Time Warner Cable은 2011년 9월 기준으로 1,200만 명이 넘는 케이블 TV 가입자를 자랑합니다.
Time Warner Cable은 미국에서 두 번째로 큰 케이블 제공업체로 28개 주에서 1,400만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. Time Warner Cable은 텔레비전 서비스 외에도 주거 및 비즈니스 수준에서 인터넷 및 디지털 전화 서비스를 제공합니다. 케이블은 동축 케이블을 사용하여 가입자 가정에 중계되며 디지털 서비스 가입자의 경우 디지털 수신함입니다. 이 연결 시스템과 관련된 문제로 인해 신호가 손실될 수 있습니다.
연결 문제
Time Warner Cable의 케이블 TV 문제 해결 가이드는 신호 문제를 겪고 있는 가입자에게 다음을 권장합니다. 고객 지원에 문의하기 전에 수신기 상자와 TV 사이의 연결을 확인하십시오. 돕다. 먼저 수신기를 TV에 연결하는 동축 케이블이 완전히 조여졌는지 확인합니다. 그런 다음 케이블이 닳았거나 구부러지거나 신호를 손상시킬 수 있는 방식으로 손상되지 않았는지 확인합니다. 또한 상자와 소스 콘센트 사이를 연결하는 동축 케이블을 검사하십시오. 수신기 상자가 없는 비디지털 가입자를 위해 이 케이블은 TV를 콘센트에 직접 연결합니다.
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리시버 박스 재설정
수신기 상자를 재부팅하면 대부분의 신호 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 텔레비전에 "데이터 없음"이라는 메시지가 표시되는 경우 -- 신호가 수신기 상자를 TV에 연결 -- 수신기에서 "볼륨 +", "볼륨 -" 및 "정보" 버튼을 찾습니다. 상자. 수신기 상자에서 시간이 사라질 때까지 이 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 재부팅하는 동안 TV 화면이 파란색이 됩니다. 상자에 올바른 시간이 다시 나타나면 "전원" 버튼을 한 번 눌러 이제 재부팅된 상자를 다시 켭니다. 이것은 대부분의 신호 문제를 완화해야 합니다.
자가 진단 검사
수신기 상자를 재부팅해도 "신호 없음" 또는 "데이터 없음" 문제가 해결되지 않으면 Time Warner Cable의 문제 해결 가이드에서 고객 지원에 전화하기 전에 시도할 추가 단계를 제공합니다. 먼저 케이블 박스가 켜져 있는지 확인하십시오. 간단해 보이지만 TV가 켜져 있고 신호를 찾고 있는 경우 수신기 상자가 꺼져 있으면 TV에서 신호가 없다고 알릴 수 있습니다. 그런 다음 TV가 채널 3 또는 CATV로 설정되어 있는지 확인합니다. TV가 올바른 채널 또는 오디오/비주얼 설정으로 설정되어 있지 않으면 처음부터 케이블 신호를 찾을 위치를 알지 못합니다. 케이블 채널을 탐색하여 신호 손실이 모든 채널에 적용되는지 확인합니다. 로컬 채널, 고화질 채널 또는 하나의 채널에만 영향을 미치는 경우 개별 방송국이나 Time Warner 자체의 문제일 가능성이 큽니다.
타임 워너 케이블 호출
Time Warner Cable에서 설명하는 문제 해결 및 자가 진단 팁을 실행하고 신호 문제가 지속되면 지원을 위해 회사에 문의해야 합니다. 경우에 따라 고객 서비스 담당자가 해당 지역의 지하 케이블 공사 또는 수리와 같은 문제의 원인을 알려줄 수 있습니다. 다른 경우에는 상황을 확인하기 위해 서비스 호출이 필요합니다. 고객은 Time Warner Cable 기술자의 서비스 호출에 대해 요금이 부과되지 않습니다. 지역 Time Warner Cable 사무소의 연락처 정보는 timewarnercable.com에서 온라인으로 확인할 수 있습니다. 우편 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
