화요일 오후 상원 청문회에 정장과 넥타이를 매고 수십 번 클릭한 마크 주커버그(Mark Zuckerberg) 카메라는 기숙사에서 소셜 미디어 플랫폼을 만든 대학 2학년 학생과는 매우 다른 Mark Zuckerberg입니다. 방. 후드티와 티셔츠는 사라지고 침침한 파란색 정장과 피곤한 눈으로 바뀌었습니다. 그리고 소셜 플랫폼이 기숙사형 스타트업에서 20억 명의 사용자를 보유한 거대 기업으로 변한 것처럼, 페이스북도 또 다른 큰 변화의 벼랑에 서 있을 수 있습니다.
페이스북 창설자 겸 CEO는 4월 10일 상원에서 “신뢰의 위반” 최대 8,700만 명의 사용자 데이터를 수집하고 해당 정보를 판매하는 타사 앱이 있었습니다. 캠브리지 분석가. 그리고 주커버그는 증언에 앞서 준비한 진술을 공개했다., 이 문제에 대한 이전 성명을 반영한 Zuckerberg는 또한 참석한 상원 의원 각각의 질문에 직면하여 개인 정보 보호에서 선거 간섭에 대한 우려를 다루었습니다.
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청문회 과정에서 Zuckerberg는 회사의 일부 행동에 대해 책임을 졌으며 다른 주제를 편향하고, 서면 부분에 대해 그가 즉시 대답할 수 없는 몇 가지 질문을 저장했습니다. 듣기. Zuckerberg는 소셜 네트워크가 학대를 처리하는 방식에 대한 반응적인 접근 방식에서 사전 대응적인 접근 방식으로 전환하고 있다고 말했습니다. Facebook CEO는 또한 유럽의 변화를 구현하는 것 외에도 소셜 미디어 규제 및 개인 정보 보호법에 대한 일부 법안을 지지할 것이라고 말했습니다. 다가오는 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 법률 세계적인.
Richard Blumenthal(D-CT) 상원의원은 Global Science Research 앱 약관 자체가 앱에 데이터 판매 권한을 부여했으며 이는 Facebook 정책을 위반하는 약관이라고 지적했습니다. Zuckerberg는 이러한 용어가 해당 앱이 API 프로그램에 대해 승인되지 않았다는 것을 의미했어야 한다고 말했습니다.
“페이스북은 이상적이고 낙관적인 회사입니다. 우리 존재의 대부분 동안 우리는 사람들을 연결하여 가져올 수 있는 모든 선에 초점을 맞추었습니다.”라고 그는 준비된 성명과 청문회에서 말했습니다. “...하지만 이제 이러한 도구가 해를 끼치는 데 사용되는 것을 방지하기 위해 충분한 조치를 취하지 않았다는 것이 분명해졌습니다. 이는 가짜 뉴스, 선거에 대한 외국의 간섭, 증오심 표현은 물론 개발자와 데이터 개인 정보 보호에도 적용됩니다. 우리는 우리의 책임에 대해 충분히 폭넓은 시각을 갖지 않았으며 그것은 큰 실수였습니다. 그건 내 실수였고, 미안해요. 나는 페이스북을 시작했고, 운영하고 있으며, 여기서 일어나는 일에 대한 책임은 나에게 있습니다.”
플랫폼은 이미 제한된 제3자 데이터 액세스, 보다 명확하게 설계된 새로운 데이터 정책 초안을 작성했습니다. 영향을 받은 사용자에게 알림, 보안 설정 메뉴를 다시 디자인하고 조사를 시작하다 2015년 Facebook의 API 변경 이전에 친구 데이터에 접근할 수 있었던 모든 앱에 적용되었습니다. 화요일 오전, 페이스북 새로운 버그 현상금을 발표했습니다. 잠재적인 불안감을 찾기 위해.
