Jei esate linkęs dažnai grąžinti prekes, kurias nusipirkote „Amazon“, galbūt norėsite sulėtinti jų ritimą. Klientai teigia, kad „Amazon“ jiems uždrausta grąžinti per daug prekių, nors, remiantis daugeliu pranešimų, „per daug prekių“ nėra daug.
Kai kurie klientai gauna įspėjimo el. laiškus, o kitos paskyros uždaromos be įspėjimo. Pasakojo vienas klientas Vidinis leidimas kad jos paskyra buvo pašalinta, nes per šešis mėnesius grąžino keturias ar penkias prekes. Paskutinė jos grąžinta prekė buvo 43,99 USD ištraukiamas nešiojamojo kompiuterio stalas, nes jame trūko dalių.
Dienos vaizdo įrašas
Kitas klientas pasakė Vidinis leidimas kad jo sąskaita buvo uždaryta po to, kai jis vis užsisakė ir grąžino nedidelę dalį maišytuvui taisyti. Jis nerado tinkamo dydžio, todėl vis grąžindavo, kol surasdavo tinkančią dalį.
Kompiuterinis algoritmas naudojamas nustatant, kurios paskyros turi būti nutrauktos, tačiau atrodo, kad tai ne visada tikslus algoritmas. Niras Nissimas, „Amazon“ klientas iš Izraelio, papasakojo
Elektroninės prekybos milžinas pasiūlė paaiškinimą Žurnalas dėl sąskaitų nutraukimo priežasties, tačiau nepaminėjo, kiek grąžintų prekių yra per daug.
„Norime, kad visi galėtų naudotis „Amazon“, tačiau retai pasitaiko atvejų, kai kas nors piktnaudžiauja mūsų paslaugomis ilgą laiką“, – paaiškino „Amazon“ atstovas. „Niekada nepriimame šių sprendimų lengvabūdiškai, tačiau turėdami daugiau nei 300 milijonų klientų visame pasaulyje, imamės veiksmų, kai reikia, kad apsaugotume visų klientų patirtį.
„Amazon“ grąžinimo politikoje piktnaudžiavimas paslauga nenurodytas kaip priežastis uždaryti paskyrą, bet Žurnalas priduria, kad „bendrovė savo naudojimo sąlygose nurodo, kad pasilieka teisę nutraukti paskyras savo nuožiūra“.
Taigi, jei norite išvengti „Amazon“ uždraudimo (bendrovė net neleis jums užsiregistruoti kitu el. pašto adresu, kai būsite užblokuotas), tikriausiai geriausia grąžinti tik tada, kai tai absoliučiai būtina – nors dalis „Amazon“ patrauklumo visada buvo patogumas grąžinti neveikiančias prekes. išeiti.
