넷플릭스 인기 포인트 획득, 만족스럽지 못함

최근 컨슈머 리포트(Consumer Reports)가 인용한 연구에 따르면 ABC 뉴스조사기관에 따르면 전체 국민 1만5000명 중 약 81%가 넷플릭스 스트리밍 서비스를 통해 동영상을 시청한 것으로 나타났다. 하지만 스트리밍 서비스의 콘텐츠 양에 대한 소비자 만족도는 극도로 부족해 넷플릭스는 다른 스트리밍 서비스에 이어 6위를 기록했다. 특히 Vudu는 Apple의 iTunes와 Amazon Instant Video 프리미엄 다운로드에 이어 전반적인 고객 만족도에서 1위를 차지했습니다. Amazon은 계속해서 Amazon Prime 구독 서비스로 4위를 차지했으며 Hulu Plus도 공동 4위를 차지했습니다. 설문 조사 응답자들에 따르면 넷플릭스 스트리밍 서비스의 가장 일반적인 문제는 “제한된 영화, 특히 최신 개봉작 선택”이었습니다.

그러나 Netflix의 인기로 인해 표본 크기가 더 커졌고 고객 만족도 점수가 왜곡되었을 수 있습니다. 응답자의 80% 이상이 특정 시점에 Nexflix 스트리밍을 사용한 적이 있지만, 기타 스트리밍 서비스는 각 서비스의 인기도에 따라 응답자의 2~14%로 나타났습니다. 서비스.

스트리밍 비디오의 전반적인 인기와 관련하여 응답자의 약 52%가 지난 30일 이내에 스트리밍 비디오 서비스를 사용했다고 답했습니다. 다른 비디오 매체와 비교했을 때, 응답자의 47%가 극장에서 영화를 관람했고, 43%는 지난 30일 동안 블루레이나 DVD와 같은 실제 디스크를 대여했습니다.

스트리밍 비디오 부문에서 넷플릭스의 만족도는 낮았지만, 디스크 메일 대여 부문은 높은 점수를 받았습니다. 넷플릭스 가입자들은 타 렌털 서비스에 비해 타이틀 선택은 물론, 신규 타이틀 획득 경험에도 만족하고 있습니다. 레드박스 역시 저렴한 가격과 오프라인 매장이 많아 사용자 만족도에서는 높은 점수를 받았지만, 타이틀 선택에서는 사용자를 만족시키지 못했습니다. 응답자들은 꼴찌를 기록하며 실제 블록버스터 매장에 낮은 점수를 부여했습니다. 디스크별 총 액세스(Disc-by-mail) 프로그램과 블록버스터 브랜드 블루 키오스크는 레드박스.

이번 설문조사 결과 외에도 이번 주는 Netflix에 특히 나빴습니다. 후에 2분기 실적 발표 화요일에는 분석가들의 기대가 충족되지 않았고 회사의 주가는 주말까지 약 30% 하락했습니다.

가입자 증가 둔화와 관련해 넷플릭스는 하계올림픽으로 인해 스트리밍 서비스를 시도하는 신규 가입자 수가 줄어들 것을 우려하고 있다. 전통적으로 여름과 겨울은 주요 TV 네트워크의 새로운 프로그램이 부족하기 때문에 Netflix에 강합니다.

다음 항목도 포함됩니다. 로이터 이번 주 Netflix는 두 회사 간의 잠재적 파트너십에 대해 HBO로부터 반박을 받았습니다. Netflix CEO Reed Hastings가 다음과 같은 서한을 통해 Netflix가 여전히 HBO와 파트너 관계를 맺을 수 있다고 언급한 후 주주, HBO 대표는 즉시 미디어 회사가 파트너 관계를 맺을 계획이 없다는 성명을 발표했습니다. 넷플릭스와 함께. 구체적으로 HBO 대변인 Jeff Cusson은 다음과 같이 말했습니다.우리는 논의 중이 아니며 Netflix와 협력할 계획도 없습니다..” HBO GO 스트리밍 비디오 플랫폼이 지난 12개월 동안 많은 장치로 출시되었기 때문에 HBO가 전략을 바꾸고 Netflix와 파트너십을 맺을 가능성은 거의 없습니다.

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