Facebook은 많은 위험에 처해 있습니다. CEO가 도착했습니다. 주커버그의 약 100개 판지 컷아웃 잔디밭에서 '가짜책 수정'이라고 적힌 셔츠를 입고 있는 모습. Facebook은 #DeleteFacebook 운동으로 인해 사용자 수가 크게 감소하지는 않았지만 회사는 1000억 달러의 주식 가치를 잃었습니다. 스캔들 이후 저커버그의 순자산은 100억 달러 이상 하락. 회사는 또한 소송에 직면해 있으며 일부 투자자는 저커버그의 퇴진을 촉구하다.
주커버그는 페이스북의 접근 방식이 이제 더욱 적극적이라고 말했습니다.
저커버그는 페이스북이 처음 시작됐을 때 게시물 내용을 모니터링하는 인공지능이 존재하지 않는다고 설명했다. 이제 회사는 사용자가 표시한 게시물에 단순히 반응하는 것이 아니라 보다 적극적인 접근 방식으로 전환하고 있다고 Zuckerberg는 말합니다. 예를 들어, Facebook은 이제 검토자가 아닌 AI를 통해 ISIS 게시물의 99%를 삭제할 수 있습니다. 플랫폼의 AI 도구가 이미 여러 영역에 구현되었기 때문에 이러한 변화는 Cambridge Analytica에 의해 전적으로 동기가 부여된 것은 아닙니다.
그러나 해당 기능이 모든 범주로 확장되는 것은 아닙니다. 예를 들어 증오심 표현은 언어적 뉘앙스, 비방, 속어 때문에 AI가 감지하기 어렵습니다. AI가 감지할 수 없는 부분에 대해 페이스북은 작년에 인적 검토 인력을 확대하는 과정을 시작했으며 현재 최대 15,000명 정도이며 연말이 되기 전에 20,000명에 도달할 예정입니다. 유엔에서는 페이스북이 증오심 표현을 신속하게 제거하지 못하는 점을 지적하고 있습니다. 미얀마의 인종차별 폭력 사건에 대한 심문. Zuckerberg는 회사가 버마어 검토 직원을 확대하고 있으며 원어민 없이는 증오심 표현을 제거하는 것이 어렵다고 말했습니다.
캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)는 소셜 네트워크가 개인 정보 보호 관행에 대해 사과한 것이 처음이 아닙니다. 상원 의원 John Thune(R-SD)은 다음과 같이 말했습니다. 회사는 느슨한 개인 정보 보호 관행 패턴에 대해 Zuckerberg에게 Facebook의 현재 진술이 과거와 어떻게 다른지 명확히 해달라고 요청했습니다. 사과.
저커버그는 “실수 없이 기숙사에서 회사를 시작해 페이스북만큼 성장하는 것은 불가능하다”고 말했다. 그는 회사가 네트워크 초창기보다 더 광범위한 철학적 접근 방식을 취하여 도구 구축뿐만 아니라 해당 도구의 남용을 방지하는 데 중점을 둘 것이라고 설명했습니다. "우리는 생태계를 감시하고 이러한 도구가 건전한 방식으로 사용되도록 보다 적극적인 시각을 가져야 합니다."
청문회에서는 또한 회사 수익의 대부분이 광고에서 발생하고 사용자 데이터를 사용하여 해당 광고를 관련 청중에게 전달하는 Facebook의 비즈니스 모델을 살펴보았습니다. Zuckerberg는 네트워크가 사용자에게 비용을 청구하여 수익을 창출하는 비즈니스 모델로 전환할 계획이 없다고 말했습니다. “페이스북에는 항상 무료 버전이 있을 것입니다.”라고 그는 말했습니다. "전 세계 사람들을 연결하는 것이 우리의 사명이고 이를 위해 [Facebook]은 무료여야 합니다."
새로운 개인 정보 보호 법안 및 동의 요구 사항 제안
청문회에서는 소셜 미디어 규제에 대한 잠재적인 법안도 검토했으며 같은 날 Blumenthal과 Ed Markey 상원의원(D-MA)도 화요일에 발표했습니다. 동의법 도입. 엣지 제공업체 네트워크 위반 중지를 위한 고객 온라인 알림의 약자인 이 법안은 때때로 숨겨진 옵트아웃 대신 옵트인 권한을 제안합니다. 저커버그는 또한 의회가 미국에서 유사한 개인 정보 보호법을 통과시키기로 결정했는지 여부에 관계없이 다가오는 GDPR 법률이 유럽 이외의 지역에서도 채택될 것이라고 말했습니다.
