그러나 최저 가격은 전자 상거래 대기업을 대신하여 관대 한 축제 제안의 일부가 아니 었습니다. 하지만 대신 영국에 본사를 둔 회사에서 운영하는 타사 소프트웨어의 결함으로 인해 발생했습니다. RepricerExpress.
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이 회사의 'Repricer' 서비스는 Amazon Marketplace 판매자가 소프트웨어를 통해 가격 경쟁력을 유지할 수 있도록 설계되었습니다. 동일하거나 유사한 제품을 판매하는 다른 회사의 가격과 비슷하게 유지하기 위해 상품 가격표를 자동으로 조정합니다. 온라인.
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그러나 주말 동안 약 한 시간 동안 Repricer 소프트웨어에 문제가 발생하여 광범위한 항목이 발생했습니다. 그 중에는 컴퓨터도 포함되었습니다. 게임, 가구, 의류 등이 단 1페니의 가격으로 제공되었고 많은 쇼핑객이 '특별 혜택'을 빠르게 활용했습니다. 권하다.'
장난감과 게임을 판매하는 한 온라인 소매업체 Belle은 이렇게 말했습니다. 스카이뉴스 그녀의 회사는 사고로 약 £30,000($47,000)의 손실을 입은 후 폐업할 수 있습니다.
온라인 소매업체는 지난 18개월 동안 소프트웨어 사용 비용을 지불해 왔으며 그 기간 동안에는 문제 없이 작동했다고 말했습니다. 그러나 12월 25일이 빠르게 다가오고 지난 주말이 온라인 소매업체에게 올해 가장 바쁜 날이었기 때문에 오작동이 더 나쁜 시기에 발생할 수는 없었습니다.
장난감과 게임도 취급하는 마틴 르 코레(Martin Le Corre)와 그의 사업에는 크리스마스 전의 악몽이 더욱 안 좋았습니다.
그는 말했다 수호자, “시간이 끝날 때까지 주문이 1,600건에 달했습니다. 사람들은 모든 것을 10, 50, 100장씩 사고 있었습니다. 주식은 £50,000, £60,000, £100,000($155,000)입니다. 우리는 그것을 해결할 수도 없습니다.”
스코틀랜드의 한 전자제품 소매업체는 받은 편지함이 가득 찬 것을 보고 누군가 농담을 하는 줄 알았다고 말했습니다. 한 번에 1p씩 Amazon 목록 판매 이메일, 한 고객이 단 1페니에 59개의 휴대폰을 주문함 각.
응답
아마존은 상품이 발송되기 전에 대부분의 주문을 취소할 수 있었다고 밝혔습니다. “처리된 소수의 주문을 검토하고 영향을 받은 판매자에게 연락할 예정입니다. 직접."
Repricer는 다음과 같이 말했습니다. 성명서 오류가 발생하여 죄송하며 가격이 잘못된 주문이 배송되는 것을 방지하기 위해 Amazon과 협력하고 있었습니다. 그러나 영향을 받은 많은 소매업체들은 전자상거래 사이트가 주문이 창고에서 나가는 것을 막는 데 어려움을 겪고 있다고 주장하면서 파산할 수 있다고 믿고 있습니다.
판매자가 손실된 수익을 회복할 수 있는지 여부는 Repricer의 계약 세부 사항에 달려 있는 것으로 보이며, 여기에는 청구에 대한 제한 및 제외 조항이 포함될 수 있습니다.
훨씬 더 많은 가치가 있는 제품을 구입하기 위해 돈을 아끼는 흥분된 쇼핑객의 경우 앞으로 며칠 안에 상당수의 품목이 배송 주소에 나타날 것으로 보입니다.
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