Kornelio tyrėjų komanda neseniai baigė darbą apie kompiuterinio algoritmo, skirto nustatyti, ar apžvalga yra netikra, ar autentiška, kūrimą. Paskelbus tyrimą, daugelis specialių kelionių svetainių kreipėsi į grupę, kad nustatytų, kaip būtų galima sukurti šį algoritmą, kad būtų pašalintos mokamos apžvalgos. Kai kurie prekės ženklai ir įmonės slapta naudoja tokias svetaines kaip „Amazon's Mechanical Turk“, „Fivver“ ir kitas laisvai samdomas svetaines, kad sukurtų teigiamų atsiliepimų biblioteką už pinigus. Šios laisvai samdomų vertėjų mekos sukurtos taip, kad greitai pasiektų rezultatus, todėl jos naudojamos kuriant daugybę išpūstų 5 žvaigždučių apžvalgų, kad pagerintų produktų ar paslaugų kokybę.
Siekdama nustatyti bendrus elementus suklastotuose atsiliepimuose, Kornelio komandai buvo suteikta teisė sukurti mTurk užduotį, skirtą sukurti 400 teigiamų atsiliepimų apie Čikagos viešbučius. Vienintelė sąlyga buvo ta, kad apžvalga turi būti netikra. Peržiūrėję „TripAdvisor“, jie specialiai pasirenka 400 atsiliepimų, kurie, jų manymu, yra teisingi, ir sumaišė juos su netikrais įrašais. Šie įrašai buvo parodyti grupei teisėjų, tačiau jie negalėjo atskirti autentiško ir netikro.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Atlikusi tam tikrą analizę, komanda sukūrė kompiuterinį algoritmą, kad išnaikintų klastotes, kurios veikia 90 procentų laiko. Remiantis rezultatais, suklastotos apžvalgos paprastai buvo neaiškios istorijos, kuriose daugiausia dėmesio buvo skiriama miesto patirtimi, o ne konkrečios peržiūrimos vietos ypatumams. Taip pat yra per daug recenzentų, kurie save tapatina su žodžiais „aš“ ir „aš“, kad patvirtintų patikimumą.
Be netikrų, teigiamų atsiliepimų, įmonės taip pat turi kovoti su konkuruojančiomis įmonėmis, sukuriančiomis netikrus, neigiamus atsiliepimus. Laisvai samdomi darbuotojai taip pat reklamuoja savo paslaugas kurdami neigiamus atsiliepimus tokiose svetainėse kaip „Yelp“. Tačiau „Yelp“ naudoja savo algoritmą, kad išfiltruotų tiek pernelyg teigiamus, tiek neigiamus atsiliepimus, kurie atrodo netikri. Tačiau šios filtruotos apžvalgos yra susietos pagrindinio verslo puslapio apačioje, tačiau nesusijusios su bendru balu.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį, kuriame pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
