Galaxy Note 3: 사용자가 겪는 13가지 문제 및 해결 방법

Simon Hill이 2014년 11월 11일에 업데이트했습니다.: 충전, 사진 사라짐, 팬텀 알림 관련 문제를 재구성하고 추가했습니다.

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첫 번째 문제: 느리게 충전되거나 충전되지 않음

문제: 느리게 충전되거나 충전되지 않음

많은 Galaxy Note 3 소유자가 Note 3를 충전하는 데 문제가 발생했습니다. 플러그를 꽂으면 Note 3가 전혀 충전되지 않거나 매우 느리게 충전됩니다. 일부 사람들은 전원이 연결되어 있는 동안 간헐적으로 충전된다는 사실을 발견했습니다. 시작해야 할 몇 가지 확실한 장소가 있습니다.

잠재적인 솔루션:

• 가장 먼저 해야 할 일은 Note 3와 함께 상자에 실제로 제공된 케이블과 충전기를 사용하고 있는지 확인하는 것입니다. 충전기와 케이블마다 정격이 다르므로 충전 속도에 영향을 줄 수 있습니다.
• 충전기 불량일 수도 있습니다. 많은 사람들이 삼성에서 결함이 있는 충전기 및/또는 케이블을 배송했으며 문제가 발생하면 삼성에서 직접 무료 교체품을 받을 수 있다고 제안했습니다. 확실히 시도해 볼 가치가 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 새 것을 구입하십시오. 가장 좋은 방법은 공식 삼성 충전기를 선택하는 것입니다.
• 압축 공기를 사용하거나 부드러운 칫솔로 Note 3의 충전기 포트를 조심스럽게 털어냅니다. 케이블의 충전기 연결부를 청소하고 손상 여부를 검사하는 것도 고려할 수 있습니다. 핀이 때때로 모양이 구부러질 수 있습니다.
• Note 3의 충전 포트가 헐거운 느낌이 들거나 모양이 구부러져 있다고 생각되면 교체해야 할 수도 있습니다. 공식적인 수리는 비용이 많이 들지만, 언제든지 부품을 구입하여 직접 수행할 수 있습니다. 자신이 하고 있는 일을 확신하고 보증이 만료되었거나 무효화해도 괜찮다면 저렴하게 수행할 수 있습니다. 어떤 사람들은 Note 3를 고정하는 나사를 조이기만 하면 다시 작동하기 시작한다는 것을 알았습니다. 먼저 시도해 보세요.

다음 문제: 사라지는 사진

결함: 사라지는 사진

노트3에서 사진을 찾는 데 어려움을 겪는 사람들의 불만이 많았습니다. 그들은 사진을 찍은 다음 갤러리나 사진 앱에서 사진을 검토하고 사진이 사라졌거나 예상 폴더에 없다는 것을 발견합니다.

잠재적인 솔루션:

1. 단순히 숨겨져 있을 수도 있습니다. 들어가는 것부터 시작하세요 설정 > 애플리케이션 관리자 그리고 찾아 갤러리 이제 탭하세요 강제 정지 그런 다음 캐시 지우기.
2. 이제 갤러리 앱을 열고 메뉴를 열고 숨겨진 항목 표시.
3. 다음으로 내 서류들 앱이 해당 앱으로 이동합니다. 설정 그리고 선택 숨겨진 파일 표시. 이제 다음과 같은 폴더를 찾을 수 있습니다. .숨다. 당신이 가지고 있지 않은 경우 내 서류들 그럼 당신은 사용할 수 있습니다 ES 파일 탐색기.
4. 이것이 작동하지 않고 MicroSD 카드가 설치되어 있으면 문제의 원인일 수 있습니다. Note 3를 끄고 MicroSD 카드를 제거한 후 컴퓨터나 노트북에 넣어보세요. DCIM 폴더에서 사진을 찾아야 합니다. 이제 카드가 깨끗한지 확인한 후 노트3에서 조심스럽게 교체해 보세요.
5. 실수로 사진을 삭제한 경우 덮어쓰기를 방지하기 위해 기기에서 새로운 작업을 수행하지 말고 사진 복구 소프트웨어를 사용하세요.

다음 문제: 팬텀 알림

성가심: 팬텀 알림

일부 사람들은 Note 3에서 유령 알림 소리나 진동을 받았는데 그것이 무엇인지 확인할 때 알림 창에 아무것도 없습니다. 여기에는 가능한 범인이 많이 있으므로 주요 범인 중 일부를 살펴보겠습니다.

