Best Buy, 무료 배송 프로모션으로 온라인 쇼핑객을 위한 Target Fight

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이번 휴가 시즌에 소비자 가격을 놓고 경쟁하는 두 주요 소매업체는 이미 온라인으로 구매한 모든 품목에 대해 무료 배송을 제공할 계획을 발표했습니다. 오늘부터 소비자는 Best Buy에서 최소 구매 금액 없이 모든 품목에 대해 무료 배송 혜택을 누릴 수 있습니다. 그 프로모션은 2016년 1월 2일까지 진행. 일반적으로 Best Buy에서 무료 배송 자격을 얻으려면 최소 $35의 상품 구매가 필요합니다.

Target은 11월 1일부터 12월 25일까지 유사한 무료 배송 프로모션을 진행합니다. 현재 Target에서 무료 배송 자격을 얻으려면 최소 25달러의 주문이 필요합니다. 모든 주문에 대해 배송비가 무료일 뿐만 아니라 Target은 모든 온라인 반품에 대해 무료 배송도 제공합니다. 프로모션 세부 정보에 나열된 Target은 온라인 상점에서 배송되는 대형 품목에 대해 취급 수수료를 청구할 수 있습니다.

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월마트와 아마존 모두 아직 이러한 프로모션에 응답하지 않았습니다. Amazon은 무료 배송을 위해 최소 주문 금액이 $35이고 Walmart는 최소 주문 금액이 $50입니다. 그러나 두 회사 모두 신속한 배송 프로그램을 장려합니다. Amazon Prime은 연간 99달러 주문 시 2일 배송을 제공하는 반면, Walmart의 ShippingPass(현재 파일럿 프로그램)는 연간 50달러 주문 시 3일 배송을 제공합니다.

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흥미롭게도, 2015년 피트니 보우스 연구 미국 쇼핑객의 88%가 5일 사이의 무료 배송을 선호하는 것으로 나타났습니다. 추가 비용이 드는 1~2일 빠른 배송과 달리 도착하는 데 7일이 소요됩니다. 게다가 응답자의 약 93%는 배송비가 "전체 쇼핑 경험에서 중요한 요소"라고 답했습니다. 전년 대비 23% 증가한 수치이다.

온라인 공간 밖에서 Best Buy는 2015년 11월 7일 프로모션을 통해 쇼핑객을 매장으로 끌어들이려고 시도하고 있습니다. 약 400개의 Best Buy 참여 매장에서 고객에게 기술 선물을 제공할 뿐만 아니라 Twitter 경품 행사를 통해 $1,000 상당의 Best Buy 기프트 카드를 받을 수 있는 기회도 제공합니다. 또한 회사는 제품이나 휴일 제안에 대한 고객의 질문에 답변하기 위해 고안된 Best Buy 모바일 앱 내 라이브 채팅 기능을 출시하고 있습니다.

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