iTunes는 음악 및 비디오 파일을 다운로드, 재생 및 관리할 수 있는 무료 프로그램입니다. 비디오와 음악은 iTunes Store를 통해 직접 구입할 수 있습니다. 완전히 다운로드되지 않은 구매는 보류 상태에 있을 수 있으며 이 기간 동안 수동으로 삭제할 수 없습니다. 문제를 보고하고 iTunes 지원 담당자가 제거하도록 하려면 필요한 단계를 수행해야 합니다.
1 단계
"시작", "모든 프로그램", "iTunes"를 클릭하십시오.
오늘의 비디오
2 단계
상단 메뉴에서 "Store"를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 "Sign in"을 클릭합니다.
3단계
드롭다운 메뉴에서 "스토어"를 클릭한 다음 "내 계정 보기"를 클릭합니다.
4단계
"구매 내역" 버튼을 클릭합니다.
5단계
구매 내역 페이지 하단의 "문제 신고" 버튼을 클릭합니다.
6단계
삭제하려는 보류 중인 구매 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.
7단계
보류 중인 구매 오른쪽에 있는 "문제 신고" 링크를 클릭합니다.
8단계
"문제 보고" 페이지에서 "문제" 메뉴 드롭다운 상자를 클릭하고 보류 중인 구매 삭제와 가장 일치하는 옵션을 선택합니다.
9단계
의견 상자에 문제에 대한 필요한 의견을 입력하고 "제출" 버튼을 클릭합니다.
10단계
이메일을 확인. iTunes Store의 고객 지원 팀에서 24시간 이내에 연락을 드릴 것입니다.
