Google Glass 매장 내부: 유리에 장착되는 느낌

 나는 Glass에 관심이 있었지만 Google은 나에게 관심이 없는 것 같았습니다.

머지않은 미래에 어느 날, 여러분은 매장에 가서 Google Glass를 구입할 수 있게 될 것입니다. 아마도 Best Buy가 아니라 Google이 운영하는 전용 쇼룸이 될 것입니다. Glass가 영국에 데뷔한 후 Google은 런던 중심부에 그러한 매장을 열었습니다. 우리는 누군가가 지난 몇 년 동안 가장 논란이 많은 기술 중 하나를 구입하는 것이 어떤 것인지 정확히 알아보기 위해 이곳을 방문했습니다.

기록상 이곳은 우리가 알고 있는 네 번째 매장입니다. 그 형제는 로스앤젤레스, 샌프란시스코, 뉴욕에 있습니다.

최근까지 Glass를 주문하는 것과 마찬가지로 매장 안으로 들어가는 것도 일종의 사명이며, 이는 문 밖으로 발을 내딛기 전부터 시작됩니다. Google은 사용자가 약속을 잡기를 바랍니다. 이는 다행히 온라인에서 쉽게 할 수 있지만 다른 방법으로는 거의 불가능한 일입니다. Glass 매장은 번화한 중심가에도 위치하지 않습니다. 그것을 찾으려면 검색해야합니다.

조용한 거리를 따라 접근하면 런던의 가장 멋진 건축물, 대학, 독특한 레스토랑, 템즈 강을 지나게 됩니다. 하지만 일단 도달하면 팡파르가 없습니다. 존재감을 알리는 애플 매장과 달리 창가에 거대한 유리 디스플레이 스탠드도 없고, 유리 계단도 전혀 없다. 상점이 쓰레기, 노숙자 또는 호기심 많은 기술 저널리스트로 가득 차 있지 않도록 도어맨도 있습니다. 건장한 경비원이 버튼을 눌러 문을 열면 접수 데스크로 안내됩니다.

판매 공세에 대비했어요

매장에 들어서면서 나는 이번 달 커미션 할당량을 채우려는 숙련된 영업사원들을 거부할 준비가 되어 있었습니다. 나는 통 속의 물고기였고 그들은 AK47로 무장했습니다. 경비원은 나를 제외하고 Glass를 착용하지 않은 유일한 사람으로 우리를 외부인처럼 보이게 만들었습니다. 윤이 나는 나무 바닥 위를 걷는 것은 나의 Glass 컨설턴트였습니다. 그녀는 나에게 물건을 사러 왔는지, 아니면 단순히 호기심이 있는지 묻는 것으로 시작했습니다.

이것은 나를 놀라게 했다. 잠깐만요, 구매할 준비가 안 된 사람을 위해 소중한 시간을 보낼 수 있어서 기뻐요? 이것은 내가 전혀 기대했던 것이 아니었습니다. 충격을 받은 나는 그녀에게 관심이 있을 것 같다며 이전에 Glass를 사용해 본 적이 있지만 새 안경테는 사용한 적이 없다고 말했습니다. 나는 대부분 안경을 끼고 있기 때문에 안경이 나를 바보처럼 보이게 만든다면 관심이 없을 것입니다. 결국 Glass 자체가 그 일을 훌륭하게 수행할 것이었습니다.

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이 시점에서 나의 상담은 패션과 내가 선호하는 색상 선택에 대한 대화로 바뀌었습니다. 우리는 기술에 대해 전혀 이야기하지 않았습니다. 그것은 청바지를 사는 것과 같았습니다. 하지만 매장 자체는 아메리칸 어패럴(American Apparel) 지점도 아니고 고급 안경점도 아닌 것 같아요. 교실과 더 비슷해요. 천장은 모두 노출된 난방 덕트와 낮게 매달린 조명으로 이루어져 있으며, 바닥 공간의 대부분은 휴대용 거울이 달린 대형 책상을 차지하거나 거대한 벽걸이에 밀어 올려져 있음 것들. 유리는 모든 색상과 디자인의 예를 찾을 수 있는 하나의 작은 디스플레이 영역과 다양한 선글라스 부착물을 보여주는 좀 더 예술적인 섹션으로 제한됩니다. 몰랐다면 무엇이 판매되고 있는지 전혀 알기 어려울 것입니다.

아직 기술 관련 이야기는 없습니다.