Orrin Hatch 상원의원(R-UT)은 Facebook CEO에게 어떤 법안이 도움이 되고 어떤 법안이 도움이 되지 않을지에 대한 통찰력을 제공해달라고 요청했습니다. Zuckerberg는 세 가지 다른 점을 살펴볼 것을 제안했습니다. 첫 번째, 간단한 방법 만들기 데이터 사용 이해, 법적 문서보다 이해하기 쉬운 것으로 제시됩니다. Zuckerberg는 또한 사용자가 데이터와 해당 정보를 볼 수 있는 사람을 완전히 통제할 수 있도록 허용할 것을 제안했습니다. 페이스북 CEO는 또한 모든 법안이 개인 정보 보호와 혁신 방지 사이의 균형을 찾을 수 있도록 입법자들에게 제안했습니다.
또 다른 상원 의원은 네트워크가 데이터 침해 발생 후 72시간 이내에 사용자에게 알리도록 요구할 것을 제안했습니다. 주커버그는 이 제안이 "합리적"이지만 더 자세히 논의되어야 한다고 말했습니다.
소셜 미디어를 규제하겠다는 생각 일률적으로 지원되지 않았음 상원 의원 전체에 걸쳐. 존 닐리 케네디 상원의원(공화당-LA)은 주커버그에게 자신은 페이스북을 규제하고 싶지 않지만 규제가 필요하다고 느끼면 그렇게 할 것이라고 말했다. “우리가 발견한 약속된 디지털 유토피아에는 지뢰밭이 있습니다.”라고 그는 말했습니다. "페이스북 펀치볼에는 고쳐야 할 불순물이 있는데, 내 생각엔 당신이 그걸 고칠 수 있을 것 같아요."
그러나 정부나 소셜 미디어 회사 자체의 규제는 다음과 같은 결과를 초래하는 경향이 있습니다. 검열에 대한 우려와 네트워크가 한 그룹의 게시물을 다음보다 많이 삭제하지 않도록 보장 또 다른.
테드 크루즈 상원의원(R-TX)은 페이스북이 폭스 뉴스 기자, 수십 개의 가톨릭 페이지, 친도널드 지지자를 차단했다고 말했습니다. Trump Diamond and Silk 페이지를 방문하여 CEO에게 15,000명의 검토 직원의 정치적 성향을 알고 있는지 물었습니다. 저커버그는 페이스북을 “모든 아이디어를 위한 플랫폼”이라며 채용 시 회사가 정치적 견해를 요구하지 않는다고 말했다. 회사는 정치적 견해로 인해 직원을 해고한 적이 없다고 그는 말했습니다.
5시간 동안 진행된 세션에서는 미국 선거 간섭을 포함하여 플랫폼에 대한 다른 남용도 조사했습니다. Zuckerberg는 회사가 연관성을 찾지 못했지만 인터넷 연구 기관(Internet Research Agency)의 캠페인은 Cambridge에서 사용하는 데이터와 일부 중복될 수 있습니다. 분석. 실제 주소와 정부 ID를 사용하여 정치 광고주를 확인하는 새로운 확인 프로세스도 "대형" 페이지의 관리자에게 적용되지만 Zuckerberg는 페이지가 어떤 시점으로 간주되는지 명확히 밝히지 않았습니다. 크기가 큰.
주커버그는 “나는 우리가 하고 있는 일을 깊이 믿는다”고 적었다. “그리고 우리가 이러한 문제를 해결할 때, 사람들이 연결되도록 돕고 더 많은 사람들에게 목소리를 제공하는 것이 세상의 긍정적인 힘이 되는 것을 되돌아보고 보게 될 것입니다. 오늘 우리가 이야기하고 있는 문제는 단지 Facebook과 우리 커뮤니티만의 문제가 아니라 미국인인 우리 모두의 과제라는 것을 깨달았습니다.”
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