„Comcast Corporation“, įsikūrusi Filadelfijoje, Pensilvanijoje, yra didžiausia kabelinės televizijos tiekėja šalyje, aptarnaujanti 39 valstijas. Ji taip pat teikia skaitmeninio telefono ir interneto paslaugas bei valdo kabelinius tinklus, įskaitant golfo kanalą. Jei turite problemų su „Comcast“ ir negalite jos išspręsti naudodami „Comcast“, galite kreiptis į kitus būdus. Pateikite skundą išorės organizacijai, kad išspręstumėte „Comcast“ problemą.
1 žingsnis
Pateikite skundą Federalinei ryšių komisijai, kuri reguliuoja ryšių paslaugų teikėjus. Eikite į FCC svetainę; tada slinkite puslapiu žemyn ir puslapio kairėje pusėje esančiame „Consumer Center“ spustelėkite „Skundų pateikimas“. Pasirinkite skundo priežastį, pvz., plačiajuosčio ryšio paslaugų ar kabelinės televizijos problemas, ir spustelėkite Pirmyn. Svetainėje bus paprašyta pasirinkti konkretesnę skundo priežastį prieš nukreipiant jus į internetinė skundo forma, kurioje bus prašoma pateikti jūsų asmeninę informaciją ir konkrečią jūsų informaciją skundas. Užpildykite formą ir puslapio apačioje spustelėkite „Pateikti formą“.
Dienos vaizdo įrašas
2 žingsnis
Eikite į „Better Business Bureau“ svetainę, kuri bandys susitarti dėl jūsų skundo su „Comcast“ sprendimo. Pradiniame ekrane pasirinkite „Pateikti skundą“. Atkreipkite dėmesį, kad biuras specializuojasi skunduose, susijusiuose su reklama ir klientų aptarnavimu. Pasirinkite skundo pobūdį ir vietą; tada nurodykite „Comcast“ kaip įmonę ir svetainė pateiks jūsų vietinio biuro biuro kontaktinę informaciją, prieš nukreipiant jus į skundo formą. Užpildykite savo asmeninę informaciją ir paaiškinkite savo skundo pobūdį. Tada biuro agentas peržiūrės jūsų skundą ir nusiųs jį Comcast. Užsirašykite savo skundo numerį, kad galėtumėte grįžti į svetainę ir peržiūrėti skundo būseną.
3 veiksmas
Kreipkitės į vietinį kabelių reguliatorių. Kai kurios valstijos ir vietinės bendruomenės reguliuoja kabelinės televizijos tiekėjus vietiniu lygiu tiek, kiek jų taisyklės netrukdo FCC politikai. Priklausomai nuo to, kur gyvenate, jūsų vietinė reguliavimo institucija gali būti valstijos vyriausybės agentūra, miesto tarybos komisija arba stebėtojų taryba. FCC šiuos subjektus vadina „vietinėmis franšizės institucijomis“. Internete ieškokite vietinės kabelinės franšizės institucijos ir suraskite Geriausiu būdu susisiekti su ja ir pateikti skundą, pavyzdžiui, dalyvauti komiteto posėdyje, išsiųsti laišką arba paskambinti telefonu.