잠재적인 솔루션:

• 이동 설정 > 접근성 그리고 찾아보세요 알림 알림. 과거 알림의 유령일 수도 있습니다. 이것을 끄면 멈춰야 합니다.
• NFC와 관련이 있을 수 있습니다. 들어가 보세요 설정 그리고 돌아서 NFC 근처에 있는 NFC 장치에 대해 올바르게 경고할 수도 있고 잘못 경고할 수도 있습니다.
• 프로모션이나 소셜과 같은 다른 탭 아래에 Gmail 이메일이 수신될 수 있으므로 새 이메일을 받은 것처럼 보이지 않습니다. 라벨을 관리하여 Gmail 설정에서 이를 변경할 수 있습니다.
• 그래도 효과가 없다면 당신은 설정 설치한 모든 앱에서 문제의 원인이 될 수 있는 원인을 찾아보세요.

다음 문제: 통화 끊김

문제: 통화 끊김

많은 소유자가 Note 3가 움직이지 않는 경우에도 신호 강도가 변동하는 것에 대해 불평했습니다. 연결 후 몇 초 정도 통화가 끊기는 경우나 전화를 걸 때 신호 강도가 0으로 떨어진 후 통화가 실패하는 경우도 있습니다. 이런 일이 발생하고 같은 지역에서 다른 전화기를 사용하여 문제 없이 전화를 걸 수 있다면 여기에 몇 가지 아이디어가 있습니다.

해결 방법:

• Wi-Fi 또는 네트워크 연결이 적절하다면 VoIP 앱을 백업으로 사용할 수 있습니다. Skype, Tango, Viber 등을 사용해 보세요.

잠재적인 솔루션:

• 타사 앱을 배제하려면 안전 모드로 부팅해 보세요. Note 3를 끄고 버튼을 길게 누르세요. 힘 버튼을 누르고 화면에 삼성 로고가 나타나면 버튼을 길게 누르세요. 볼륨 낮추기 잠금 화면이 나타날 때까지 키를 누르세요. 제대로 작동했다면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다. 통화가 완벽하게 작동한다면 앱이 문제를 일으키는 것입니다. 공장 초기화 및 선택적 재설치가 아마도 가장 빠른 방법일 것입니다.
• 이는 이동통신사 및 로컬 네트워크와 관련이 있을 수 있습니다. 현지 서비스에 대해 문의하려면 연락해 볼 가치가 있습니다. PRL(선호 로밍 목록)을 변경해 볼 수 있습니다. 어떤 사람들은 이것으로 성공했다고 보고했습니다. PRL Helper 앱을 사용하고 다음에서 번호 목록을 찾을 수 있습니다. XDA 개발자 포럼.
• 하드웨어 결함일 가능성이 있습니다. 단말기 교체에 관해 이동통신사, 판매점 또는 Samsung에 문의하세요.

다음 문제: 신뢰할 수 없는 GPS

결함: 신뢰할 수 없는 GPS

분명히 AT&T의 Note 3 소유자에게는 GPS가 수정 사항을 설정하는 데 어려움을 겪거나 자주 중단되는 알려진 문제가 있습니다. 때로는 잠시 떨어졌다가 다시 돌아오기도 하고, 어떤 때는 오랫동안 사라지는 것처럼 보이기도 합니다. 최근 다른 국가에서 몇 가지 보고가 있었기 때문에 이는 AT&T에만 국한되지 않을 수도 있지만 AT&T는 문제를 인정하고 수정 작업을 진행 중이라고 주장했습니다.

잠재적인 솔루션:

• AT&T는 Note 3용 Android 4.4 KitKat 업데이트를 출시했으며 대부분의 GPS 문제를 해결한 것으로 보입니다. OTA(Over The Air) 업데이트를 받아야 하지만 언제든지 체크인할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 기기정보 > 소프트웨어 업데이트.
• Note 3를 루팅해 볼 수 있습니다. 분명히 이것에 ROM이 있습니다 XDA 개발자 스레드 GPS 문제를 완화합니다.

다음 문제: 배터리 소모

문제: 배터리 소모

많은 사람들이 Note 3 배터리가 예기치 않게 빠르게 소모되는 문제를 겪었습니다. 아래의 과열 문제에 대한 단계를 확인해야 합니다. 이는 동일한 원인으로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 당신은 또한 우리를 확인할 수 있습니다 스마트폰 배터리 절약 팁 일반적인 조언을 위해. 그러나 또 다른 잠재적인 해결책이 있습니다.

잠재적인 해결책:

• 살펴보세요 설정 > 일반 > 배터리 문제를 일으키는 명백한 것을 찾을 수 있는지 확인하십시오. 더 빠른 방법은 중요한 것을 백업하고 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 많은 사람들이 이 후 배터리 수명이 향상되었다고 보고합니다. 이동 설정 > 일반 > 백업 및 초기화 > 공장 데이터 초기화.

