Mobiliojo telefono paslaugos atšaukimas gali būti varginantis ir daug pastangų reikalaujantis procesas, tačiau „T-Mobile“ stengėsi viską supaprastinti. „T-Mobile“ plano atšaukimas dažnai yra toks pat paprastas kaip paskambinti įmonės klientų aptarnavimo linija, tačiau atšaukiant reikia atsižvelgti į keletą svarbių dalykų.
Atšaukti per klientų aptarnavimo tarnybą
Nuo 2015 m. gegužės mėn. „T-Mobile“ nesiūlo būdo internetu pateikti atšaukimo užklausų. Lengviausias būdas atšaukti T-Mobile planą yra surinkti 6-1-1 iš T-Mobile telefono ir balso raginimu pasakyti "Atšaukti paslaugą". Automatizuota sistema sujungs jus su atstovu, kuris užduos keletą klausimų prieš apdorodamas jūsų prašymą atšaukti. Norėdami atšaukti paslaugą, galite apsilankyti „T-Mobile“ parduotuvėje, tačiau parduotuvės vadovas greičiausiai nurodys paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai, kad atšauktumėte paslaugą.
Dienos vaizdo įrašas
Patarimas
Jei neturite „T-Mobile“ telefono, galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu (505) 998-3793.
Žinokite apie finansuojamą įrangą
Nors „T-Mobile“ nereikalauja pasirašyti sutarties, kad galėtumėte naudotis mobiliojo ryšio paslauga, ji siūlo specialų finansavimą mobiliesiems įrenginiams, planšetiniams kompiuteriams ir kitai prie tinklo prijungtai įrangai. Kai perkate įrangą iš „T-Mobile“, galite turėti galimybę už įrangą mokėti dalimis, pridedamomis prie jūsų mėnesinės sąskaitos. Tačiau jei atšauksite paslaugą, visas likęs likutis pradedamas mokėti nedelsiant.
Atsakymas į atšaukimo klausimą
Kai skambinate norėdami atšaukti „T-Mobile“ planą, klientų aptarnavimo atstovas greičiausiai užduos keletą klausimų prieš apdorodamas jūsų užklausą. Šie klausimai skirti padėti „T-Mobile“ teikti geresnę klientų patirtį, todėl atstovas gali jūsų paklausti, ar kilo su paslauga susijusių problemų ir kodėl norite atšaukti planą.
Išlaikymo pastangos
Tikėtina, kad „T-Mobile“. stenkitės išlaikyti savo verslą kai skambinate norėdami atšaukti savo planą. Priklausomai nuo to, kaip atsakysite į klausimus, kodėl norite atšaukti paslaugą, atstovas gali pateikti keletą pasiūlymų, įskaitant nuolaidas ir papildomas paslaugas, kad suviliotų jus likti „T-Mobile“. klientas. Jei nuspręsite priimti šiuos pasiūlymus, atstovas pokalbio metu atliks visus būtinus paskyros pakeitimus. Jei vis tiek norite atšaukti paslaugą išgirdę paskatas likti, tiesiog praneškite atstovui apie savo ketinimą atšaukti ir įmonė atšauks jūsų T-Mobile planą.
