Jauna moteris apsiperka internete turėdama išmanųjį telefoną ir kreditinę kortelę.
Vaizdo kreditas: orlando123/iStock/Getty Images
Elektroninė prekyba arba elektroninė prekyba reiškia prekių ar paslaugų pirkimą ir pardavimą elektroninėmis priemonėmis, pavyzdžiui, internetu arba mobiliųjų telefonų programomis. Tai taip pat gali reikšti paslaugų ir prekių kūrimo, rinkodaros, aptarnavimo ir mokėjimo už juos procesą. Įmonės, vyriausybės ir visuomenė gali dalyvauti elektroninės prekybos sandoriuose.
Interaktyvumas
Elektroninėje prekyboje naudojamos technologijos reikalauja vartotojų sąveikos, kad asmuo jaustųsi taip, lyg jis būtų aktyvus sandorio proceso dalyvis. Dėl to el. prekybos technologijos gali prisitaikyti prie kiekvieno asmens patirties. Pavyzdžiui, apsipirkdamas internetu asmuo kai kurias prekes gali žiūrėti skirtingais kampais, pridėti produktus į virtualų pirkinių krepšelį, atsiskaitykite įvesdami jo mokėjimo informaciją ir pateikite įsakymas.
Dienos vaizdo įrašas
Personalizavimas
El. prekybos technologijos leidžia suasmeninti ir pritaikyti rinkodaros pranešimus, kuriuos gauna grupės ar asmenys. Pearson Education teigia, kad įmonės tokius pranešimus gali pagrįsti individualiomis vartotojo savybėmis. Suasmeninimo pavyzdys apima produktų rekomendacijas, pagrįstas vartotojo paieškos istorija svetainėje, kuri leidžia asmenims susikurti paskyrą.
Informacijos turtingumas
Vartotojai gali pasiekti ir naudoti tekstinius pranešimus bei vaizdo ir garso komponentus, norėdami siųsti ir gauti informaciją. Pearson Education teigia, kad tokie aspektai suteikia daug informacijos apie rinkodarą ir vartotojų patirtį. Asmuo gali matyti informacijos turtingumą įmonės tinklaraštyje, jei įraše yra vaizdo įrašas, susijęs su produktu ir hipersaitus, leidžiančius jam peržiūrėti ar įsigyti prekę ir siųsti informaciją apie įrašą trumpąja žinute arba paštu.
Universalūs standartai
Asmenys, įmonės ir vyriausybės, norėdami naudotis el. prekybos funkcijomis, naudoja tik vieną technologinių, medijos ir interneto standartų rinkinį. Vadinasi, universalūs standartai padeda supaprastinti sąveiką. Asmuo gali matyti šiuos standartus pirkdamas internetu, nes prekių pirkimo procesas yra panašus svetainėse, kuriose naudojamos el. prekybos technologijos. Panašiai, kai asmuo sukuria internetinę paskyrą, svetainė paprastai reikalauja, kad asmuo susikurtų vartotojo vardą ir slaptažodį, kad galėtų pasiekti savo paskyrą.
Visur
Kadangi jos yra pagrįstos žiniatinkliu, el. prekybos technologinės funkcijos yra prieinamos visur, kur galite prisijungti Internetas bet kuriuo metu, įskaitant namus, biurus, vaizdo žaidimų sistemas su interneto ryšiu ir mobilųjį telefoną įrenginiai. Kadangi elektroninė prekyba yra visur paplitusi, rinka gali išplėsti savo tradicines geografines ribas ir darbo valandas. Pavyzdžiui, galimybė prisijungti prie interneto visur, kur yra „Wi-Fi“ viešosios interneto prieigos taškas, pavyzdžiui, kavinėje ar oro uoste. Be to, asmenys, turintys mobiliuosius telefonus su duomenų perdavimo galimybėmis, gali prisijungti prie interneto be Wi-Fi ryšio.
Informacijos tankis
Pasak Pearson Education, naudojant elektroninę prekybą, sumažėja informacijos saugojimo, apdorojimo ir perdavimo išlaidos. Kartu didėja tikslumas ir savalaikiškumas; todėl informacija tampa tiksli, nebrangi ir gausi. Pavyzdžiui, apsipirkimo internetu procesas leidžia įmonei gauti asmeninį, siuntimo, atsiskaitymo ir apmokėjimą informaciją iš kliento iš karto ir siunčia kliento informaciją atitinkamiems skyriams sekundžių.
Vartotojo sugeneruotas turinys
Socialiniai tinklai naudoja el. prekybos technologijas, kad nariai, plačioji visuomenė galėtų dalytis turiniu su pasauline bendruomene, kaip teigia Kurtas Grashaw tinklalapio Merchant straipsnyje Apskritimas. Todėl vartotojai, turintys paskyras, gali dalytis asmenine ir komercine informacija reklamuodami produktą ar paslaugą. Kai įmonė turi profesionalią socialinio tinklo paskyrą, to paties socialinio tinklo narys turi galimybę susieti save su įmone ar produktu sakydamas, kad jam patinka arba rekomenduoja tai. Kai asmuo atnaujina savo statusą socialinio tinklo paskyroje, jis taip pat gali paminėti produktą ar įmonę pavadinimu, kuri sukuria reklamą iš lūpų į lūpas.
Pasaulinis pasiekiamumas
El. prekybos technologijos sklandžiai driekiasi per tradicines kultūrines ir nacionalines ribas ir suteikia prieigą prie viso pasaulio. Pearson Education teigia, kad užuot siūlę prekes ir paslaugas gyventojams tam tikroje ribose, įmonės gali prekiauti ir aptarnauti tarptautinę auditoriją. Internetas ir daugiakalbės interneto svetainės, taip pat galimybė išversti tinklalapį leidžia tarptautinių lankytojų iš viso pasaulio, kad galėtų patekti į įmonių svetaines, įsigyti produktų ir pradėti verslą sąveikos.
