Comcast TV, 인터넷 또는 전화 서비스가 중단되었는지 알아보려면 Comcast의 스마트폰 앱 및 웹사이트와 케이블 상자의 메뉴를 확인하십시오. 문자, 전화 또는 온라인 채팅으로 Comcast에 연락하고 소셜 미디어에서 다른 사람의 정전 보고서를 확인할 수도 있습니다.
앱 확인
팁
인터넷 연결에 문제가 있는 경우 스마트폰 연결을 해제해야 할 수 있습니다. 집 Wi-Fi에서 휴대폰 데이터 요금제를 사용하여 Comcast의 앱에 연결하고 웹사이트. 물론 이동통신사의 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.
컴캐스트 말한다 알려진 정전에 대한 정보를 iPhone 및 Android "Xfinity My Account" 앱에 게시할 예정입니다. 정전에 대한 정보가 있는 경우 앱에 로그인할 때 표시되어야 하며 을 눌러 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
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웹 확인
다음에서 정전 정보를 확인할 수도 있습니다. 컴캐스트 홈페이지. 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터로 사이트에 로그인하면 바로 정전 정보가 표시될 것이라고 회사는 보고했다.
상자 확인
특정 Comcast 케이블 상자는 알려진 정전에 대한 정보도 표시할 수 있습니다.
Comcast를 실행하는 최신 제품의 경우 X1 엔터테인먼트 운영 체제, "Xfinity 내 계정" 앱을 열 때 해당 지역의 정전에 대한 경고가 표시되어야 합니다.
다른 운영 체제를 실행하는 케이블 상자가 있는 경우 메뉴를 사용하여 다음 단계에 따라 정전을 확인할 수 있습니다.
1 단계
눌러 메뉴 리모컨의 버튼.
2 단계
리모컨의 화살표 키를 사용하여 선택 아이티비 메뉴 화면에서 좋아요 당신의 리모컨에.
3단계
리모컨의 화살표 키를 사용하여 선택 자조 그리고 누르다 좋아요 원격에서.
4단계
리모컨의 화살표 키를 사용하여 선택 내 서비스. Comcast TV, 인터넷 또는 음성 서비스에 문제가 있으면 화면에 표시되어야 합니다.
팁
특정 Motorola 장치를 포함한 구형 케이블 박스는 iTV 메뉴 옵션을 지원하지 않을 수 있습니다. 대신 케이블 박스 설정 옵션을 자세히 설명하는 메뉴 옵션을 찾으십시오. 화면에는 미납으로 인해 서비스가 일시 중단되었는지 여부와 현재 신호 강도가 저하되었는지 여부를 포함한 진단 데이터가 표시됩니다.
Comcast에게 문자 보내기
단어를 문자로 보내 밖 특별한 번호로 266278 해당 지역에 정전이 있는지 여부를 나타내는 응답을 받으려면 휴대전화 번호는 다음과 같아야 합니다. 파일에 이 단축 코드가 작동하려면 Comcast를 사용하십시오.
Comcast와 통화 또는 채팅
문제가 있고 보고된 중단이 표시되지 않거나 직접 누군가와 이야기하고 싶다면 회사의 라이브 온라인 채팅 포털 또는 전화로 1-800-COMCAST.
Comcast의 웹사이트나 앱에 정전에 대한 보고가 없지만 문제가 있을 수 있다고 생각되는 경우 회사가 아직 파악하지 못한 문제, 다른 Comcast 고객이 말하는 것을 볼 수도 있습니다. 온라인.
에서 "Comcast"를 검색합니다. 트위터 종종 다른 고객의 실시간 중단 보고서를 표시합니다. Comcast 사용자는 회사의 서비스 문제에 대해서도 논의합니다. 공식 웹 포럼 그리고 Comcast의 게시물에서 페이스북 페이지.
웹 사이트 다운 디텍터 또한 Comcast 및 기타 통신 회사의 정전 및 서비스 문제에 대한 보고서를 수집합니다. 대화형 지도에 게시하여 해당 지역의 다른 사람들이 문제.