제가 선택한 색상과 프레임 유형을 선택하고 자리에 앉아 입어보았습니다. 약속 시간이 벌써 15분이나 지났는데도 Glass는 아직 켜지지 않았습니다. 그런 다음 나는 얇은 프레임 유형을 선호하는지 아니면 굵은 프레임 유형을 선호하는지 확신하지 못한 채 거울 속의 내 자신을 10분 더 응시했습니다. Glass를 구매하는 것은 기술적이고 괴상한 과정이 아니라는 사실을 발견했습니다. 그것은 헛된 일이었습니다.

마침내 우리는 Glass 시연에 들어갔습니다. 터치 패널 사용법, 음성 명령 사용법을 살펴보고 GPS와 메시지 기능도 사용해 보았습니다. 왜 책상 여기저기에 외국어 잡지가 널려 있는지 궁금했는데, 알고 보니 정말 멋진 번역 앱을 선보이기 위한 것이었습니다. 나는 Glass가 실제로 현재 열정적인 개발자에게만 적합한지, 잘난 척하는 사람이나 괴짜에게는 적합한지 물었습니다. 하지만 프로그래밍 기술이든 아니든 곧 내 삶의 필수적인 부분이 될 것이라고 확신했습니다.

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내 주변의 거의 모든 사람들이 Glass를 착용하고 있었고 나는 데모 쌍의 카메라를 즐겁게 만지작거리고 있었기 때문에 금세 매우 평범하게 느껴지기 시작했습니다. 너무 평범하고 너무 재미있어서 당장 돈을 건네주고 싶은 충동이 들 정도였습니다. 무거운 판매 전술을 제외하고는 결코 오지 않았습니다. 구매에 관심이 있는지 묻지도 않았고, 부담감이 전혀 없다는 말을 반복적으로 들었습니다. 설사 알렉 볼드윈 그 자체 거기에서 영업팀에게 Always Be Closing을 외쳤다면 그의 조언은 귀담아 들었을 것입니다. 이 사람들은 자신이 매장에서 일하고 있다는 사실을 전혀 모르는 것 같았습니다.

판매 불가

작업이 끝났을 때(저는 Glass를 가지고 놀기 위해 혼자 남겨졌습니다) 직원 몇 명에게 사업에 대해 물었습니다. 당연히 반응은 조심스러웠지만 매장에 사람들이 많이 오고 약속 시간이 없으면 기꺼이 시연을 해준다고 들었습니다. 그들은 매우 바빴고 매장과 Glass의 영국 출시 모두 상당한 성공을 거두었습니다. 내가 질문을 하자 기업 기계가 갑자기 활기를 띠기 시작했습니다. 내부 사진은 찍을 수 없고 진열대만 찍을 수 있다는 말을 들었고, 자세한 질문은 답변하지 않을 것이라고 경고했습니다.

시간이 다 되어서 판매를 마무리하기 위해 다음 주에 다시 오겠다고 막연하게 약속을 잡았지만 아무것도 기록되어 있지 않아 모든 것이 매우 어중간하게 느껴졌습니다. 마치 그들이 내 돈을 가져가고 싶어하지 않는 것 같았습니다.

시간을 내주신 모든 분들께 감사를 표하고 미래를 본 것 같은 기분으로 떠났지만 Google은 나를 고객으로 원하는지 확신하지 못했습니다. 아마도 내가 좀 더 "구글"(잘 손질된 수염, 반바지, 후드 티, 배낭)처럼 보였다면 두 번째 약속은 진지하게 받아 들여졌거나, 가장 덜 멋진 프레임과 색상 조합을 선택하여 Glass를 착용하기에 부적합한 사람으로 분류되었을 수도 있습니다. 공공의.

Google Glass는 여러 가지 이유로 논란의 여지가 있습니다. 그 중 하나는 얼굴에 장착된 카메라가 개인 정보를 침해한다는 인식된 위협입니다. 직원이 곰돌이 푸에 나오는 캐릭터처럼 차려입었다면 매장 내 Glass 쇼핑은 그다지 위협적이지 않았을 것입니다. 내 £ 1000를 넘겨 달라는 압력은 결코 오지 않았습니다. 이는 Google의 히피적인 삶의 접근 방식의 전형입니다.

이러한 부담 없는 접근 방식이 기술에 개방적이고 구매할 준비가 되어 있는 나에게서 판매를 창출하지 못한다면 일반 대중에게는 효과가 없을 것 같습니다. 문제는 Glass가 판매될 때 가장 설득력이 필요한 사람이 바로 그 사람이라는 것입니다. 구글 글래스에는 우리가 생각하는 것보다 넘어야 할 언덕이 더 많을 수도 있다.

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