자세한 내용은 월 스트리트 저널, Starwood Hotels & Resorts는 미국 내 두 곳에서 열쇠 없는 출입 시스템으로 전환하고 있습니다. 뉴욕시와 실리콘밸리의 Aloft Hotel 지점에서 먼저 출시되며, 호텔 투숙객은 도착하기 전에 스마트폰에 모바일 애플리케이션을 다운로드할 수 있습니다. 객실 체크인을 위해 프런트 데스크를 방문하는 대신, 투숙객은 앱을 통해 간단히 체크인하고 바로 호텔 객실로 이동하여 숙박할 수 있습니다.
문 앞에서 손님은 스마트폰에 있는 가상 키를 뽑고 손잡이 근처에서 전화기를 비틀거나 두드리면 문이 열립니다. 저전력 블루투스 기술을 활용해 스마트폰이 문에 장착된 센서와 통신해 문을 열어준다. 애플리케이션 개발자에 따르면, 애플리케이션은 Android 4.3 이상은 물론 iPhone 4S 이상을 실행하는 스마트폰에서 작동해야 합니다.
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자물쇠는 배터리로 작동되기 때문에 호텔에 정전이 되어도 문제가 되지 않습니다. 투숙객은 실제 카드 키 없이도 객실에 출입하실 수 있습니다. 도어 유닛 내 배터리 수명과 관련하여, 배터리 전원이 부족할 때 호텔 직원에게 알림이 전송되므로 쉽게 교체할 수 있습니다.
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Aloft 호텔의 기술 업그레이드에 대한 질문에 Starwood CEO Frits van Paasschen은 다음과 같이 말했습니다.우리는 이것이 사람들이 호텔에 들어오고 싶어하는 방식에 대한 새로운 기준이 될 것이라고 믿습니다. 처음에는 신기할 수도 있지만, 호텔 경영에 있어 중요한 요소가 될 것 같습니다..” 파일럿 프로그램이 두 개의 Aloft 지점에서 성공적이라고 가정하면 Starwood 경영진은 2015년 말까지 모든 123개 Aloft 및 W 호텔 지점의 도어 잠금 장치를 업그레이드할 계획입니다.
이 시점 이전에 Starwood는 로열티 회원이 호텔에 체크인하기 전에 키 카드를 받을 수 있는 시스템을 만들었습니다. 기본적으로 카드는 손님이 호텔에 도착하면 활성화되며 다른 Aloft 지점으로 돌아갈 때 카드를 재사용할 수 있습니다. 대안으로 Marriot 및 InterContinental과 같은 호텔 체인은 모바일 체크인 프로세스를 출시했습니다. 로열티 회원이지만 여전히 손님이 체크인하기 전에 책상에 있는 누군가와 대화하도록 요구합니다. 방.
흥미롭게도 Holiday Inn 체인의 소유자는 셀프 서비스를 제공하는 파일럿 프로그램을 시도했습니다. 호텔 객실 체크인을 위해 키오스크를 이용했지만 손님들은 키오스크를 무시하고 대신 프런트 데스크로 갔습니다. Holiday Inn 경영진에 따르면 해당 호텔의 투숙객은 객실의 특정 기능을 요청하기 위해 프런트 데스크 직원과 통화하기를 원했습니다. 그러나 이러한 선택 사항을 키오스크 소프트웨어에 프로그래밍하고 소액의 비용으로 업그레이드를 제공하는 것은 비교적 간단합니다.
호텔을 떠날 때 손님은 스타우드에서 제공하는 것과 동일한 모바일 애플리케이션을 활용하여 간단히 체크아웃할 수 있을 것입니다. 가정적으로, 이 앱을 통해 손님은 숙박 기간 동안 모든 객실 요금을 검토할 수 있을 뿐만 아니라 룸서비스와 같은 호텔 기능을 활용할 수도 있습니다.
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