iOS 기기에서 직접 문제 신고 웹사이트를 방문할 수도 있습니다.
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iTunes의 계정 정보 패널을 활용하여 환불 요청을 시작하십시오. 이 패널에서 환불을 원하는 구매 날짜별로 찾아보고 검색할 수 있습니다. 구매 항목을 찾으면 링크를 클릭하고 Apple의 문제 보고 웹사이트를 사용하여 환불 요청을 제출하십시오. Apple은 요청을 검토하고 합법적인 경우 iTunes 계정에 연결된 신용 카드의 청구를 취소합니다.
1 단계
컴퓨터에서 iTunes를 열고 아직 로그인하지 않은 경우 Apple ID와 암호를 사용하여 로그인합니다. 화면 상단의 "로그인" 버튼을 클릭하여 로그인합니다.
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2 단계
로그인 후 iTunes 상단의 이름을 클릭하고 "계정 정보"를 선택하십시오. 메시지가 나타나면 암호를 다시 입력합니다.
3단계
구매 내역 제목 아래의 "모두 보기"를 클릭하면 최근 구매 내역이 모두 표시됩니다. 또는 구매 날짜를 알고 있는 경우 날짜 범위를 조정하여 찾으십시오.
4단계
환불을 원하는 항목이 포함된 구매 묶음 옆에 있는 화살표 아이콘을 클릭합니다. 구매가 배치의 일부가 아닌 경우 이 단계를 건너뛰십시오.
5단계
환불을 원하는 구매 옆에 있는 "문제 신고"를 클릭합니다. 이 링크를 클릭하면 컴퓨터의 기본 웹 브라우저가 열리고 Apple의 문제 보고 웹 사이트로 리디렉션됩니다. 메시지가 표시되면 Apple ID와 암호를 다시 입력합니다.
6단계
드롭다운 메뉴를 클릭하고 환불을 요청하는 이유에 대해 가장 적절한 설명을 선택합니다.
7단계
제공된 텍스트 상자에 환불 요청에 대한 추가 정보를 입력하고 "제출"을 클릭하여 환불 요청을 제출하십시오. [
팁
Apple은 환불 요청을 받은 후 확인 이메일을 보냅니다. 유효한 것으로 간주되는 요청은 일반적으로 2~3일 이내에 환불됩니다.
iTunes가 설치되지 않은 컴퓨터에 있는 경우 Apple의 문제 보고 웹사이트(http://reportaproblem.apple.com
) 곧장. Apple ID와 암호를 사용하여 로그인합니다. ID 또는 암호가 기억나지 않으면 "Apple ID 또는 암호를 잊어버렸습니다" 링크를 클릭하고 프롬프트를 따르십시오.지난 90일 이내에 이루어진 구매에 대해서만 이 환불 요청 프로세스를 사용할 수 있습니다. 이전 구입의 경우 Apple 지원에 문의하십시오(http://www.apple.com/support/itunes/) 곧장. Apple은 90일이 지난 구매를 거의 환불하지 않습니다.
