우리가 처음 소개된 지 5년이 지났습니다. 노동절 바로 아마존의 수장인 제프 베조스(Jeff Bezos)입니다. 화면상의 고객 지원 기능은 Fire 태블릿 사용자에게 큰 인기를 얻었으며 어느 시점에서 우리는 "대부분의 Kindle Fire HDX 고객은 이제 Amazon 고객 서비스 라인에 전화하는 대신 Mayday 기능을 사용하여 지원을 요청합니다.” 하지만 그 시절이 다가왔습니다. 끝. 원래 발견한 고객 지원 페이지에서 긱와이어, 아마존은 “메이데이 영상통화 서비스가 2018년 6월 종료된다”고 밝혔다.
그렇다면 메이데이는 정확히 무엇이었나요? 한마디로 가상 대면 채팅을 통해 쉽고 빠르게 기술 지원을 받을 수 있는 버튼이었다.
추천 동영상
"우리는 Mayday 버튼을 개발하기 시작했을 때 기술 지원에 혁명을 일으키고 싶었습니다. 그리고 그것이 효과가 있다고 보고하게 되어 기쁘게 생각합니다!" Amazon의 고객 서비스 이사인 Scott Brown은 2014년에 이렇게 말했습니다. “메이데이 버튼이 고객이 질문하는 가장 인기 있는 방법으로 성장했음에도 불구하고, 팀은 15초 이하의 응답 시간 목표를 달성할 수 있었습니다. 평균은 9.75초에 불과합니다. 초.”
관련된
- Kindle을 1,800달러짜리 Android 휴대폰으로 교체한 이유
- Amazon은 Kindle Scribe에 4가지 주요 기능을 추가합니다. 새로운 기능은 다음과 같습니다.
- Amazon은 방금 Kindle Scribe에서 누락된 가장 큰 기능 3개를 추가했습니다.
하지만 메이데이가 가끔 도움을 준 것은 기술 지원만이 아니었습니다. 한 Kindle Fire HDX 사용자는 특히 어려운 수준의 문제를 해결하기 위해 Mayday를 사용한 것으로 보입니다. 앵그리 버드, 또 다른 사람은 친구에게 생일 선물로 Kindle Fire를 선물할 때 메이데이 담당자에게 "생일 축하합니다"를 불러달라고 요청했습니다. 실제로 고객들은 메이데이에 대해 "놀랍다", "훌륭하다"며 상당히 열광하는 것 같았습니다.
지원 페이지에 따르면 전화, 이메일을 통해 Amazon 고객 서비스에 계속 연락할 수 있습니다. 또는 채팅을 하는 경우 더 이상 Fire 태블릿에서 Mayday 버튼을 눌러 동영상을 시작할 수 없습니다. 채팅. 그러면 왜 마음이 바뀌었나요? Amazon은 Geekwire에 궁극적으로 Mayday 화상 통화 서비스는 Amazon.com에서 더 이상 사용할 수 없는 레거시 장치에만 제공되었다고 말했습니다. 변경 사항은 “장치 설정에 대한 자동 업데이트를 통해 구현됩니다. 고객은 전화 및 이메일 아이콘을 탭하거나 기기의 빠른 작업 메뉴 또는 기기 홈 화면의 도움말 앱을 통해 계속해서 고객 지원에 액세스할 수 있습니다.”
하지만 걱정하지 마세요. 버튼이 비활성화되었다고 해서 메이데이가 완전히 사라지는 것은 아닙니다. 오히려 아마존은 “메이데이 화면 공유는 지원되는 기기에서 무료로 계속 제공될 것”이라고 밝혔다. 전화 및 이메일 아이콘을 누르거나 기기 홈의 도움말 앱을 통해 연중무휴 고객 지원 화면. 귀하의 허가를 받아 Amazon 고객 서비스 전문가가 귀하의 화면을 공유하여 화면에 그림을 그리거나, 작업 수행 방법을 안내하거나, 귀하를 대신하여 작업을 수행할 수 있습니다.”
편집자의 추천
- Amazon의 새로운 Android 태블릿을 완벽하게 만드는 데 20분이 걸렸습니다.
- Pixel 태블릿이 필요한 사람은 누구인가요? Amazon의 새로운 Fire Max 11이 멋지게 보입니다.
- 새로운 Kindle Scribe 업데이트에 오랫동안 기다려온 기능이 추가되었습니다
- Kindle Paperwhite가 이제 두 가지 놀라운 새로운 색상으로 출시됩니다.
- Kindle Scribe가 조용히 2022년 내가 가장 좋아하는 기기가 된 이유
당신의 라이프스타일을 업그레이드하세요Digital Trends는 독자들이 모든 최신 뉴스, 재미있는 제품 리뷰, 통찰력 있는 사설 및 독특한 미리보기를 통해 빠르게 변화하는 기술 세계를 계속해서 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.
