Įdiekite antivirusinę programinę įrangą kompiuteryje, jei ji dar neįdiegta. Galima rinktis iš daugybės antivirusinių programų, įskaitant kelias nemokamas. Jei norite įsigyti antivirusinę programą, žemiau esančiame skyriuje „Ištekliai“ rasite nuorodą į programų katalogą su nepriklausomomis apžvalgomis. Jei norite atsisiųsti nemokamą antivirusinę programinę įrangą, skiltyje „Ištekliai“ taip pat rasite nuorodą į aukštai įvertintą nemokamą programą.
Atnaujinkite savo antivirusinės programinės įrangos virusų apibrėžimus. Jei ką tik įdiegėte antivirusinę programinę įrangą, naujausi apibrėžimai jau bus įdiegti. Jei naudojate programinę įrangą, kuri buvo įdiegta anksčiau, peržiūrėkite programos meniu, kad surastumėte šio veiksmo komandą. Atminkite, kad jūsų kompiuteris turi būti prijungtas prie interneto, kad galėtumėte gauti naujus virusų apibrėžimus.
Atnaujinę virusų apibrėžimus, atjunkite kompiuterį nuo interneto. Jei jis prijungtas telefono arba eterneto kabeliu, atjunkite kabelį. Jei jis jungiasi belaidžiu būdu, atjunkite arba išjunkite belaidį adapterį. Taip yra todėl, kad daugelis užpakalinių Trojos arklių virusų gali aktyviai užkirsti kelią jų pašalinimui, jei aukų kompiuteris vis dar yra prijungtas prie interneto, tačiau daugelis yra bejėgiai apsiginti, jei kompiuteris yra atjungtas.
Atlikite visą sistemos nuskaitymą naudodami antivirusinę programinę įrangą ir palaukite, kol nuskaitymas bus baigtas. Priklausomai nuo jūsų programinės įrangos ir kompiuteryje saugomų duomenų, tai gali užtrukti kelias valandas. Kai nuskaitymas bus baigtas, imkitės visų programinės įrangos rekomenduojamų veiksmų, kad aptiktas infekcijas būtų įtrauktos į karantiną arba ištrintumėte. Taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į jūsų kompiuteryje aptiktų Trojos arklių pavadinimą ir aprašymą.
Atlikite antrą visą sistemos nuskaitymą naudodami antivirusinę programinę įrangą, kai tik baigsite pirmąjį. Šiuo metu iš naujo neprijunkite kompiuterio prie interneto. Antrojo nuskaitymo priežastis yra patvirtinti, kad viskas, kas aptikta pirmojo nuskaitymo metu, buvo sėkmingai pašalinta. Jei pirmasis nuskaitymas aptiko Trojos arklys, o antrasis patikrinimas buvo švarus, tikėtina, kad jūsų Trojos arklys bus visiškai pašalintas. Jei pirmasis nuskaitymas nieko neaptiko, gali būti, kad jūs niekada neturėjote Trojos arklys arba jūsų programinė įranga tiesiog negalėjo aptikti Trojos arklys. Jei abiejuose nuskaitymuose randamas Trojos arklys, tai reiškia, kad jūsų antivirusinė programinė įranga efektyviai nepašalina viruso. Bet kuriuo iš pastarųjų dviejų atvejų pereikite prie kito veiksmo.
Atlikite sistemos atkūrimą, jei naudojate „Windows XP“ arba „Vista“ (ši funkcija nepasiekiama ankstesnėse „Windows“ versijose). Norėdami atlikti sistemos atkūrimą, spustelėkite mygtuką „Pradėti“, ieškokite aplanke „Visos programos“, tada aplanke „Priedai“ ir galiausiai aplanke „Sistemos įrankiai“. Spustelėkite „Sistemos atkūrimas“. Pasirinkite „Atkurti mano kompiuterį į ankstesnį laiką“. Pasirodžiusiuose kalendoriuose pasirinkite paryškintą datą kalendorių nuo tada, kai pradėjote patirti į virusus panašius simptomus, tada vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte procesas. Kai kompiuteris paleidžiamas iš naujo, virusas gali būti pašalintas. Jei problemos išlieka, pereikite prie kito veiksmo.
Iš naujo prijunkite kompiuterį prie interneto ir internete ieškokite rankinio Trojos arklių pašalinimo instrukcijų. Toliau esančioje skiltyje „Ištekliai“ rasite nuorodas į dvi svetaines, kuriose pateikiamos nuoseklios daugelio konkrečių Trojos arklių rankinio pašalinimo instrukcijos. Ieškokite šiose svetainėse instrukcijų, kaip pašalinti konkretų Trojos arklys, kurį jūsų kompiuteris aptiko atliekant 5 veiksmą. Šiose svetainėse pateiktos instrukcijos yra paprastos ir tinkamos kompiuterių naujokams, nors kai kurių kompiuterių virusų pašalinimas rankiniu būdu gali užtrukti daug laiko.
Atlikite visus veiksmus, kuriuos radote internete, kad pašalintumėte konkretų Trojos arklį rankiniu būdu. Jei neradote rankinio pašalinimo instrukcijų arba jos nepadėjo išspręsti problemos, apsvarstykite galimybę nuvežti kompiuterį į profesionalų aptarnavimo centrą tolesnei analizei ir taisymui.
