Norėdami atšaukti „Time Warner Cable“ paslaugą, pvz., interneto ryšį ar televizijos planą, arba nutraukti paskyrą, turite paskambinti įmonės klientų aptarnavimo skyriui tel. 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Nuo paskelbimo „Time Warner Cable“ neleidžia klientams atšaukti paslaugas per internetinę formą arba tiesioginį pokalbį.
Patarimas
- Sėkmingai atšaukus paslaugą telefonu, „Time Warner Cable“ atstovas gali paprašyti grąžinti seną įrangą, apsilankęs mažmeninės prekybos vietoje.
-
Kai kurių „Time Warner Cable“ klientų teigimu, atšaukus paslaugą arba nutraukiant paskyrą telefonu gali tekti pasikalbėti su keliais skirtingais atstovais, įskaitant išlaikymo specialistai kurių užduotis yra sumažinti atšaukimų skaičių. Jei kyla sunkumų skambindami „Time Warner Cable“, aiškiai pasakykite, kad norite atšaukti paslaugą arba uždaryti paskyrą, ir kalbėdami su atstovais išlikite mandagūs, bet tvirti.
Paslaugos sulaikymo arba ankstesnės versijos atnaujinimo užklausa
Naudodami „Time Warner Cable“ galite pateikti užklausą dėl sezoninės paslaugos sulaikymo arba sumažinimo, pavyzdžiui, atšaukdami aukščiausios kokybės TV planą arba sumažindami interneto ryšio greitį, skambindami tel.
1-800-TWC-HELP arba pasikalbėkite su klientų aptarnavimo atstovu per Gyvas pokalbis.Dienos vaizdo įrašas
Patarimas
Sezoninis paslaugos sulaikymas yra laikinas paslaugos atšaukimas, kurio galite paprašyti, jei planuojate kurį laiką būti toli nuo namų ir nenorite mokėti už paslaugą, kuria negalite naudotis. Susisiekite su Time Warner Cable, kad sužinotumėte, ar jūsų vietovėje yra sezoninių paslaugų.
Norėdami pradėti tiesioginio pokalbio sesiją, apsilankykite Susisiekite su mumis puslapyje „Time Warner Cable“ svetainėje ir spustelėkite Gyvas pokalbis piktogramą.
Spustelėjus tiesioginį pokalbį atidaromas iššokantis langas.
Vaizdo kreditas: Vaizdas suteiktas „Time Warner Cable“.
