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과도한 거래 비용과 계정에 대한 다중 청구에 대한 고객의 불만이 쇄도함에 따라, 암호화폐 거래소 코인베이스(Coinbase)는 이 문제가 신용카드와 직불카드로 인해 발생했다는 성명을 발표했습니다. 발행자. 보도에 따르면, 판매자 카테고리 코드 이는 특정 거래가 환불 및 재처리되어 예상치 못한 추가 비용 및 수수료가 발생했음을 의미합니다.
Visa는 최근 이러한 청구에 대해 Coinbase의 잘못이 없음을 확인했습니다. Visa와 Coinbase의 결제 처리업체인 Worldpay가 공동 성명 "이 문제는 코인베이스로 인해 발생한 것이 아닙니다."
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이에 대한 기록이 바로 세워지는 것을 보게 되어 기쁘다. 사람들이 여기서 성급하게 결론을 내리고 Coinbase에서 최악의 상황을 가정하는 것을 보는 것은 어려웠습니다. 앞으로는 이런 문제에 앞서서 더 나은 일을 해야 할 것입니다. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— 브라이언 암스트롱(@brian_armstrong) 2018년 2월 17일
이 문제는 이번 주 초에 처음으로 밝혀졌습니다. 코인베이스 사용자들은 Coinbase가 겉보기에 무작위로 과도한 요금을 부과하고 있다고 보고하기 시작했습니다. 코인베이스에서 카드를 제거해도 아무런 효과가 없는 것 같았고 일부 암호화폐 거래소 고객도 있었습니다. 그들은 은행 계좌가 적자로 변해 승인되지 않은 당좌 대월이 발생하는 것을 보고 걱정했습니다. 요금. 사용자 1명 17,000달러 손실을 입은 것으로 알려졌습니다 이런 방법으로.
일부 사람들은 이것을 사기 또는 코인베이스가 해킹당했다는 신호라고 불렀지만 이제 거래소는 모든 것이 코인베이스의 해킹 때문이라고 설명했습니다. 신용카드 및 직불카드 제공업체와의 관계 발전. 최근 특정 카드 운영사의 정책 변경에 따라 MCC 변경으로 인해 1월 22일부터 2월 11일 사이에 이루어진 특정 청구 및 구매가 환불되고 다시 처리되었습니다. 일부 환불 처리에 더 오랜 시간이 걸리기 때문에 일부 계정에 큰 타격을 입힐 수 있습니다. 특히 소유자가 해당 기간 동안 대량 구매를 한 경우 더욱 그렇습니다.
1/ 우리는 잘못된 신용 및 직불 청구가 Visa의 거래 취소 및 재충전의 결과라고 판단했습니다. 이것은 Coinbase가 수행한 것이 아닙니다. 우리는 영향을 받은 모든 고객에게 보상을 제공하기 위해 Visa와 협력하고 있습니다.
— 코인베이스(@coinbase) 2018년 2월 16일
“이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 우리는 디지털 통화 구매 경험을 개선하기 위해 은행, 프로세서 및 네트워크와 적극적으로 협력하고 있습니다.” 코인베이스는 말했다 성명서에서. 또한 이 문제로 인해 Coinbase 사용자가 겪은 은행 수수료도 지불하겠다고 약속했습니다. 자동으로 수신되지 않는 사람의 경우 영향을 받는 사용자에게 요청했습니다. 지원팀에 직접 문의하세요.
Coinbase에 대한 책임은 면제되었지만 이는 여전히 회사의 명성에 해를 끼칠 수 있습니다. 영향을 받은 사용자는 대체 교환을 선택할 수도 있습니다. 비트코인 구매 또는 판매 그리고 다른 암호화폐 미래에. 더 버지 이 암호화폐 혼합으로 인해 큰 타격을 입은 많은 사용자가 다시는 Coinbase로 돌아가지 않을 것이라고 말했습니다.
2월 17일 업데이트: Visa가 Coinbase가 최근 과다 청구에 대해 책임이 없음을 확인했다는 소식을 반영하여 업데이트되었습니다.
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