Naujas atnaujinimas į Amerikos vartotojų pasitenkinimo indeksas nustato, kad 2006 m. antrąjį ketvirtį kompiuterių gamintojai pasiekė aukščiausią vartotojų pasitenkinimo lygį per dešimt metų. Nors reikia pažymėti, kad šie skaičiai buvo sudaryti anksčiau Masinis „Dell“ akumuliatorių atšaukimas, bendras kompiuterių gamintojų pasitenkinimo įvertinimas yra 77, ty 4,1 proc. daugiau nei tuo pačiu laikotarpiu prieš metus. Bendras kompiuterių gamintojų lyderis pagal vartotojų pasitenkinimą išliko Apple Computer, surinkęs 83 balus; balas patenka į geriausių 15 procentų visų įmonių, įvertintų ASCI. „Dell“ surinko 78 balus (keturiais taškais daugiau nei 2006 m. pirmąjį ketvirtį), o HP prekės ženklo sistemos surinko 75 balus, ty dviem taškais daugiau nei pirmąjį ketvirtį. HP „Compaq“ prekės ženklo sistemos surinko 72 balus, tačiau tai yra penkiais taškais daugiau nei pirmąjį ketvirtį.
ASCI gamina Mičigano universiteto Ross verslo mokykla. ACSI balai svyruoja nuo 1 iki 100 ir matuoja pasitenkinimo lygį daugiau nei 200 įmonių ir vyriausybinių organizacijų 10 ekonomikos sektorių ir 42 pramonės šakose. Nors faktiniai skaitiniai balai nenurodo konkretaus vieneto, aukštesni balai rodo didesnį vartotojų pasitenkinimo lygį. Vertinant balus, atsižvelgiama į klientų lūkesčius, kokybės ir vertės suvokimą, taip pat į klientų lojalumą ir (žinoma) skundus. Kiekvienais metais ACSI telefonu apklausia maždaug 65 000 JAV vartotojų, todėl tai yra viena didžiausių klientų apklausų šalyje.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Tarp interneto portalų „Google“ ir toliau pirmavo ASCI reitinge, nors nukrito vienu tašku iki 81. „Yahoo“ pastebėjo, kad jos rezultatas sumažėjo penkiais taškais iki 76, o tai yra prasčiausias bendrovės reitingas per penkerius metus. AOL ir MSN surinko po 74 balus; tai yra 4 taškų padidėjimas AOL ir šiek tiek sumažėjo MSN. Nuo 2000 m. AOL pagerino savo rezultatą 32,1 proc., o MSN per tą patį laikotarpį sugebėjo tik 4,2 proc.
Redaktorių rekomendacijos
- JAV vyriausybė 2024 metais pradės naują kibernetinio saugumo programą, skirtą išmaniųjų namų įrenginiams
- Nepaisant mažėjančios JAV rinkos dalies, „Amazon Echo“ vis dar karaliauja tarp išmaniųjų garsiakalbių
- „Ikea“ vis dar nepasirengusi išvynioti savo „Fyrtur“ išmaniųjų žaliuzių JAV.
- „Huawei“ planavo „Google“ valdomą išmanųjį garsiakalbį IFA. Tada smogė JAV prekybos sankcijos
- Kavos mėgėjai, „Starbucks“ ir „Uber Eats“ gamina viską į JAV
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
