Jei vykdote paslaugas pagrįstą verslą arba svetainę, jums gali tekti sukurti palaikymo bilietų sistemą, kurioje naudotojai galėtų pateikti klientų aptarnavimo problemas. Tačiau daugelis palaikomųjų bilietų sistemų turi prenumeratos mokesčius, todėl tie, kurie turi ribotą biudžetą, gali norėti pažvelgti į nemokamas galimybes. Viena iš tokių galimybių yra „Google“ dokumentai. Galite naudoti „Google“ dokumentus, kad sukurtumėte žiniatinklio formą, kad surinktumėte klientų palaikymo užklausas skaičiuoklėje.
1 žingsnis
Apsilankykite „Google“ dokumentų svetainėje adresu docs.google.com ir prisijunkite naudodami „Google“ naudotojo vardą ir slaptažodį.
Dienos vaizdo įrašas
2 žingsnis
Kairėje ekrano pusėje spustelėkite mygtuką „Sukurti naują“, tada spustelėkite „Forma“.
3 veiksmas
Lauke „Forma be pavadinimo“ įveskite savo formos pavadinimą. Šis pavadinimas bus matomas tiems, kurie susisieks su jumis dėl pagalbos. Tinkamas pavadinimas gali būti „Sukurti palaikymo bilietą“.
4 veiksmas
Sukurkite palaikymo bilietų laukus. Pirmasis laukas jums jau sukurtas. Lauke „Klausimo pavadinimas“ įveskite lauko aprašymą, kad vartotojas žinotų, ką įvesti. Pavyzdžiui, tinkamas pirmojo lauko pavadinimas gali būti „Vardas“. Pridėkite papildomų laukų spustelėdami mygtuką „Pridėti elementą“ ekrano viršuje, tada spustelėdami lauko tipą, kurį norite pridėti.
5 veiksmas
Pasirinkite paramos bilieto formos temą spustelėdami mygtuką „Tema“ puslapio viršuje. Bus rodomos kelios temos. Spustelėkite temą, kad pritaikytumėte ją savo paramos formai.
6 veiksmas
Spustelėkite nuorodą ekrano apačioje. Tai atidaro jūsų palaikymo bilieto formą naujame skirtuke. Nukopijuokite nuorodą iš adreso juostos ir nukreipkite vartotojus į šį adresą, kad gautų pagalbos užklausas.
7 veiksmas
Peržiūrėkite savo pagalbos užklausas apsilankę docs.google.com ir atidarę ką tik sukurtą palaikymo formą. Užuot rodę formos dizaino puslapį, kurį naudojote kurdami formą, jums bus rodoma skaičiuoklė. Visi palaikymo bilietai, sukurti naudojant formą, bus surinkti ir patalpinti skaičiuoklėje.
