Kabelinis modemas yra jūsų namų tinklo dalis.
Įjunkite visus tinklo įrenginius. Gera taisyklė bet kokiai interneto ryšio problemai – iš naujo nustatyti (taip pat vadinama „oro tarpo“ arba „maitinimo ciklu“) visus įrenginius. Beveik neabejotinai tai bus pirmasis žingsnis, kurį atliks jūsų IPT techninės pagalbos skyrius, todėl, norint sutaupyti laiko, pravartu pirmiausia išbandyti pačiam.
Raskite plačiajuosčio ryšio modemą, kurį jūsų IPT įdiegė jūsų namuose, taip pat maitinimo šaltinį, jungiantį jį prie elektros lizdo. Atjunkite maitinimo laidą nuo modemo arba iš elektros lizdo. Turėtumėte pamatyti, kad modemo priekyje užgęsta visos lemputės. Jei modemo lemputės vis dar šviečia, neatjungėte tinkamo laido.
Palikite modemą atjungtą maždaug 30 sekundžių, tada vėl įjunkite. Šiuo metu būtina įjungti maitinimą, kad ir kas būtų prijungtas prie modemo. Jei modemas prijungtas prie maršrutizatoriaus, jungiklio, šakotuvo ar kito tinklo įrenginio, atjunkite maitinimo šaltinį nuo to įrenginio ir vėl prijunkite po 30 sekundžių. Jei modemas prijungtas prie vieno kompiuterio ar kito įrenginio, naudojamo naršyti internete (pvz., žaidimų konsolės), paleiskite įrenginį iš naujo.
Kai viskas bus visiškai paleista iš naujo, dar kartą pabandykite prisijungti prie interneto. Jei ryšys vis tiek nevyksta. Atidžiau pažvelkite į tai, kas turi įtakos ryšiui.
Apeiti visus tinklo įrenginius. Pagalvokite apie savo namų tinklą kaip apie ilgą metalinę grandinę. Kiekvienas įrenginys – modemas, maršruto parinktuvas, kompiuteris – yra viena grandinės grandis. Jei nutrūksta tik viena grandis, net jei visos kitos veikia gerai, visa grandinė suges.
Dėl šios priežasties pašalinkite visus įrenginius, kurie yra tarp plačiajuosčio ryšio modemo ir kompiuterio, kad nustatytumėte, kur nutrūksta ryšys.
Norėdami tai padaryti, suraskite eterneto arba USB kabelį, kuris išeina iš plačiajuosčio modemo ir, jei jis prijungtas prie bet ką, išskyrus kompiuterį, atjunkite jį ir prijunkite tiesiai prie vieno iš savo eterneto prievadų kompiuteris. Įjunkite modemą aukščiau aprašytu būdu ir dar kartą patikrinkite interneto ryšį.
Jei jūsų ryšys šiuo metu veikia, susisiekite su gamintojo techninės pagalbos linija arba bet kuriuo jūsų tinklo įrenginiu modemas anksčiau buvo prijungtas ir paprašykite, kad jie pašalintų įrenginio triktis, kad sužinotų, kas trukdo prisijungti per.
Jei kompiuteris vis tiek neprisijungs, atlikite tam tikrus kompiuterio testus, kad nustatytumėte interneto ryšį.
Nustatykite IP adresą, kurį modemas siunčia į kompiuterį. „Windows“ įrenginiuose atidarykite meniu „Pradėti“ ir spustelėkite „Visos programos“. Spustelėkite aplanką „Priedai“ ir antriniame meniu „Priedai“ dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Command Prompt“. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite meniu pasirinkite "Vykdyti kaip administratorių". Bus atidarytas nespalvotas DOS raginimo langas su mirksinčiu žymekliu. Įveskite komandą „Ipconfig“ ir paspauskite klavišą „Enter“. Komanda tikriausiai išves daug teksto. Ieškokite numerio, pateikto šalia „IP adresas“ arba „IPv4 adresas“, jei norite rasti ryšį, pažymėtą „Ethernet Adapter Local Area Connection“, „Tunnel Adapter Local Area“. Connection“ arba „1349 Connection“. Jei išvardyti skaičiai prasideda 192, 169 arba visi yra nuliai, tai reiškia, kad kompiuteris negauna tinkamo IP adreso iš modemas. Paspauskite rodyklės aukštyn klavišą ir komandų eilutėje vėl pamatysite „Ipconfig“. Po „Ipconfig“ įveskite „/release“ ir dar kartą paspauskite „Enter“. Dar kartą paspauskite rodyklės aukštyn klavišą ir ištrinkite viską po pasvirojo brūkšnio. Įveskite „Renew“, kad visa komanda būtų rodoma „Ipconfig/renew“ ir paspauskite klavišą „Enter“. Tai vėl turėtų išvesti visą ryšio informaciją. Jei išvestyje dabar pateikiamas IP adresas, kuris neprasideda 192, 169 arba visais nuliais, tas kompiuteris gavo galiojantį IP adresą iš modemo ir galite bandyti prisijungti dar kartą.
„Mac“ kompiuteriuose galite nustatyti kompiuterio IP adresą atidarę piktogramą „Tinklas“ iš piktogramos „Sistemos nuostatos“. Ekrano viršuje bus užrašas „Įtaisytasis eternetas“, o dešinėje esančiame tekste bus nurodytas IP adresas. Vėlgi, problemą galite atpažinti ieškodami visų nulių arba bet kurio IP, prasidedančio 192 arba 169. Norėdami gauti naują IP iš modemo, spustelėkite mygtuką "Konfigūruoti" ir spustelėkite "Atnaujinti DHCP nuomą". Patikrinkite, ar ryšys atnaujinamas naudojant tą patį 192, 169 arba nulį IP arba jei pateikiamas galiojantis IP po atnaujinant.
Susisiekite su savo IPT techninės pagalbos linija. Priežastis, dėl kurios jūsų IPT teikia techninės pagalbos liniją, yra ta, kad jūsų paslauga veikia. Susisiekę su jais galite iš karto sužinoti, ar jums gali trūkti interneto, ar yra kokių nors kitų signalo problemų, neleidžiančių modemui prisijungti prie interneto.
