Geriausia CRM programinė įranga jūsų verslui 2022 m

Jei vadovaujate arba pradedate verslą, geriausias sėkmės komponentas yra ne tai, kokią apskaitos programinę įrangą naudojate, samdymo praktika ar biuro išdėstymas, o tai, kaip elgiatės su klientais. Tačiau rolodeksų ir ranka rašytų adresų knygų laikai praėjo. XXI amžiuje bet koks verslui verta savo druskos naudoja CRM programinę įrangą. CRM arba ryšių su klientais valdymas yra platus terminas, apimantis beveik viską, ką jūsų įmonė daro siekdama susisiekti su klientais. Tai apima tokius dalykus kaip klientų kontaktinės informacijos tvarkymas, tikslinių pranešimų ir skelbimų kampanijų vykdymas, konsolidavimas visa komunikacija su klientais, pardavimo potencialių klientų generavimas ir greitas bei tiesioginis klientų aptarnavimas, be daugelio kitų dalykų.

Jei visa tai skamba sudėtingai, taip yra todėl, kad taip yra, bet geriausia CRM programinė įranga skirta integruoti visus šiuos procesus į viena lengvai valdoma sistema, labai supaprastinanti šį procesą, panaudojant šiuolaikines technologijas, tokias kaip internetinis ryšys ir debesys kompiuterija. Tačiau prieš pasirenkant geriausią jūsų verslui CRM programinę įrangą reikia atsižvelgti į keletą dalykų, nes ne visi jie skirti tam pačiam dalykui. Žemiau mes išdėstėme geriausius CRM programinės įrangos rinkinius kartu su įvairiomis jų funkcijomis, kainomis ir tuo, kas juos išskiria iš konkurentų. Jei ieškote geresnio būdo valdyti santykius su klientais 2022 m., mes turime tai, ko reikia jūsų verslui.

Zoho CRM

• API integravimas: Taip
• Mobilus palaikymas: Taip
• Kaina: Nuo $14/mėn
• Trečiosios šalies programų palaikymas: Taip
• Automatizuotas pardavimas ir rinkodara: Taip
• Bandomasis laikotarpis: 15 dienų (30 dienų galutiniam planui)

„Zoho“ yra santykių su klientais valdymo erdvės lyderė ir užsitarnavo savo vietą geriausios CRM programinės įrangos sąrašo viršuje. Zoho CRM siūlo visas funkcijas, kurių ieškome gerame CRM rinkinyje, įskaitant tiesioginį klientų pokalbį, pokalbių robotą AI, paprastas pardavimo ir rinkodaros vamzdynų valdymas, pažangi klientų analizė, el. pašto nukreipimas ir daugiau. Jį taip pat lengva nustatyti ir naudoti, o tai svarbu mažoms įmonėms, neturinčioms pažangios IT komandos, ir kitiems, kurie galbūt nėra labiausiai išmanantys technologijas. Ypač padedant Zia, Zoho dirbtiniu intelektu varomas asistentas, padedantis dirbti protingiau, o ne sunkiau. „Zia“ padidina pardavimų produktyvumą ir pagreitina bei palengvina įvairias užduotis dėl tikslių prognozių ir delegavimo galimybių.

„Zoho CRM“ taip pat integruojamas su daugeliu trečiųjų šalių įmonių ir darbo eigos programų, įskaitant „Microsoft Office“, „Slack“, „Shopify“, „Google Workspace“ ir „MailChimp“. „Zoho CRM“ taip pat automatizuoja didelę darbo eigos dalį ir teikia pažangią analizę bei pranešimus realiuoju laiku, kai klientas sąveikauja su jūsų įmone, kad padėtų jums iš paukščio skrydžio matyti, kas veikia, kas ne ir kaip vairuoti daugiau pardavimai. Dar viena puiki savybė, į kurią reikia atkreipti dėmesį, yra „Zoho CRM“. turi daugiau nei 500 plėtinių apimantis kiekvieną pardavimo proceso etapą. „Canvas for Zoho CRM“ yra dar vienas privalumas, pirmiausia pramonėje, leidžiantis pakeisti CRM išvaizdą, kad jis atitiktų verslo poreikius ir sukurtų prasmingesnę patirtį.

„Zoho CRM“ yra nemokamas leidimas mažoms įmonėms, tačiau jame gali būti ne daugiau kaip trys vartotojai. Kainos prasideda nuo 14 USD vienam vartotojui per mėnesį už standartinį planą, o nuo tada didėja. 52 USD per mėnesį „Ultimate“ pakopa suteikia jums 30 dienų nemokamai, o tai turėtų būti pakankamai laiko išbandyti visas išplėstines aukščiausio „Zoho CRM“ paslaugų plano funkcijas. Daugumoje planų yra 15 dienų bandomasis laikotarpis, todėl galite juos išbandyti.

