Hubert Joly가 Best Buy를 구할 수 있을까요?

선도적인 가전제품 소매업체 베스트바이 이라고 발표했습니다. 휴버트 졸리(Hubert Joly)를 CEO로 고용. Joly는 가장 최근에 레스토랑 및 호텔 운영업체인 Carlson Co.를 이끌었습니다. 프랑스인은 비자가 확보되면 다음 달 Best Buy CEO 자리를 맡을 것으로 예상됩니다. 그 동안 Best Buy 이사회 멤버인 Mike Mikan은 계속해서 임시 CEO직을 맡게 됩니다.

Joly를 합류시키면 소매업체가 전 CEO Brain Dunn의 끔찍한 사임으로 인해 남겨진 혼란을 헤쳐나가는 대신 미래에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 대중의 인식은 Best Buy의 유일한 문제가 아닙니다. 소매 경험이 없는 Joly가 회사가 또 다른 Circuit City가 되는 것을 어떻게 막을 수 있습니까?

휴버트 졸리는 누구인가?

Herbert Joly는 Carlson Co.를 통해 Best Buy에 왔습니다. Carlson Co.는 정확히 가명은 아니지만 많은 회사의 모회사입니다. 미니애폴리스에 본사를 둔 이 회사는 900개 이상의 레스토랑(T.G.I. Friday’s 포함)을 운영하고 있습니다. 전 세계 150개국 1,000개 호텔(Radisson, 파크 플라자, Country Inns & Suites 포함) 세계. Carlson Companies는 긴밀한 관계를 유지하고 있지만 특히 직장 다양성 지원 측면에서 직원들로부터 일반적으로 좋은 평가를 받고 있습니다.

Joly는 2008년에 Carlson의 CEO가 되었습니다. 그 전에는 Carlson이 파리에 본사를 둔 Wagonlit Travel과 결성한 파트너십인 Carson Wagonlit Travel(CWT)의 대표였습니다. CWT는 세계 최대의 비즈니스 여행 관리 회사 중 하나입니다. Joly는 경영을 맡아 매출이 거의 3배 증가하고 수익 마진이 대폭 개선되는 전환을 주도했습니다.

이러한 자격 증명은 대기업을 이끌고 재정적 전환을 주도하는 Joly의 능력을 보여줄 수 있지만 여행, 호텔, 레스토랑에서의 경험은 가전 제품, 기술 또는 새로운 것과 아무런 관련이 없는 것 같습니다. 미디어. 이를 위해 Best Buy는 Joly의 경력을 더 자세히 조사하고 있습니다. CWT 이전에 그는 잠시 Vivendi로 근무했습니다. Universal의 CIO였으며 미국에서 Vivendi와 Universal의 자산 통합을 감독했습니다. 주. 1999년부터 Joly는 Vivendi의 비디오 게임 사업을 재편하는 데 중요한 역할을 했습니다. 디아블로 그리고 월드 오브 워크래프트 프랜차이즈.

더 거슬러 올라가면 Joly는 추가로 기술에 대한 신뢰를 갖고 있습니다. 1996년부터 1999년까지 그는 프랑스에서 전자 데이터 시스템(EDS)을 개선하는 데 주요 역할을 했습니다. EDS는 전 미국 대통령 후보인 H. 로스 페로; 미국 연방 정부뿐만 아니라 다양한 회사에 대한 데이터 처리, 인사 관리 및 청구 처리와 같은 서비스를 제공했습니다. Hewlett-Packard는 2009년에 이를 인수하여 현재 HP 엔터프라이즈 서비스 부문의 대부분을 구성하고 있습니다.

Joly는 대체로 고용 전환 전문가로 간주됩니다. 회사는 그를 고용하여 강력한 전환 계획을 시작하고 회사를 보다 확고한 사업 기반에 두었습니다. 이 작업이 완료되면 Joly는 자신의 기술이 필요한 다른 회사로 전환합니다. Joly의 실적은 그 만큼 훌륭하며 Best Buy가 심각한 도움이 필요하다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

Best Buy의 상황

Best Buy는 1,400개 이상의 소매점, 500억 달러 이상의 사업 규모, 160,000명 이상의 직원을 보유한 미국 최고의 가전제품 소매업체입니다. 어떤 면에서 보아도 Best Buy는 엄청난 성공을 거두며 가전제품 부문에서 확고한 입지를 굳힌 것 같습니다. CompUSA 및 Circuit City와 같은 경쟁업체는 시장에서 철수하거나 완전히 문을 닫았습니다.

하지만 왕이 되기는 쉽지 않습니다. 가장 최근 회계연도에 Best Buy는 다음과 같이 보고했습니다. 손실 이는 12억 달러로 전년도 순이익 13억 달러와 비교됩니다. 그러한 수치는 투자자와 파트너를 매우 불안하게 만듭니다. 회사는 고객이 매장 내 매출이 감소하는 것을 보고 있기 때문입니다. 동일한 제품에 대해 더 나은 가격(및 무료 배송)을 제공할 수 있는 Amazon.com과 같은 온라인 소매업체에 배송하세요. 제품. 점차적으로 Best Buy의 운영 비용이 비싼 소매점은 소비자를 위한 쇼룸 역할을 하고 있습니다. Best Buy 매장에 가서 새 제품을 확인하고, 판매가 끝난 후 온라인에서 더 저렴한 가격으로 제품을 구매하세요. 떠나다. 고객이 (수익성이 높은) 상품을 구매하라는 압력을 받는 등 의심스러운 판매 전술로 인해 상황이 더욱 악화될 수 있습니다. 보증 기간을 연장하거나 제품에 대한 이해가 부족한 노인이나 다른 고객을 이용하여 원하지 않는 물건을 구매하거나 필요. (확실히 보편적인 경험은 아니지만 소셜 미디어를 사용하면 단 하나의 부정적인 사례라도 크게 확대될 수 있습니다.)

