„eBay“ trūkumai

„EBay“ siūlo pardavimo platformą, tačiau svetainė kelia pavojų tiek pirkėjams, tiek pardavėjams. Šių trūkumų supratimas leidžia abiem šalims apsisaugoti ir sukurti teigiamą pirkimo ar pardavimo patirtį.

„EBay“ mokesčių skalė skiriasi priklausomai nuo jūsų nurodytos prekės tipo, pardavimo kainos ir nuo to, ar turite „eBay“ parduotuvę, ar ne. Pardavėjai moka ir įterpimo mokestį, ir galutinės vertės mokestį. „EBay“ taip pat siūlo naujinimus sąrašams, pavyzdžiui, paryškintą sąrašą, didesnę nuotraukų galeriją, subtitrus ir teminį įrašo išdėstymą, kurie kainuoja papildomai. Šie mokesčiai laikui bėgant didėja ir atima iš pelno. Pardavėjai taip pat investuoja laiko atsakydami į klausimus ir tvarkydami sąrašus. Kai parduodate prekes žemomis kainomis, tai gali lemti mažą pelną, kai atsižvelgiama į laiką, praleistą įtraukiant į sąrašą. Mokesčių įvertinimas prieš įtraukiant į sąrašą padeda nustatyti, ar prekę parduoti bus pelninga.

„EBay“ taiko politiką, leidžiančią kontroliuoti, kaip svetainė naudojama, tačiau tiek pirkėjai, tiek pardavėjai susiduria su sukčiavimo ir sukčiavimo rizika. Pardavėjai gali tyčia klaidingai pateikti parduodamų prekių informaciją. Siūlymo dalyviai gali nemokėti arba bandyti grąžinti prekę gavę prekę. Tiek pirkėjai, tiek pardavėjai skatinami problemas spręsti tiesiogiai vieni su kitais. Jei kita šalis neatsako, galima pasirinkti „eBay“ sprendimo centrą. Vartotojas pasirenka problemos specifiką ir pateikia informaciją, kad gautų pagalbą sprendžiant.

Kiekvienas gali parduoti „eBay“, o tai reiškia, kad pirkėjai negali būti tikri, kokio tipo klientų aptarnavimo jie gaus. Pardavėjas gali lėtai atsakyti į klausimus. Prekės išsiuntimas gali būti neskubus arba pardavėjas gali netinkamai supakuoti prekės siuntimui. Perskaitęs pardavėjo atsiliepimus prieš siūlydamas aukcione parduodamo daikto kainą, pirkėjas gali pajusti pardavėjo teikiamą klientų aptarnavimą. Paprastai pardavėjas, turintis daug sandorių ir daugiausia teigiamų atsiliepimų, yra geresnis pasirinkimas nei naujas pardavėjas arba pardavėjas, kurio atsiliepimuose yra keletas pagrindinių raudonų vėliavėlių.

Iš pardavėjo pusės bendravimas su klientais kartais yra „eBay“ trūkumas. Kai kurie klientai gali skųstis dėl smulkmenų arba būti labai reiklūs. Pirkėjai turi galimybę palikti pardavėjams neigiamus atsiliepimus, o tai gali pakenkti patikimumui. Pardavėjai gali apsisaugoti tiksliai nurodydami prekes ir iš anksto paaiškindami politiką. „EBay“ reikalauja, kad pardavėjai nustatytų grąžinimo politiką. Politika gali būti tiesiog tokia, kad prekės negrąžinamos, o prekės parduodamos tokios, kokios yra. Teikdami aukščiausios klasės klientų paslaugas ir iš anksto suteikdami informaciją, galite atsikratyti kai kurių sudėtingų klientų.