Sužinokite daugiau

HubSpot CRM

• API integravimas: Taip
• Mobilus palaikymas: Taip
• Kaina: Galimi nemokami įrankiai, aukščiausios kokybės planai nuo 45 USD per mėnesį
• Trečiosios šalies programų palaikymas: Taip
• Automatizuotas pardavimas ir rinkodara: Taip
• Bandomasis laikotarpis: Nėra, bet yra nemokami CRM įrankiai

„Hubspot“ yra dar vienas geriausių CRM programinės įrangos rinkinių ir yra puikus pasirinkimas mažesnėms įmonėms. Taip yra todėl, kad jį itin intuityvu nustatyti ir naudoti, jis puikiai integruotas el. paštu ir, ko gero, svarbiausia – jums nereikia išleisti nė cento, kad galėtumėte naudotis pagrindinėmis CRM funkcijomis.

„Hubspot“ kainodaros struktūra šiek tiek skiriasi nuo kitų CRM paslaugų teikėjų: ji veikia pagal „freemium“ modelį, suteikdama jums prieigą prie daugelio CRM įrankių nemokamai. Tada, jei nuspręsite, kad reikia pridėti papildomų rinkodaros ir pardavimo įrankių, galite prisiregistruoti prie šių priemokų planų, pradedant nuo 45 USD per mėnesį. Šie aukščiausios kokybės priedai siūlo tokius dalykus kaip rinkodaros kontaktai ir pažangūs pardavimo įrankiai, suteikiantys tam tikro lankstumo ir galimybę pritaikyti planą pagal verslo dydį ir poreikius.

Vis dėlto nemokami „Hubspot“ teikiami CRM įrankiai yra geri, todėl rekomenduojame juos išbandyti ir nuspręsti, ar jums reikia daugiau. Nemokamos „Hubspot“ CRM paslaugos apima rinkodarą el. paštu, tiesioginį klientų pokalbį, pardavimo nukreipimo puslapius, skelbimus valdymas, pokalbių robotai, kontaktų valdymas ir trečiųjų šalių programų integravimas, todėl jūs turite daug dirbti su čia. O „nemokamas“ reiškia „nemokamas“ – tai nėra bandomasis laikotarpis.

Freshsales CRM

• API integravimas: Taip
• Mobilus palaikymas: Taip
• Kaina: Galimas nemokamas planas, aukščiausios kokybės planai nuo 15 USD per mėnesį
• Trečiosios šalies programų palaikymas: Taip
• Automatizuotas pardavimas ir rinkodara: Taip
• Bandomasis laikotarpis: 21 diena, nemokamas pagrindinis planas

„Freshsales“ yra dar vienas puikus CRM sprendimas mažesnėms įmonėms, nes jis lengvas ir greitai nustatomas. Jei vadovaujate mažesnei įmonei ir ieškote nesudėtingo CRM programinės įrangos rinkinio, kurį galėtumėte greitai sukurti, verta patikrinti „Freshsales“. Jame netgi yra patogus AI asistentas, padedantis sklandžiai veikti. Jei visi šie techniniai dalykai jus baugina, tada „Freshsales“ yra vienas paprasčiausių ir aiškiausių turimų CRM rinkinių.

Taip pat yra pagrindinis nemokamas planas, kurio aukščiausios pakopos vienam vartotojui prasideda nuo 15 USD per mėnesį. Taip pat galite pasinaudoti 21 dienos nemokamu mokamų planų bandomuoju laikotarpiu. Vis dėlto nemokamas planas yra gana paprastas; jūs gaunate kontaktų ir paskyros valdymą, tiesioginį pokalbį, integraciją el. paštu ir palaikymą mobiliuoju telefonu, bet negaunate jokios pardavimo ar sąveikos su klientais analizės. Nepaisant to, tai geras būdas paskatinti „Freshsales“ ir nuspręsti, ar norėtumėte pakloti pinigus už vienas iš mokamų planų atrakinti kai kurias pažangesnes funkcijas (arba bent jau pasinaudoti 21 dienos bandomuoju laikotarpiu sukimas).

Kai kurios pažangesnės funkcijos, teikiamos su aukščiausios kokybės lygiais, apima pardavimo vamzdynų valdymą, klientų analizė, AI pokalbių robotai, darbo eigos automatizavimas, pardavimo potencialių klientų generavimas ir plati trečiųjų šalių programa integracijos. „Freshsales“ yra labai paprasta naudoti, todėl jį galima labai lengvai pritaikyti, todėl patyrę vartotojai neturėtų jos vengti manydami, kad tai per daug nuogas. Tai vienas geriausių CRM programinės įrangos rinkinių mažoms įmonėms

Salesforce CRM

• API integravimas: Taip
• Mobilus palaikymas: Taip
• Kaina: Nuo 25 USD / mėn
• Trečiųjų šalių programų integravimas: Taip
• Automatizuotas pardavimas ir rinkodara: Taip
• Bandomasis laikotarpis: 30 dienų

Kaip ir „Zoho“, „Salesforce“ yra dar vienas buitinis pavadinimas verslo programinės įrangos erdvėje, apie kurį galbūt jau girdėjote. Tai lengvai vienas iš geriausių CRM programinės įrangos rinkinių ir yra geriausias pasirinkimas didesnėms įmonėms ir pažengusiems vartotojams, ieškantiems visas funkcijas turinčio kliento. santykių valdymo sprendimas, nors jis puikiai veikia su beveik bet kokio dydžio įmonėmis – su sąlyga, kad galėsite naršyti po platų ir galingą įrankiai.

