Tyrimas kilo dėl klientų skundų, susijusių su Big Red atsisakymu gerbti reklamines prekes, tokias kaip televizoriai ir dovanų kortelės. Be to, „Verizon“ nepranešė „FiOS“ klientams apie diegimo mokesčius ir taikė išankstinio nutraukimo mokesčius, kai namų ūkis buvo nepatenkintas paslauga. Pasak atstovo Harry Mitchello, „Verizon“ patobulino „FiOS“ nuo pat jos įkūrimo 2008 m.
Rekomenduojami vaizdo įrašai
„Nors „Verizon“ reklamavimo praktika atitiko visus įstatymus ir kitus teisės aktus, visų šalių interesais yra tai išspręsti. ilgalaikis reikalas, kad galėtume ir toliau sutelkti dėmesį į Merilando vartotojams aukščiausios kokybės produktą ir gerą klientų patirtį. Mitchell.
Susijęs
- Atnaujinkite savo internetą 2023 m. naudodami šį „Verizon Fios“ registracijos pasiūlymą
- Prisiregistruokite prie „Verizon Fios“ interneto ir gaukite nemokamą „Echo Show“ ir 300 USD nuolaidą garso juostai
- „MacOS Big Sur“: 4 geriausios funkcijos, kurios jums patiks
Pagal susitarimą „Verizon“ sumokėjo 1,375 mln. USD Merilando klientams, kurie, pasak valstijos vartotojų apsaugos skyriaus, arba buvo netinkamai imami nutraukimo mokesčiai arba buvo sumokėta už „netinkamai atskleistą“ įrangą, kuri buvo būtina norint pasinaudoti FiOS. Pagal sandorio sąlygas „Verizon“ tiksliau skelbs savo paslaugų kainas, pateiks glaustą informaciją apie tai prenumeratos ir suteikti klientams daugiau atšaukimo teisių, jei jie nustato, kad kelios pirmosios sąskaitos neatspindi jų užsakymų. pagamintas. Galiausiai, jei ateityje bus pateikti panašūs skundai, „Verizon“ dalyvaus Merilendo tarpininkavimo ir arbitražo programose.
Apskritai generalinis prokuroras Douglasas Gansleris atrodo gana patenkintas susitarimu. „Dėl „Verizon“ veiklos, kai ji diegė FiOS, ji tapo vienu didžiausių mūsų biuro skundų generatorių“, – sakė Gansleris. „Džiaugiuosi, kad „Verizon“ keičia savo rinkodaros praktiką, kad tiksliai atspindėtų visas jos išlaidas paslaugų ir kad dėl to nemaža dalis vartotojų gaus grąžinimą susitarimas“.
Esami ir buvę FiOS klientai turi teisę gauti pyrago gabalėlį, nors FiOS galima tik Anne Arundel, Baltimorės, Harfordo, Hovardo, Montgomerio, Princo George'o ir Charleso apygardose.
Redaktorių rekomendacijos
- Geriausi „Verizon Fios“ naujų klientų pasiūlymai 2023 m. sausio mėn
- „Verizon“ naujiems „Fios“ klientams siūlo keletą sultingų premijų
- Ar turite „MacBook“ klaviatūros problemų? „Apple“ gali būti jums skolinga pinigų
- Gaukite greičiausią internetą Amerikoje ir 100 USD dovanų kortelę
- „MacOS Big Sur“ lapkričio 12 d. pasirodys šalia jūsų esančiame „Mac“.
Atnaujinkite savo gyvenimo būdąSkaitmeninės tendencijos padeda skaitytojams stebėti sparčiai besivystantį technologijų pasaulį – pateikiamos visos naujausios naujienos, smagios produktų apžvalgos, įžvalgūs vedamieji leidiniai ir unikalūs žvilgsniai.
