The Amerikos vartotojų pasitenkinimo indeksas, didelio masto telefonu atlikta apklausa Mičigano universiteto verslo mokykla, antrus metus iš eilės nustatyta, kad Apple kompiuterių klientų aptarnavimas gavo geriausią respondentų įvertinimą, tuo tarpu „Dell“ kompiuteriai kažkada labai vertinami paramos pasiūlymai sumažėjo ir dabar tik atitinka pramonės vidurkį.
Pagal studija, bendras vartotojų pasitenkinimas kompiuterių pramonės klientų aptarnavimo paslaugomis nepasikeitė, palyginti su prieš metus, ir surinko 74 balus. Panašiai „Apple“ aukščiausias rezultatas – 81 balas – atitinka jos rezultatus prieš metus. Tačiau po dvejų metų, kai rezultatai buvo aukštesni už vidurkį, „Dell“ reitingas sumažėjo nuo 79 iki pramonės vidurkio 74. Vartai ir Compaq pakelti galą, o „Gateway“ rezultatas sumažėjo iki 72 nuo pramonės vidurkio 74, o „Compaq“ dviem taškais sumažėjo iki 67, o tai atitinka visų laikų žemumą. „Hewlett-Packard“ iš 71 sugebėjo pakilti į 74, o visų kitų gamintojų bendras balas pakilo nuo 71 iki 74.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
ACSI yra kas ketvirtį atnaujinama telefonu atliekama JAV vartotojų apklausa, skirta įvertinti vartotojų suvokimą apie naudojamų produktų ir paslaugų kokybę. Tyrime taip pat vertinamas pasitenkinimas interneto portalais ir paieškos sistemomis, taip pat automobilių gamintojais, elektronika ir pagrindiniais prietaisais.
Redaktorių rekomendacijos
- Geriausi staliniai kompiuteriai 2023 m.: „Dell“, HP, „Apple“ ir kt
- „Flash“ išpardavimas sumažina šio „Dell“ nešiojamojo kompiuterio kainą nuo daugiau nei 1000 USD iki 499 USD
- „Flash“ išpardavimas sumažina šių „Dell“ nešiojamųjų kompiuterių, naudojamų namuose, kainą
- „Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- „Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
