Toliau pateiktame pokalbyje daugiau nei aštuonios solidžios minutės technologijų žurnalisto ir kritiko Ryano Blocko bando atšaukti savo „Comcast“ paslaugą. Tai taip skausminga, tiesiog negali nustoti klausytis. Įpusėjus pokalbiui, kuris, atrodo, įstrigo begalinėje kilpoje, Blockas ne kartą sako „Comcast“ atstovui, kad nenori atskleisti savo paslaugų atšaukimo priežasčių. Matyt, įsitikinęs, kad nuo to priklauso jo darbas (ar gyvenimas), atstovas nepriims atsakymo neigiamai... aštuonias kančias ir linksmas minutes.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Atnaujinta 2014-07-15 11:41 PST: Neilgai trukus „Comcast“ išsprendė šį nesklandumą, o bendrovė, matyt, nėra patenkinta savo darbuotojo atkaklumu. Bendrovė išleido bendrą pareiškimą, kuriame atsiprašė už savo darbuotojo veiksmus, įtrauktą žemiau:
„Mums labai gėda dėl to, kaip mūsų darbuotojas kalbėjosi su ponu Blocku, ir susisiekiame su juo, kad asmeniškai atsiprašytume“, – rašoma pranešime. „Tai, kaip mūsų atstovas su juo bendravo, yra nepriimtinas ir neatitinka to, kaip mes apmokyti mūsų klientų aptarnavimo atstovus“. „Comcast“ taip pat tvirtina, kad toliau tiria incidentą.
Po dviejų minučių pokalbio apie tai, kodėl jis atšaukia, Blockas mandagiai paprašo atstovo pereiti prie kito klausimo formoje. Girdimai sutrikęs, atstovas tęsia įspūdingai atkakliai. „Tiesiog bandau išsiaiškinti, kas jums nepatinka „Comcast“ paslaugoje... Kuo šis kitas interneto tiekėjas yra daug geresnis? Kodėl manai, kad ji gražesnė už mane?!
„Šis telefono skambutis yra tikrai... nuostabus pavyzdys, kodėl aš nenoriu likti su Comcast“, – atsako Blockas. Ir dar po kelių minučių: „Ar mus mušinėja?“
Šis atstovas turi būti atleistas arba pakeltas į vykdomąjį lygį. Klausykite savęs, jei galite tai priimti.
Redaktorių rekomendacijos
- „Comcast“ prideda „Hulu“ prie „Xfinity Flex“ ir „X1“, nes didėja socialinis atsiribojimas
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
