TSA yra pirmoji federalinė agentūra, pristačiusi klientų aptarnavimo platformą socialinės žiniasklaidos svetainėje. Messenger platforma papildys esamą administraciją @AskTSA klientų aptarnavimo paskyra „Twitter“.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Mes ir toliau dirbame siekdami gerinti keliautojų patirtį ir saugumo efektyvumą naudodami naujoviškus įrankius, tokius kaip Twitter ir dabar Facebook Messenger“, – pranešime „Today in the Sky“ sakė TSA administratorius Peteris Neffengeris. „Naudodama socialinę žiniasklaidą, kad pagerintų mūsų teikiamas paslaugas, TSA gali padėti keliautojams realiu laiku, tuo pačiu išlaikant transporto saugumą mūsų prioritetu.
Susijęs
- Ar turite „Android 14“ beta versiją savo „Pixel“? Turite atsisiųsti šį naujinimą dabar
- Patikrinkite savo „Apple Card“ dabar – galite turėti beprotišką 10 % pinigų grąžinimo reklamą
- „Instagram“ anksčiau buvo viena iš mano mėgstamiausių programų – dabar negaliu to pakęsti
TSA buvimas socialinėje žiniasklaidoje tikrai neliko nepastebėtas, nes agentūra vien „Twitter“ užregistravo 40 000 užklausų. O atsižvelgiant į didžiulį „Facebook“ vartotojų skaičių, tikėtina, kad agentūrą užplūs dar daugiau klausimų.
„Su Facebook Messenger tikrai norime pasiekti didesnę auditoriją“, – sakė TSA atstovė Jennifer Plozai. „Tai puikiai dera su tuo, kaip dabar bendraujame su keleiviais „Twitter“, kur agentūra atsako į maždaug trečdalį klausimų, kuriuos gauna per šios platformos tiesioginių pranešimų funkciją.
Agentūra yra imli klientų skundams ir tikisi, kad tokios platformos kaip „Facebook“ ir „Twitter“ padarys TSA dar prieinamesnę ir naudingesnę.
„Mūsų tikslas yra padėti kam nors, jei jis nusivylęs“, - sakė Plozai. „Jei jie turi komentarą, kuris nėra toks glostantis apie TSA, norime sužinoti, kas atsitiko. Norime pabandyti paaiškinti, kodėl taikomos mūsų strategijos ir procedūros. Ir pakeisti kieno nors požiūrį, jei galime, padėdami jiems suprasti mūsų politiką.
Galite pasiekti TSA per Messenger nuo 8 iki 22 val. ET darbo dienomis ir nuo 9 iki 19 val. savaitgaliais ir švenčių dienomis.
Redaktorių rekomendacijos
- Turite iPhone, iPad arba Apple Watch? Turite jį atnaujinti dabar
- Dabar galite dalyvauti vaizdo pokalbiuose naudodami „ChatGPT AI“ – štai kaip tai atrodo
- Dabar galite iš anksto užsisakyti „OnePlus Pad“ už 99 USD…
- Jei negalite pakęsti skelbimų Instagram, nekęsite šio atnaujinimo
- Dabar galite išbandyti „Google Bard“, „ChatGPT“ varžovą
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