Best Buy의 부상 중 일부는 자해입니다. 가장 최근 회계연도에 회사 손실의 상당 부분은 Carphone Warehouse의 Best Buy Mobile 지분 매입에서 비롯되었습니다. Best Buy Europe 영업권 기록: Best Buy는 미국 최고의 전자제품 소매업체일 수 있지만 다음으로 확장할 계획입니다. 유럽 어지러워졌다, 부분적으로는 세계적인 경기 침체로 인해 발생합니다. 값비싼 도박은 성공하지 못했습니다. 마찬가지로, Napster 및 CinemaNow와 같은 서비스를 통해 디지털 미디어 거대 기업으로 변신하려는 회사의 계획은 소비자의 공감을 얻지 못했습니다. Best Buy는 또한 Best Buy Connect 제품에 4G LTE를 제공하기 위해 LightSquared와 계약을 체결했습니다. 확실히 잘 됐어.

이와 같은 과제는 요즘 대규모 오프라인 사업의 일부이자 핵심입니다. 그러나 Best Buy는 CEO 브라이언 던의 갑작스러운 사임 4월에. Best Buy는 Dunn의 운영 또는 재무 의사결정에 문제가 없음을 매우 명확하게 밝혔습니다. 대신 그가 떠나야 한다는 '상호' 결정은 29세 여직원과의 부적절한 '지극히 가까운' 관계에서 비롯됐다. Dunn이 다음과 같이 발표했을 때처럼, 기업 리더가 힘든 사업에서 허리띠를 졸라매겠다고 발표하는 것은 한 가지 일입니다. 미국 베스트바이 50개 지점 폐쇄. 꼭대기 의자에 바람둥이를 두는 것도 또 다른 일입니다.

그 이후로 Best Buy는 방향을 잡기 위해 고군분투해 왔습니다. 베스트바이 창업자 리처드 슐츠 지난 6월 이사장직 사임, 부분적으로 Dunn의 헛소리를 비밀로 유지하는 데 도움이 되었습니다. 그러나 Schulze는 여전히 회사 지분의 20% 이상을 소유하고 있었기 때문에 무시할 수 없는 영향력을 유지했습니다. Schulze는 이후 100억 달러를 제안하기 위해 거의 게릴라적인 캠페인에 참여했습니다. Best Buy를 비공개로 전환. Schulze는 비용을 절감하고 가격을 인하하며 고객 서비스를 개선할 것입니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 기업 지배구조를 일종의 선량한 독재 체제로 합리화하여 회사를 더욱 발전시키게 됩니다. 재빠른. 한편 Best Buy는 비용 절감을 위해 Geek Squad 직원 약 600명과 추가 매장 직원 1,800명을 해고한다고 발표했습니다.

Best Buy 이사회는 Joly를 CEO로 고용하면서 본질적으로 Schulze에게 짐을 싸라고 말하는 것입니다.. Best Buy는 Schulze의 제안을 진지하게 받아들이고 그에게 자금 조달을 위한 시간과 유연성을 제공하겠다고 제안했지만 주장했습니다. Schulze의 제안에는 "정보가 충분하지 않습니다." Schulze는 Best Buy의 조치를 "갑작스러운 공개 종료"라고 설명합니다. 협상. 그러나 Schulze는 여전히 회사 지분 20%를 보유하고 있으며 Best Buy는 아직 지분을 확보하지 못했습니다. 그가 인수 제안을 직접 받아들이지 않는 정지 기간 동안 그와 합의 주주. Schulze는 여전히 반란을 일으키려고 시도할 수 있습니다.

Best Buy가 차세대 Circuit City가 되는 것을 피할 수 있을까요?

Hubert Joly는 확실히 그를 위해 자신의 일을 잘 처리했습니다. Best Buy의 주가는 올해 13% 하락했고 회사는 온라인 소매업체와의 치열한 경쟁으로 인해 지속적인 손실에 직면해 있습니다. 더욱이 Best Buy는 Joly를 참여시킴으로써 본질적으로 투자자들에게 세부 사항을 볼 수 없다는 신호를 보내고 있습니다. 2013년까지의 전환 계획: Joly가 합류하여 발을 적시고 공식화하는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 전략.

Joly 측에서 보면 Best Buy는 아마도 미국에서 가장 인지도가 높은 전자제품 소매 브랜드일 것입니다. 회사는 모바일과 같이 수익성이 높은 제품으로 비즈니스를 성공적으로 전환했습니다. 전화기. Best Buy는 또한 온라인 소매업체로서 Amazon과 직접 경쟁하기 위해 노력하고 있습니다. 결국 Best Buy는 이미 엄청난 재고 관리와 고객 이행 시스템을 갖추고 있습니다. 이는 아마도 다음과 대조되는 최고의 가전제품 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 데 초점을 맞출 수 있을 것입니다. 도구부터 식료품까지 모든 분야에 걸쳐 확산된 Amazon의 포괄적인 온라인 쇼핑 전략 이글루.

그러나 Joly의 성공적인 사업 실적과 상관없이, 기업, 투자자 및 업계 관찰자들은 Best Buy가 실제로 상당한 영향력을 지닌 새로운 CEO를 선임했다면 훨씬 더 행복했을 것입니다. ~에 대한 경험 소매업, 레스토랑이나 숙박업소에서 Best Buy로 오는 것보다 말이죠. 그러나 Joly가 실제로 Best Buy가 생각하는 전환점이라면 소매 경험이 부족하여 Best Buy에 다시 활력을 불어넣을 수 있는 틀에서 벗어난 사고가 가능해질 것입니다.

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