Iškilo bėda dėl „Samsung“ sulankstomų telefonų, ir tai negražu

„Samsung“ liko vos kelios savaitės iki jos pristatymo penktos kartos sulankstomų telefonų lentynose. Žinoma, greitesnis silicis, geresni fotoaparatai ir didesnės baterijos yra keletas pasikartojančių atnaujinimų, kurių mes visi tikimės. Tačiau labiau už viską tikiuosi, kad „Samsung“ padarė artėjančius darbus Galaxy Z Fold 5 ir Galaxy Z Flip 5 truputi patvaresnis.

Tai akivaizdus prašymas, tačiau greitas žvilgsnis į tikrą pirkėjo patirtį su „Samsung“ sulankstomais telefonais prideda šiek tiek skubos. Anksčiau šį mėnesį „Digital Trends“ skaitytojas parašė mums apie a Galaxy Z Flip 4 kuris buvo naudojamas sporadiškai tik du mėnesius, kol iš anksto uždėta ekrano apsauga pradėjo nusilupti, išilgai vyrių raukšlių susidarė burbuliukai, o vyriai skleidė „garsų traškėjimą“.

Mano draugas man taip pat išsakė panašią problemą. Kelionėje jo

Galaxy Z Fold 4 pradėjo skleisti traškesį kiekvieną kartą, kai bandė atidaryti ar uždaryti prietaisą, nežinodamas, ar jis buvo vyrių dalys, kurios veikė netinkamai, arba sulankstomo ekrano mazgas, esantis ant slenksčio griūtis.

Per mėnesį vyriai pasidavė, nes telefonas atsisakė visiškai atsidaryti. Nebuvo jokių telefono kritimo ar išorinių fizinių pažeidimų ženklų, o tai tik dar labiau supainiojo visą situaciją. Laimei, draudimas sutaupė jam daug pinigų, tačiau nedaug pirkėjų turi tokią prabangą.

2023 m. sulankstomų dalių taisymas vis dar yra sunkus darbas

Tai nėra pavieniai įvykiai. Kreipiausi į įgaliotuosius „Samsung“ aptarnavimo centrus keturiuose didžiausiuose Indijos metro miestuose – Bengalūru, Delyje, Mumbajuje ir Kolkatoje – ir pasiteiravau apie sulankstomo telefono problemas.

Darbuotojai neturėjo leidimo atskleisti bet kokių būdingų aparatinės įrangos problemų, susijusių su „Samsung“ sulankstomais telefonais. Tačiau mes sužinojome apie sulankstomo trapumo bėdas, kai padėjome sulūžusį Galaxy Z Fold 4 remonto procesą ir aptarti problemą su ekspertais serviso vietose.

Bendras sutarimas yra tas, kad sudėtinga sulankstoma inžinerija taip pat yra labai trapi. Vienas iš aptarnavimo centro darbuotojų man pasakė, kad Galaxy Z Fold 3 turėjo problemų su vyrių mechanizmu, tačiau „Samsung“ po metų tuos trūkumus pašalino Galaxy Z Fold 4. Tačiau, nepaisant padidėjusio patvarumo, šie telefonai vis dar yra žinomi dėl žalos.

„Net jei prietaisas neturi išorinių pažeidimo žymių, pakanka atsitiktinio guzelio virš vyrių kraigo ar negilaus kritimo, kad vyrių dalys būtų netinkamai išlygiuotos. Esu matęs atvejų, kai netyčia padėjus apkrovą virš telefono išskleistoje būsenoje, įvyko pasiduoti“, – sakė vienas iš paslaugų centro darbuotojų, paprašęs likti anonimiškas, kad apsaugotų savo darbas.

Kitas darbuotojas iš „Samsung“ įgaliotos mažmeninės prekybos vietos Kolkatoje tiesiai man pasakė, kad jei du ekranai planšetinio kompiuterio stiliaus Samsung sulankstomas yra gerai ir turite problemų tik su vyriais, toliau naudokite jį tokį, koks jis yra yra. „Jei planuojate aptarnavimą, tai jums kainuos apie 52 000 INR (maždaug 633 USD). Taigi, jei jums netaikoma garantija, aš nerekomenduosiu remonto, nebent bijote tolimesnės žalos.

Brangaus sulankstomo remonto problema yra ta, kad, skirtingai nei įprastas stiklo plokštės telefonas, jei jūsų „Galaxy Fold“. arba Flip veikia netinkamai, turi būti visas sulankstomas ekranas ir apatinis vyrių mazgas pakeistas.

Bent penki „Samsung“ servisai man patvirtino, kad negalite atlikti atskiro ekrano ar vyrių taisymo, nes pakeitimui reikės naujo integruoto ekrano-vyrių mazgo.

Sugedę ekranai, vyrių problemos ir kt

Greitas žvilgsnis į „Reddit“ ir „Samsung“ bendruomenės forumą atskleidžia ilga istorijaapie ekranąir su vyriais susijusius klausimus su Samsung telefonais. Savo tyrimuose daugiausia dėmesio skyriau skundams, atsiradusiems per pastaruosius 12 mėnesių, ir man prireikė kelių minučių neapdorotos raktinių žodžių paieškos, kad atrasčiau mažiausiai 30 skundų, susijusių su „Samsung“ sulankstomais prietaisais.

Tačiau pirkėjams nerimą kelia ne tik Galaxy Z Fold serijos planšetinių kompiuterių hibridiniai telefonai. Yra daugybė „Galaxy Z Flip“ klientų, kurie skundėsi ekrano ir vyrių problemomis oficialiame „Samsung“ bendruomenės forume ir „Reddit“.

