Kaip naudotis „Walmart“ produkto keitimo planu

„Walmart“ apsaugos planas siūlo produkto pakeitimą arba pinigų grąžinimą tinkamomis aplinkybėmis. Plane yra sąlygos, todėl pirkdami apsaugą turite atidžiai jį perskaityti. Tai iš esmės veikia kaip garantinė paslauga, apsauganti nuo gamintojo defektų ir žalos.

„Walmart“ siūlo pagrindines apsaugos priemones nuo viskas parduodama parduotuveje. Jei po įsigijimo radote problemų dėl gaminio, galite apsilankyti klientų aptarnavimo skyriuje ir pateikti pretenziją. Norėdami grąžinti pinigus arba pakeisti prekę, turite atsinešti kvitą, kad patvirtintumėte pirkinį.

Be standartinių ginčų, už porą dolerių galite įsigyti apsaugos planą. Planas negarantuoja remonto, pakeitimo ar pinigų grąžinimo, tačiau patvirtinimo rodikliai yra labai dideli. Pavyzdžiui, negalite nusipirkti plokščiaekranio televizoriaus ir išmesti jį iš balkono, bet galite pateikti pretenziją, jei televizorius neveikia tinkamai dėl pagrindinės problemos arba gamintojo defekto.

Savo planą galite naudoti parduotuvėje arba internete. Abu veikia vienodai gerai ir abiem reikia kvito. Jūsų Walmart priežiūros planas yra išsamiai nurodytas kvite ir jums nereikia jokių kitų dokumentų, nebent buvo įsigytas specialus garantijos planas, skirtas papildomai apsaugai nuo vertingesnių gaminių.

Norėdami pateikti prašymą internetu, tiesiog apsilankykite apsaugos plano svetainėje. Kai įsigijote apsaugos planą, jie paprašė el. pašto adreso. Tas pats el. pašto adresas nuskaitys jūsų planą internete. Turite naudoti šį el. laišką, norėdami ieškoti plano per internetinę sistemą. Priešingu atveju turėsite apsilankyti parduotuvėje su kvitu.

Įvedus el. pašto adresą, sistema atliks pirkinį ir galėsite tiesiog vadovautis nurodymais, kad paaiškintumėte problemą. Daugeliu atvejų jūsų reikalavimas bus toks patvirtinta iš karto prisijungęs. Tačiau dėl sudėtingo ieškinio gali prireikti papildomų veiksmų, pvz., paskambinti telefonu arba asmeniškai apsilankyti.

Alternatyva yra tiesiog apsilankyti parduotuvėje su savo produktu ir kvitu, kad galėtumėte pasinaudoti planu. Internetinė sistema bet kuriuo atveju gali reikalauti, kad produktas būtų pristatytas arba išsiųstas taisyti. Jei parduotuvė yra patogiai šalia jūsų namų, apsilankykite klientų aptarnavimo skyriuje ir jie greitai išspręs problemą.

Jei jūsų paraiška nebuvo patvirtinta iš karto, gausite numerį, kad galėtumėte sekti pretenziją. Norėdami pamatyti pažangą, galite paskambinti arba patikrinti internetinę paskyrą. Prireikus jie taip pat paskirs specialistą jūsų atvejui bendrauti.

Daugeliu atvejų pretenzija dėl remonto, grąžinimo ar pinigų grąžinimo patvirtinama nedelsiant. Jei procesas reikalauja tolesnio tyrimo, o tai labiau tikėtina naudojant didelės vertės produktus, pvz., elektroniką, jūsų reikalavimas yra bent jau toks lengva sekti ir turėsite bendravimo tašką.

Tai padeda žinoti brangių produktų draudimo apribojimus, kai perkate ir nusipirkti planą. Pavyzdžiui, televizorius yra apsaugotas nuo ekrano gedimo, maitinimo problemų, garsiakalbių gedimo ir nuotolinio valdymo gedimų. Jis gali būti padengtas kitais klausimais, tačiau tai yra pagrindinės, aiškios problemos, nurodytos apsaugos plane.

Nešiojamieji kompiuteriai, papuošalai, planšetiniai kompiuteriai, lauko įranga, elektriniai įrankiai ir daugybė kitų specifinių produktų kategorijų taip pat turi aiškiai išdėstytas aprėpties galimybes. Nešiojamieji kompiuteriai tinka skysčių pažeidimams, baterijų gedimams, įtrūkusiems ekranams ir kietojo disko gedimams, o lauko įranga yra apsaugota nuo variklio gedimų, mechaninių gedimų ir maitinimo šaltinių gedimų. Visada patikrinkite savo garantiją padengti prieš pareiškiant ieškinį.