케이블 박스를 재설정하는 것은 오디오 동기화 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다.
이미지 크레디트: Thomas Northcut/포토디스크/게티 이미지
텔레비전 화면에서 배우의 입술이 움직이지만 스피커에서 나오는 소리가 일치하지 않거나 소리가 전혀 들리지 않습니다. 가장 가능성이 높은 시나리오는 시스템 어딘가에 오디오/비디오 동기화에 문제가 있다는 것입니다. Comcast 케이블 가입자의 경우 이 문제를 해결하려면 셋톱 수신기와 케이블을 검사하는 것으로 시작합니다.
케이블 박스 재설정
케이블 박스는 케이블 회사에서 보낸 프로그래밍 신호를 수신하는 역할을 합니다. 수신기라고도 하는 이 셋톱 박스는 귀하의 계정에 연결되어 있습니다. 이 셋톱 박스는 귀하가 지불하지 않은 프리미엄 채널을 보지 못하도록 차단하고 구독한 채널을 볼 수 있도록 합니다. 때때로 수신기가 Comcast에서 업데이트를 제대로 수신하지 못하므로 재설정해야 합니다. 케이블 상자를 재설정하는 단계는 제조업체와 모델에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 10~30초 동안 전원에서 상자의 플러그를 뽑는 작업이 포함됩니다. 상자를 연결하면 자동으로 Comcast에서 최신 업데이트를 검색하고 다운로드합니다.
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케이블 및 연결 검사
케이블 상자를 재설정해도 발생한 오디오 동기화 문제가 해결되지 않으면 동축 케이블과 각 장치에 대한 연결을 검사하십시오. 케이블은 케이블 회사의 신호를 수신기와 TV로 중계합니다. 이러한 케이블이 손상되거나 연결이 느슨하면 오디오 품질과 오디오 품질이 저하될 수 있습니다. 흐릿한 오디오, 동기화되지 않은 오디오, 픽셀화된 이미지 및 고르지 못한 비디오와 같은 조건을 초래합니다.
Comcast는 비난하지 않을 수 있습니다
오디오 문제에 대해 케이블 제공업체와 하드웨어가 책임이 없을 수도 있습니다. HD 프로그램을 보기 위해 고화질 수신기를 사용하는 경우 수신기와 TV 사이의 HDMI 케이블이 손상되거나 잘못 연결되어 문제가 발생할 수 있습니다. 표준 화질 수신기와 텔레비전 간에 오디오 및 비디오 신호를 전송하는 RCA 케이블은 또 다른 잠재적인 문제 원인입니다. 빨간색과 흰색 오디오 케이블이 손상되었거나 잘못 설치되면 오디오 동기화가 중단될 수 있습니다. TV 자체도 비난받을 수 있습니다. 텔레비전의 T-CON 또는 타이밍 제어 보드는 화면의 이미지를 오디오와 동기화하는 역할을 합니다. Comcast가 아닌 프로그램을 시청할 때에도 오디오와 비디오가 동기화되지 않으면 이것이 이유일 수 있습니다.
집에 있는 여러 TV의 오디오 문제는 문제가 제어할 수 없는 문제로 인해 발생했음을 나타냅니다. 집 밖에 있는 케이블은 Comcast의 자산이기 때문에 회사는 이 라인의 손상을 유지 관리하고 수리해야 합니다. 또한 Comcast 고객은 셋톱 수신기를 구매하지 않습니다. 오히려 Comcast에서 임대합니다. 이것은 외부 케이블과 같은 상자가 Comcast의 책임임을 의미합니다. 케이블 상자에 결함이 있거나 집 밖의 배선이 손상된 것으로 의심되는 경우 Comcast 고객 지원 센터(1-800-COMCAST)에 연락하여 서비스 호출을 예약하십시오.
