Hotmail 고객 서비스에 연락하는 방법
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Hotmail은 Microsoft Live 검색 엔진과 Windows Messenger도 포함하는 Windows Live 서비스 제품군의 일부입니다. Microsoft Live 고객 서비스에 문의하는 것은 더 이상 이메일을 보내는 것으로 구성되지 않습니다. Microsoft Live는 이메일 지원을 온라인 솔루션 센터로 대체했습니다. 이를 통해 사용자는 질문 및 답변 데이터베이스를 통해 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 문제에 대한 답을 찾을 수 없는 경우 전화로 Microsoft에 연락할 수도 있습니다.
1 단계
Hotmail 계정에 로그인합니다.
오늘의 비디오
2 단계
화면 오른쪽 상단에 있는 "도움말" 아이콘을 클릭하십시오.
3단계
드롭다운 메뉴에서 "지원"을 클릭합니다.
4단계
"질문하기" 필드에 질문을 입력하십시오. 예를 들어 "암호를 어떻게 변경합니까?"를 입력하십시오. 솔루션이 포함된 유사한 질문 목록이 나타납니다. "비밀번호 변경" 질문의 경우 4,000개 이상의 가능한 일치 항목이 있습니다.
5단계
귀하의 질문과 가장 유사한 질문을 클릭하십시오. 대부분의 경우 귀하의 질문에는 이미 답이 있습니다. 지원 홈페이지에는 가장 일반적인 유형의 질문이 포함된 솔루션 범주 목록이 있습니다.
문제를 해결하는 질문이나 답변이 보이지 않으면 "질문하기" 링크를 클릭하십시오. 솔루션 센터 프로필을 만들어야 합니다. 커뮤니티 포럼에 질문이 게시됩니다. 다른 사람이 귀하의 질문에 응답할 때 이메일을 통해 알려주는 확인란을 선택할 수 있습니다.
6단계
컴퓨터를 사용할 수 없거나 답을 찾을 수 없는 경우 Microsoft에 온라인 서비스용 전화번호가 있습니다. 1-866-672-4551(동부 표준시 월요일~금요일 오전 8시~오전 1시, 오전 8시~오후 8시)에 전화하십시오. 동부 표준시 토요일과 일요일.
