Fitbit은 이번 주 초 자사의 Force 활동 추적기가 "매우 제한된 수의" 사용자에게 피부 자극을 유발한다는 보고에 대해 수요일에 답변했습니다. 회사는 피해를 입은 모든 사람에게 전액 환불이나 대체 제품 중 하나로 교환해 줄 것을 제안하고 있다고 말했습니다.
이 문제는 월요일에 처음으로 광범위한 관심을 끌었습니다. 소비주의자 "약간 역겨운" 사진이 공개되면서 약간의 동요를 일으켰습니다. Force's 내부 물질에 대한 알레르기 반응으로 인해 발생한 것으로 보이는 손목 부위의 궤양 및 발진 손목밴드.
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목요일 샌프란시스코 회사는 성명을 통해 상황을 조사할 것이라고 약속했습니다. “아마도 의료용으로 사용되는 외과용 등급 스테인리스강의 성분인 니켈에 대한 알레르기의 결과였을 것입니다. 장치."
염증의 첫 징후를 발견한 사용자는 제품 사용을 중단하고 궁금한 사항이 있는 경우 [email protected]으로 문의해야 한다고 Fitbit은 말했습니다.
회사 측은 “고객은 즉시 환불을 받거나 다른 핏비트 제품으로 교체하기 위해 핏비트에 연락할 수도 있다”고 밝혔다.
이어 “소수의 소비자라도 이러한 문제를 경험한 점에 대해 사과드리며, 누구나 핏비트 포스를 편안하게 착용할 수 있도록 제품을 개선하는 방안을 검토하고 있음을 알려드립니다.”
지난해 말 출시된 130달러짜리 핏비트 포스(Fitbit Force)는 칼로리 소모량, 걸음 수, 계단 오르기, 이동 거리 등 다양한 피트니스 데이터를 추적한다. 웨어러블 기술에는 무음 진동 알람, 고도계가 함께 제공되며 일반 용도로 방수 기능이 있습니다. 데이터는 장치의 OLED 판독값에 표시되며 Fitbit 웹사이트나 장치의 동반 앱을 통해 공유하고 모니터링할 수 있습니다.
웨어러블 기술 CES에서 그 존재감을 느꼈습니다 그 어느 때보 다 올해에는 많은 관찰자들이 해당 카테고리가 향후 12개월 동안 크게 성장할 것으로 예상하고 있습니다.
다음은 Fitbit의 전체 성명입니다.
우리는 피부 문제를 겪고 있는 매우 제한된 수의 Fitbit Force 사용자들의 신고를 조사하고 있습니다. 자극(아마도 의료용으로 사용되는 외과용 등급의 스테인레스 스틸 성분인 니켈에 대한 알레르기로 인해 발생할 수 있음) 장치.
자극을 경험한 소비자는 제품 사용을 중단하고 추가 질문이 있는 경우 [email protected]으로 Fitbit에 문의할 것을 권장합니다. 고객은 즉시 환불을 받거나 다른 Fitbit 제품으로 교체하기 위해 Fitbit에 문의할 수도 있습니다.
소수의 소비자라도 이러한 문제를 겪게 되어 안타깝게 생각하며, 누구나 Fitbit Force를 편안하게 착용할 수 있도록 제품을 개선하는 방법을 모색하고 있음을 알려드립니다. 우리는 고객에게 최신 정보를 계속 업데이트할 것입니다.
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