Skatinamuose atsiliepimuose pardavėjai dovanoja arba labai nukainodavo produktus mainais už pažadą parašyti „Nešališka apžvalga“. Paskatintos peržiūros galėjo sukelti daugiau suvokimo problemų nei faktinis reitingų klastojimas, bet anksčiau ReviewMeta tyrimai parodė, kad gautos apžvalgos skiriasi. Tyrimas parodė, kad skatinami atsiliepimai vidutiniškai įvertino produktus 4,74 žvaigždutėmis (iš penkių), o 4,36 žvaigždučių įvertinimai, kurie nebuvo skatinami.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Daugiau:„Amazon“ pagaliau uždraudė tas įkyrias „skatinamas“ apžvalgas
Ar 4,74 žvaigždutės įvertinimas labai skirsis nuo 4,36 žvaigždučių apžvalgos, kai priimate sprendimą pirkti produktą? Galbūt, o gal ir ne, bet didesnė problema buvo ta, kad visose tose apžvalgose ir kai kuriuose produktuose, ypač naujuose, dažnai buvo nustatyta didelė skatinamųjų atsiliepimų dalis. Taigi tais atvejais atrodė, kad apžvalgos ir įvertinimai iš esmės buvo pirkti ir už juos sumokėta, todėl jais negalima pasitikėti. Tai savo ruožtu susidarė įspūdį, kad patys „Amazon“ reitingai galbūt nebuvo tokie patikimi.
Taigi „Amazon“ sugriovė. ReviewMeta išanalizavo maždaug 65 milijonus atsiliepimų apie šiek tiek daugiau nei 32 000 produktų kategorijų. Tyrėjai nustatė, kad per susidorojimą buvo ištrinta daugiau nei 500 000 atsiliepimų, iš kurių 71 procentas buvo paskatintas. Vidutinis ištrintų atsiliepimų įvertinimas žvaigždutėmis buvo 4,75, tai yra didesnis nei vidutinis. Prieš pat uždraudimo ir masinio ištrynimo programą, spalio pradžioje, vidutinė dienos produkto apžvalga buvo 4,73 žvaigždutės, o lapkričio 1 d. bendra vidutinė dienos peržiūra sumažėjo iki 4,65 žvaigždutės.
Susijęs
- „Amazon“ padavė į teismą 10 000 „Facebook“ grupių dėl netikrų atsiliepimų
- „Elden Ring“ kompiuterio specifikacijos nėra tokios griežtos, kaip tikitės
- Ar jūsų „Amazon Echo“, „Alexa“ ar „Ring“ šiandien neveikia? Jūs nesate vieni
Tuomet galėtumėte pagalvoti, kad produktų įvertinimai būtų pasikeitę ir gerokai sumažėję dėl „atrodo, kaip apmokamų“ apžvalgų ir mažesnių apžvalgų žvaigždučių vidurkių. Bet tai neįvyko. Kodėl gi ne?
Pasirodo, „Amazon“, apskaičiuodama bendrus produktų įvertinimus, neskaičiavo skatinamų atsiliepimų, o naudojo atsiliepimus ir įvertinimai iš „Patvirtintų pirkėjų“ (išskyrus visiškai naujus produktus, kuriuose dar nebuvo daug atsiliepimų, kurių nebuvo skatinamas). Taigi bendri įvertinimai labai nepasikeitė, jei iš viso. Pirkėjai gali labai priklausyti nuo bendrų žmonių, kurie iš tikrųjų sumokėjo už peržiūrėtus produktus, įvertinimų žvaigždutėmis.
Tačiau tai vis tiek nepadėjo išspręsti suvokimo problemos. Paskatintų atsiliepimų pašalinimas reiškia, kad pirkėjai jų visai nematys ir nesuabejos nei produkto įvertinimu, nei vertinimais ir apžvalgomis apskritai.
Tebevykstantis valymas taip pat sustabdė įmones, pradėjusias vykdyti skatinamas peržiūras. Pasak Tommy Noonano, „ReviewMeta“ techninio vadovo, „Tai akivaizdžiai nėra 100 procentų tobula. Panašu, kad [Amazon] pašalino daugumą skatinamųjų apžvalgų ir beveik nutraukė jų kūrimą. Jie veiksmingai nužudė šią pramonę“,
Redaktorių rekomendacijos
- „Amazon“ naudoja dirbtinį intelektą, kad apibendrintų produktų apžvalgas
- „Amazon“ imasi dviejų įmonių, tariamai parduodančių netikrus atsiliepimus
- Kodėl nėra kamerų, leidžiančių užfiksuoti Jameso Webbo kosminio teleskopo atskleidimą
- „Amazon“ pašalina kitą populiarią technologijų priedų bendrovę, kuri seka „Aukey“, „Mpow“.
- „Amazon“ teigia, kad 2020 m. užblokavo milijardus suklastotų produktų
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