„Salesforce“ siūlo beveik viską, ko galite norėti iš CRM programinės įrangos paslaugos, priklausomai nuo pasirinkto plano. Kontaktų valdymas, potencialių klientų generavimas, el. pašto integravimas, tiesioginis pokalbis, darbo eigos automatizavimas, pardavimų prognozavimas, palaikymas mobiliesiems – viskas. Tačiau „Salesforce“ iš tikrųjų šviečia trečiųjų šalių palaikyme. Jo dominuojanti buvimas rinkoje suteikia bene plačiausiai paplitusią trečiųjų šalių palaikymą tarp visų geriausių CRM programinės įrangos tiekėjų, suteikiant jums daug bendradarbiavimo ir programų integravimo galimybių.

„Salesforce“ trūkumas yra tas, kad, kaip vienas iš pažangiausių, galingiausių ir turinčių daug funkcijų CRM programinės įrangos sprendimų, jis gali būti šiek tiek bauginantis neišmanančius. Su „Salesforce“ sąranka ir naudojimu siejama šiek tiek staigi mokymosi kreivė. Tai taip pat vienas iš brangesnių CRM rinkinių, pradedant nuo 25 USD vienam vartotojui per mėnesį už pagrindinį „Essentials“ planą ir iki 300 USD už Neribotas paketas, tačiau yra 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis, kad galėtumėte mėgautis šiek tiek nerizikingo praktinio laiko prieš pradėdami įsipareigoti.

Sužinokite daugiau

Mažiau erzinantis CRM

• API integravimas: Taip
• Mobilus palaikymas: Taip
• Kaina: Nuo $15/mėn
• Trečiosios šalies programų palaikymas: Taip
• Automatizuotas pardavimas ir rinkodara: Taip
• Bandomasis laikotarpis: 30 dienų

Kaip gana aiškiai rodo pavadinimas, „Less Annoying CRM“ siekia pateikti paprastesnį ir racionalesnį ryšių su klientais valdymo programinės įrangos sprendimą nei jo konkurentai. Kad ir kokios galingos būtų tokios paslaugos kaip „Salesforce“, tiesa ta, kad daugelis įmonių, ypač mažesnėms ir individualioms įmonėms, nereikia (ar nenori su jais susidoroti) visų tų varpų ir švilpukai. Mažiau erzinantis CRM save vadina vienu švariausių ir patogiausių CRM programinės įrangos rinkinių. Tai taip pat vienas pigiausių.

Pagrindinis planas prasideda nuo 15 USD vienam vartotojui per mėnesį, o jūs gaunate 30 dienų bandomąjį laikotarpį, kad galėtumėte viską išbandyti be jokių pinigų. Jo žiniatinklio programinė įranga yra aptaki ir intuityvi, ji taip pat siūlo mobilųjį palaikymą. Tiesą sakant, „Less Annoying CRM“ yra viena geriausių svetainių mobiliesiems integracija, kurią matėme. Jame taip pat pateikiami visi CRM programinės įrangos pagrindai, nuo rinkodaros el. paštu ir kontaktų valdymo iki potencialių klientų generavimo ir trečiosios šalies „worfklow“ programos integravimo.

Šio paprastumo ir naudojimo paprastumo trūkumas yra tas, kad kai kurios jo funkcijos yra šiek tiek paprastos, bet taip ir turi būti tikimasi (ir jei norite paprastesnio ir lengviau naudojamo CRM rinkinio, tikriausiai jau sutikote kompromisas). Pavyzdžiui, jos ataskaitų teikimo galimybės atsilieka nuo konkurentų. Nepaisant to, Less Annoying CRM yra viena geriausių CRM programinės įrangos platformų mažiems ir vidutiniams verslui, pradedančiosioms įmonėms ir individualioms įmonėms, kurios ieško kažko paprasto ir lengvo naudoti.

Sužinokite daugiau

Redaktorių rekomendacijos

• Geriausios 2023 m. „Salesforce“ alternatyvos: 7 kiti CRM įrankiai, kuriuos verta išbandyti
• Geriausi verslo nešiojamieji kompiuteriai
• 15 geriausių internetinių darbo vietų paaugliams 2022 m
• 4 būdai, kaip greitai rasti darbuotojų internete 2022 m
• Geriausios VoIP paslaugos mažoms įmonėms 2022 m