasti, kur pradėti vertinimą.
Dienos vaizdo įrašas
Jei turite atspausdintą imtuvo vartotojo vadovą, eikite į skyrių „Nuoroda“ ir ieškokite bet kokio pažymėto klaidos kodo arba pranešimo numerio. Ten rasite informaciją ir siūlomus veiksmus, susijusius su kiekvienu konkrečiu kodu. Taip pat galite prisijungti prie interneto ir peržiūrėti atitinkamą „Imtuvo vartotojo vadovą“.
Pagrindinis trikčių šalinimas
Dažnai problemos gali kilti dėl netyčinio nuotolinio valdymo pulto mygtuko paspaudimo, kartais susijusių su katėmis. Įsitikinkite, kad nuotolinio valdymo pultas nustatytas valdyti imtuvą (SAT) ir ar televizorius rodo tinkamą kanalą. Tai bus 3 arba 4 kanalas, kai naudojamas nuotolinio valdymo pultas Nr. 1, 60 arba 73 kanalas, kai naudojamas nuotolinio valdymo pultas Nr. Dirbdami su nuotolinio valdymo pultu skirkite šiek tiek laiko ir įsitikinkite, kad baterijos yra geros ir tinkamai įdėtos.
Tada pabandykite iš naujo nustatyti imtuvą. Tai geriausia padaryti bent 10 sekundžių nuspaudus imtuvo priekyje esantį mygtuką „Maitinimas“. Arba išimkite ir vėl įdėkite „Smart Card“, paprastai esančią mažose durelėse imtuvo priekyje. Šis veiksmas panašus į kompiuterio paleidimą iš naujo, kai jis pradeda netinkamai veikti dėl kokios nors nežinomos priežasties.
Įsitikinkite, kad telefono linija, jungiama prie indų imtuvo, yra tvirtai pritvirtinta ir veikia. Norėdami patikrinti funkcionalumą, laikinai atjunkite liniją nuo imtuvo ir prijunkite prie telefono. Turėtumėte išgirsti aiškų rinkimo toną, kai pakeliate telefono ragelį. Jei viskas gerai, būtinai vėl prijunkite telefono liniją prie Dish imtuvo. Priešingu atveju išsiaiškinkite, kodėl toje linijoje nėra rinkimo tono.
Galiausiai išeikite į lauką ir patvirtinkite, kad pačiai palydovinei antenai nieko neatsitiko. Tai nėra įprasta, tačiau buvo žinoma, kad krintančios šiukšlės arba vaikai, lipantys ant stogo, pakeis palydovinės antenos padėtį ir taip numesdavo signalą. Atkreipkite dėmesį į virš indo ir priešais jo esančias šakas, kurios gali būti nusvirusios dėl sniego ar pan.
Audringas oras
Kartais jūsų antena praras palydovinį signalą, jei lauke oras ypač audringas arba yra daug storų debesų. Dažnai gausite klaidos pranešimą „Ieškoma palydovinio signalo“. Jei taip yra, tikrai nieko negalite padaryti, tik laukti, kol debesys praeis.
Skambinti pagalbos
Jei jūsų pastangos nepavyks, skambinkite (800) 333-3474. „Dish Network“ pagalbiniai darbuotojai pasirodė mandagūs ir išmanantys. Turėkite kuo daugiau informacijos, įskaitant sąskaitos numerį, imtuvo serijos numerį ir intelektualiosios kortelės numerį.
