NYPD의 홍보 부서는 서비스를 제공하는 사람들과 연결하려는 가벼운 노력의 일환으로 Twitter를 활용하고 사용자가 뉴욕 경찰과 함께 찍은 사진을 보내도록 초대하기로 결정했습니다.
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“NYPD 직원과 함께 찍은 사진이 있나요? 트윗하고 태그하세요 #myNYPD. 우리 페이스북에 소개될 수도 있습니다.” 경찰서는 화요일 아침 트위터에 이렇게 썼습니다.
NYPD 직원과 함께 찍은 사진이 있나요? 트윗하고 태그하세요 #myNYPD. 우리 페이스북에 소개될 수도 있습니다. pic.twitter.com/mE2c3oSmm6
— NYPD 뉴스(@NYPDnews) 2014년 4월 22일
그렇다면 일상적인 사람들이 뉴욕 법 집행관과 '참여'하는 사진을 가지고 있는 사람이 있습니까? 넌 진짜야. 그 외에는 해시태그와 함께 게시된 많은 이미지에는 웃는 얼굴과 따뜻한 포옹 대신 뉴욕 경찰의 모습이 담겨 있었습니다. 대중을 땅바닥에 꼼짝 못하게 하는 장면, 또는 가볍게 말하면 부서를 최고로 그리지 않는 장면 빛.
NYPD는 분명히 이와 같은 이미지를 보기를 바랐지만…
@NYPD뉴스#myNYPD#월스트리트pic.twitter.com/WCREuIjNjZ
— vane•matus☮ (@vanvanmt) 2014년 4월 22일
….대신에 다음과 같은 내용이 많이 수신되었습니다.
스쿠터와 #myNYPDpic.twitter.com/ImtLm8aQvR
— 애드리안 킨로크(@adriankinloch) 2014년 4월 22일
"그리고 우리는 단지 좋은 측정을 위해 당신을 치러야 할 것입니다." #myNYPDpic.twitter.com/q6JMNAajxb
— 케이시 알드리지(@CaseyJAldridge) 2014년 4월 22일
모든 흰색 셔츠는 잔인함에 참여해야 합니다. 그렇죠? @NYPD뉴스#myNYPDpic.twitter.com/bnXw0y6Uch
— [오클랜드]ASM(@OLAASM) 2014년 4월 22일
심지어 개 한 마리가 몸수색을 하는 경우도 있었습니다.
가장 좋은 부분 #myNYPD = 개들이 몸수색을 하고 있는 사진들 pic.twitter.com/vHfmQHIHds
— 엘리프 바투만(@BananaKarenina) 2014년 4월 23일
해당 해시태그에 대한 반응을 긍정적으로 바꾸기 위해 필사적으로 노력하는 부서의 김 Y. Royster는 성명에서 “NYPD는 지역사회와 효과적으로 소통할 수 있는 새로운 방법을 만들고 있습니다.”라고 말했습니다. 덧붙여, “트위터는 검열되지 않은 교환을 위한 공개 포럼을 제공하며 이는 우리에게 좋은 공개 대화입니다. 도시."
물론, 조직이 트위터 해시태그를 사용하여 PR 캠페인을 망친 것은 처음도 아니며 마지막도 아닐 것입니다. 맥도날드, 영국 슈퍼마켓 체인 웨이트로즈, 그리고 호주 국영 항공사인 콴타스(Qantas) – 몇 가지만 예를 들면 – 소셜 미디어를 수용하려는 시도가 실패한 후 모두 얼굴이 붉어졌습니다.
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