Kai kuriais atvejais tai yra atsitiktinis juodas taškas, atsirandantis ekrane ir linijos skersai raukšlių, o kiti praneša apie vyrį iššoka dėl netinkamo išlygiavimo, ekrano mirgėjimas vienoje sulankstomo skydelio pusėje ir purpurinis dangtelio ekrano atspalvis. mažai.

Atrodo, kad stiklo įtrūkimai šalia siūlės viduryje yra viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų, o po to seka negyvi pikseliai arba spalvinga pikselių linija, einanti nuo vieno krašto iki kito. Keliuose naudotojų pranešimuose taip pat minima, kad pusė ekrano nereaguoja iškart po to, kai sulankstomame ekrane pasirodė negyvi pikseliai ar linijos.

Nors ekrano ir vyrių problemos yra dažniausiai pranešamos bėdos, yra daug skundų dėl garso ir belaidžio ryšio problemų. Vienas „Samsung“ aptarnavimo centro ekspertas man pasakė, kad juostiniai kabeliai, jungiantys vyrį ir ekrano mazgą, taip pat gali sukelti keletą kitų problemų, įskaitant „Wi-Fi“ ryšio problemas.

Suklydę vartotojai vėl praneša, kad jų telefonas niekada nenukrito arba neturėjo šepečio į kietą paviršių, tačiau jų garantinės pretenzijos dėl pakeitimo buvo atmestos dėl išorinės žalos. Keletą metų grįžtant prie „Galaxy Z Fold 3“ ar „Flip 3“ kartos – ir vėliau – galima atskleisti dar daugiau su patvarumu susijusių nusiskundimų.

„Digital Trends“ susisiekė su „Samsung“, kad pakomentuotų šią istoriją, o bendrovės atstovas sakė:

„Samsung yra įsipareigojusi klientams teikti geriausią įmanomą mobiliojo ryšio patirtį ir atliko a griežtų, pramonės patvirtintų testų serija, sukurta specialiai imituoti realų pasaulį sąlygos. Raginame klientus, turinčius klausimų apie savo „Samsung“ įrenginį, kreiptis į vietinius „Samsung Care“ klientų aptarnavimo atstovus.

Pasimėgauti rizikinga prabanga ar palikti laivą?

Nuo tada, kai pasirodė pirmasis „Galaxy Fold“, plačiai naudojau ir peržiūrėjau sulankstomus „Samsung“ telefonus, nes buvo daug patvarumo problemų. Bet tai buvo tik iki Galaxy Z Fold 4 kad nebebijau naudotis sulankstomu telefonu be apsauginio dėklo.

Tačiau tai nereiškia, kad šie telefonai neturi nemažos dalies aparatinės įrangos problemų. Panašiai, raginimas iškelti „Samsung“ kolektyvinį ieškinį – kaip daro daugelis piktų „Reddit“ įrašų – nėra nei protinga, nei gudruolis. Su sulankstomu „Samsung“ ekranu ir vyriais susijusios problemos kyla ne dėl to, kad įmonė pateikė pusiau iškeptą aparatinę įrangą ar prastos kokybės patikrinimus.

Tiesą sakant, problemos labiau susijusios su trapiu sulankstomo telefono inžinerijos pobūdžiu. Čia yra tiesiog per daug sudėtingų smulkių detalių, kad būtų galima sukurti tą „vau“ sulankstomo telefono patirtį. Net vienas netinkamas uždegimo elementas gali sulaužyti visą agregatą, o jo pakeitimas tikrai nėra atlaidus jūsų piniginei.

Ir kaip neseniai matėme, tai nėra „Samsung“ specifinė problema, o veikiau ta, kuri veikia visą sulankstomą formos faktorių. The Google Pixel Fold yra visapusiškai puikus įrenginys, tačiau jis taip pat gautas savo pranešimus apie sugadintus ekranus ir apie vyrių klausimus.

Ar tai reiškia, kad turėtumėte nustoti pirkti sulankstomus telefonus? Ne. Priešingai, jūs tikrai turėtumėte patirti jų nuostabų universalumą, jei galite sau juos leisti. „Samsung“ ypač gerai gamina sulankstomus telefonus, o iš daugelio iki šiol išbandytų įrenginių „Galaxy“ sulankstomi telefonai suteikė tobuliausią ir visapusiškiausią patirtį.

Tačiau prieš įkeisdami daugiau nei tūkstantį dolerių už sulankstomą telefoną, įsitikinkite, kad investavote kelis papildomus dolerius į tvirtą dėklą ir laikykite telefoną kaip brangų palikimą. Tada jūs turite priimti absoliutą geriausia rūpinkitės tuo – nebent jums neprieštaraujate, kad išleistumėte daug pinigų už sulankstomo telefono remontą arba dažnai atnaujintumėte savo telefonus. Bet kuriuo atveju tai nėra puiki situacija.

Redaktorių rekomendacijos

• „Galaxy Z Fold 5“ reikia šių 4 dalykų, kad įveiktų „Pixel Fold“.
• Samsung Galaxy Z Flip 5: gandai išleidimo data, kaina, naujienos ir kt
• Štai viskas, ko tikimės iš kito Samsung Unpacked renginio
• Ar „Pixel Fold“ kamera gali įveikti „Galaxy Z Fold 4“? aš sužinojau
• Bandžiau pakeisti savo „GoPro“ šiuo nauju telefonu ir jo protinga kamera