회사 대변인 Becca Hary는 다음과 같이 말했습니다. 비즈니스 인사이더 이 기술은 2017년 미국뿐만 아니라 호주, 캐나다, 프랑스, 영국을 포함한 국제 시장에서 출시될 예정입니다. 회사는 2018년까지 전 세계 20,000~25,000개 레스토랑에서 이 서비스를 제공할 수 있기를 희망하고 있습니다.
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Starbucks 및 Chic-fil-A와 같은 회사가 유사한 서비스를 제공하는 반면 McDonald's는 뒤처져 있습니다. 경쟁 업체는 최근에야 해당 위치 내에서 디지털 주문 콘솔을 채택했습니다. 값비싼. 전 세계적으로 약 7,000개 레스토랑에 설치된 키오스크 설치 비용은 레스토랑당 약 125,000달러입니다.
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키오스크와 향후 모바일 결제 시스템을 통해 고객과 직원 간의 의사소통이 줄어들고 대기 시간과 주문 정확도가 향상될 것으로 패스트푸드 체인은 기대하고 있습니다.
맥도날드는 조지아주 콜럼버스의 22개 지점에서 서비스 테스트를 시작했지만 이후 테스트를 완료했다고 Ad Age가 보도했습니다.
소매 컨설팅 회사인 Conlumino의 CEO인 Neil Saunders는 Business Insider에 모바일 주문과 결제가 서비스는 새로운 것이 아니며 지금쯤이면 꽤 표준적인 것이 되어야 합니다. 이는 맥도날드가 고객에게 즐거움을 주는 데 도움이 될 것입니다. 고객.
Saunders는 Business Insider에 “많은 고객이 원하는 것을 선택하고 줄을 서서 주문한 다음 음식을 기다리는 과정을 싫어합니다.”라고 말했습니다. “패스트푸드의 느린 부분이에요. 스타벅스에서 보았듯이 많은 사람들은 원하는 것을 미리 선택한 다음 준비가 되었을 때 와서 제품을 가져가는 것을 선호합니다.”
맥도날드는 지난해 주문 및 지불 프로그램을 통해 스타벅스가 보인 성공 중 일부를 모방하기를 희망할 것입니다. 커피 체인점 고객의 약 4분의 1은 주문 비용을 지불하기 위해 이 서비스를 사용하고, 6%는 미리 주문하기 위해 이 서비스를 사용합니다.
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