The Amerikos vartotojų pasitenkinimo indeksas yra ilgalaikis tyrimas, atliekamas kas ketvirtį, kurio metu vertinamas JAV vartotojų suvokimas apie paslaugų ir produktų kokybę. ASCI yra vienas iš vidutinių plačiai cituojamų ir labiausiai gerbiamų suvokiamos prekės ženklo kokybės ir vartotojų matmenų pasitenkinimą tauta, o jos rezultatai dažnai vertinami kaip reikšmingi ekonominiai rodikliai pramonės šakoms.
Šį ketvirtį, „Apple“ ir „Google“ pastebėjo, kad jų akcijos ASCI indekse auga... o JAV automobilių gamintojai ir stambus prietaisų gamintojas „Whirlpool“ tai atsisakė.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Asmeninių kompiuterių pramonėje bendra tendencija mažėjo, o visa pramonė smuktelėjo vienu procentu ir bendras pasitenkinimo įvertinimas yra 74. Tačiau „Apple“ atmetė šią tendenciją ir pastebėjo didžiausią visų laikų klientų pasitenkinimo padidėjimą ir pasiekė naują visų laikų pramonės rekordą – 85. Naujasis „Apple“ rezultatas 10 taškų viršija kitą aukščiausią asmeninių kompiuterių kompaniją „Dell“ (kuri taip pat padidėjo vienu tašku). Visų kitų kompiuterių gamintojų balai sumažėjo trimis taškais.
Interneto portalų/paieškos variklių kategorijoje Google susigrąžino aukščiausią vietą iš konkurentės Yahoo, pasitenkinimo rodikliu šoktelėjusi dešimt procentų iki 86 balų. Praėjusiais metais „Yahoo“ vienu tašku aplenkė „Google“, tačiau nukrito trim procentais ir pasiekė 77 balą. Anot ASCI, „Google“ pagerintas balas „nustato naują el. verslo standartą“.
Tradicinėms Amerikos įmonėms sekėsi ne taip gerai: nė vienam vietiniam automobilių gamintojui nepavyko patekti į tarpą aukščiausią reitingą turinčių automobilių markių, nors vartotojų pasitenkinimas pramone iš tikrųjų išlieka aukščiausias aukščiausia 82. Tačiau „Chevrolet“ nukrito keturiais procentais iki 79, „Dodge“ – trimis procentais iki 78.
Tarp prietaisų gamintojų „Whirlpool“ sulaukė didžiulio smūgio – jos vartotojų pasitenkinimo reitingas nukrito penkiais procentais iki vis dar garbingo 80 balo. „General Electric“ ir „Electrolux“ sumažėjo vienu procentu iki 80.
Redaktorių rekomendacijos
- „Google Home“ vs. „Apple HomeKit“: kuri yra geriausia išmaniųjų namų platforma?
- Ką norime pamatyti iš „Google“ rudens renginio
- Kaip peržiūrėti nuotraukas ir albumus „Google“ išmaniajame ekrane
- „Google Nest Hub Max“ gauna grupės vaizdo konferencijų palaikymą
- „Google“ bendradarbiavimas su „Amazon“, „Apple“ yra tai, ko šiuo metu reikia išmaniesiems namams
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
