Skamba gana gerai ir patogus būdas įveikti erzinančią eilę, jei skubate arba tiesiog džiaugiatės galėdami sumokėti papildomą mokestį, kad nereikėtų klausytis tuo metu grojamo baisaus muzako. Pareiškime, skirta telegrafasEE atstovas teigė, kad prioritetinių atsakymų sistema yra dar vienas tinklo žingsnis siekiant „nustatyti aukščiausius klientų aptarnavimo standartus telekomunikacijų sektoriuje“.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Tačiau daugelis EE klientų nepripažįsta tos pačios nuomonės, vadindami paslaugą nesąžininga, o kai kuriais atvejais ir gėdinga. „The Telegraph“ ataskaitoje pateikiamos kai kurios „Twitter“ citatos, kuriose yra grasinimų palikti tinklą, ir reikalaujama, kad visi klientai būtų traktuojami vienodai. EE nepadėjo sau sakydama, kad pristato tokias funkcijas kaip prioritetinis atsakymas pinigų surinkimui, kad galėtų toliau tobulinti paslaugą. 2013 m., nepaisant pranešimo apie ikimokestinius nuostolius, ji pamatė pelnas didėja 10 procentų.
Nesunku suprasti, kodėl tai sukėlė ažiotažą. Su abonentais turėtų būti elgiamasi vienodai, bet galimybė šokinėti ilgą eilę labai vilioja, bet jei visi pradėtų mokėti, ar vis tiek būtų naudos? Labiau nerimą kelia precedentas, kurį gali sukurti EE žingsnis, nes kiti tinklai gali greitai pasekti savo versijomis. paslauga, todėl pagalbos telefono linijos gali tapti dar labiau varginančios patirties tiems, kurie nenori mokėti už pirmą klasę gydymas.
Pirmenybinių atsakymų sistema prieinama bet kuriam EE klientui, turinčiam sutartį arba „Pay As You Go“ planą, dabar ir gali būti naudojama nuo 9 iki 18 val.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
