„Netflix“ generalinis direktorius Reedas Hastingsas neapgailestauja, kad jo įmonė padidino DVD siuntimo paštu paslaugos kainas, tačiau apgailestauja, kad nepaaiškino to geriau. Dar liepos mėnesį, „Netflix“ be jokios aiškios priežasties nutraukė 10 USD per mėnesį kainuojantį DVD siuntimo ir srautinio perdavimo paketą ir pradėjo imti 8 USD per mėnesį už transliaciją ir 8 USD per mėnesį už DVD siuntimo paštu paslaugą. Dabar mes žinome, kodėl: „Netflix“ visiškai atsisako savo DVD nuomos paslaugos kaip nauja įmonė „Qwikster“.
„Aš susipainiojau. Esu skolingas visiems paaiškinimą“, – pradėjo Hastingsas viešame atsiprašymo ir paslaugų pakeitimo pranešime. „Iš atsiliepimų per pastaruosius du mėnesius aišku, kad daugelis narių manė, kad mums trūksta pagarbos ir nuolankumo, kai paskelbėme apie DVD ir srautinio perdavimo atskyrimą ir kainų pokyčius. Tai tikrai nebuvo mūsų tikslas, todėl nuoširdžiai atsiprašau. Pabandysiu paaiškinti, kaip tai atsitiko“.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
Ir paaiškink, kad jis tai daro. Ilgoje
tinklaraščio straipsnis, jis pristato „Qwikster“, naują „Netflix“ priklausančią įmonę. Visi „Netflix“ DVD klientai dabar bus „Qwikster“ prenumeratoriai. Naujoji paslauga turės savo Interneto svetainė ir leis „Netflix“ reklamuoti ir tobulinti tik JAV skirtą DVD el. paštu paslaugą, nepriklausomai nuo sparčiai besikeičiančios, tikiuosi, pasaulinės „Netflix“ momentinio srautinio perdavimo paslaugos. Tie, kurie užsiprenumeruoja DVD ir srautinio perdavimo paslaugas, kiekvieną mėnesį turės du kredito kortelės mokesčius. O, ir paslauga dabar į savo biblioteką įtrauks vaizdo žaidimus, konkuruodama su GameFly.
„Kai kurie nariai tikriausiai manys, kad neturėtume skaidyti įmonių ir neturėtume pervadinti savo DVD paštu“, – rašo Hastingsas. „Mūsų nuomone, dėl šio verslo padalijimo mums seksis geriau transliuoti ir DVD paštu. Gali būti, kad judame per greitai – sunku pasakyti. Tačiau ateityje „Qwikster“ ir toliau paleis geriausią visų laikų DVD paštu visoje Jungtinėse Valstijose. „Netflix“ pasiūlys geriausią televizijos laidų ir filmų transliacijos paslaugą, tikiuosi, visame pasaulyje. Papildomas srautinis turinys, kurį turėsime per ateinančius kelis mėnesius, yra didžiulis, todėl mes visada stengiamės toliau tobulinti savo paslaugą.
Hastingsas taip pat atskleidė, kad šios dvi paslaugos bus „nuorodos atstumu“, tačiau jos turės keletą keistų kliūčių. Dvigubi abonentai dabar turės pereiti keletą nereikalingų lankų. Atsiskaitymas abiejose svetainėse bus visiškai atskiras, tai reiškia, kad jie turės įvesti ir pakeisti savo atsiskaitymo / kredito kortelės informaciją du kartus, o TV / filmų įvertinimai nebus bendrinami svetaines.
Kodėl „Netflix“ jaučia poreikį atskirti paslaugas iki susierzinimo, nežinome, tačiau komentatoriai buvo apmokestinti. Šiuo metu tinklaraščio įrašas turi 1 521 komentarą 7:30 EST. Pats Hastingsas bandė atsakyti į kiek įmanoma daugiau klausimų, tačiau jo nusivylimas buvo akivaizdus.
„Um, ar galiu tave klonuoti? (kaip žinote, šiuo metu jūs nesate daugumoje)“, – paklausė jis vieno teigiamo komentatoriaus, vardu Joshas Hoferis, kuris gyrė generalinį direktorių.
Toliau pateikiamas Hastingso atsiprašymas vaizdo įrašu ir naujojo Qwikster generalinio direktoriaus Andy Rendicho, 12 metų „Netflix“ veterano, prisistatymas.
Ar ši žinia jus paveikia? Nors atrodo, kad „Netflix“ šiek tiek atskiria paslaugas taip pat Labai smagu, kad DVD nuoma dar kurį laiką bus svarbus įmonės prioritetas. Šis pakeitimas leidžia „Netflix“ patobulinti savo paslaugas abiejose srityse ir savarankiškai diegti naujoves.
(Atnaujinimas 9:57 EST: „Netflix“ el. paštu išsiuntė savo atsiprašymo tinklaraščio įrašą visiems (arba kai kuriems) „Netflix“ prenumeratoriams. Mes ką tik gavome savo.)
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