다음 문제: 이메일이 동기화되지 않음

버그: 이메일이 동기화되지 않음

새로운 이메일을 받기 위해 이메일 받은편지함을 수동으로 새로 고치셨다면 혼자가 아닙니다. 푸시가 자동으로 설정되어 있음에도 불구하고 꽤 많은 사람들이 이메일 알림이나 새 메일이 들어올 때 이를 받지 못했습니다. 다음과 같은 몇 가지 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

잠재적인 솔루션:

• 확실하게 하다 동조 당신의 빠른 설정 알림 창을 아래로 당기고 오른쪽 상단에 있는 확장 아이콘을 탭하면 됩니다.
• 다음을 확인하세요. 절전 에서 꺼져 있습니다 빠른 설정.
• 이메일 앱을 열고 메뉴 > 설정 > 계정 설정 > 설정 더보기 모든 것이 올바른지, 원하는 대로 설정되었는지 확인하세요.
• 계정을 삭제한 다음 Note 3를 다시 시작하고 모든 세부 정보를 새로 입력하는 것이 가장 좋습니다. 이를 통해 수행 메뉴 > 설정 > 일반 > 계정 > 이메일 그런 다음 계정을 선택하고 계정 삭제.
• Note 3를 꺼볼 수도 있습니다. 이제 배터리를 제거했다가 다시 넣으세요. 길게 누르세요. 볼륨 업 그리고 집 버튼을 누른 다음 길게 누르세요. 힘. 진동하면 풀림 힘 Android 시스템 복구 메뉴가 표시됩니다. 사용 용량 선택할 수 있는 버튼 캐시 파티션 지우기 그리고 누르세요 힘 그것을 선택합니다.

다음 문제: 무작위 재시작 및 부팅 루프

버그: 무작위 재시작 및 부팅 루프

많은 Galaxy Note 3 소유자가 장치가 예기치 않게 재부팅되는 무작위 재시작을 보고했습니다. 일부 불행한 사람들은 전화기가 계속 재부팅되는 부팅 루프를 경험했습니다. 이 문제의 원인이 무엇인지는 완전히 명확하지 않습니다. 업데이트하려는 앱과 관련이 있을 수도 있고 시작하려는 앱이나 서비스가 너무 많은 것과 관련될 수도 있습니다.

일종의 소프트웨어 결함일 가능성이 높으며 삼성이 이를 수정하기 위한 패치를 출시할 것으로 예상할 수 있지만, 시간이 얼마나 걸릴지는 알 수 없습니다. 그동안 Galaxy Note 3를 판매점에 가져가서 교체를 요청할 수 있습니다. 일부 사람들은 교체품과 동일한 문제를 보고합니다. 다른 사람들은 대체 모델이 완벽하게 작동한다고 제안했습니다.

시도해 볼 다른 것들이 있습니다.

해결 방법:

1. 배터리와 SD 카드를 제거합니다.
2. 배터리를 다시 넣고 장치를 켜십시오.
3. 노력하다 메뉴 > 설정 > Wi-Fi > 메뉴 > 고급 선택을 취소하고 항상 스캔 허용.
4. 이제 장치를 끄고 SD 카드를 다시 삽입할 수 있습니다.
5. 부팅하면 문제가 사라질 수 있습니다.

잠재적인 솔루션:

• SD 카드를 제거하고 데이터를 백업한 후 다시 휴대폰에 넣고 다음을 통해 다시 포맷해 보세요. 설정 > 저장소 > SD 카드 포맷 .
• 부팅 루프에 걸려 메인 메뉴에 들어갈 수 없는 경우 하드웨어 버튼을 사용하여 Galaxy Note 3를 공장 초기화할 수 있습니다(그러나 모든 데이터는 손실됩니다). 가능하다면 먼저 백업한 후 다음을 수행하십시오.

1. 장치를 끄십시오.
2. 길게 누르세요. 볼륨 업, 집, 그리고 힘 버튼.
3. 갤럭시노트3 로고가 보이면 손을 떼세요. 힘.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 손을 뗍니다. 볼륨 업 그리고 집.
5. 누르다 볼륨 낮추기 강조하다 데이터 삭제 / 공장 초기화.
6. 누르다 힘 그것을 선택합니다.
7. 누르다 볼륨 낮추기 강조하다 모든 사용자 데이터 삭제.
8. 전원을 눌러 선택하고 완료될 때까지 기다립니다.
9. 가장 밝은 부분 시스템을 재부팅 해주세요 그리고 그것을 선택 힘 그러면 장치가 재부팅됩니다.

다음 문제: 지역 잠금

문제: 지역 잠금

삼성은 갤럭시 노트 3에 지역 잠금을 적용했습니다. 즉, 다른 지역의 SIM 카드를 SIM 카드에 넣으면 장치가 잠깁니다. 이는 아마도 사람들이 다른 지역에서 휴대폰을 수입하는 것을 막으려는 시도일 수 있지만, 여행을 자주 다니는 사람들에게는 명백한 고통입니다. 루팅된 기기가 있다면 도움이 될 수 있는 앱이 있습니다. 그렇지 않은 경우 삼성 고객 지원팀에 불만을 제기하는 것이 좋습니다.

잠재적인 해결책:

• 이것으로 가세요 XDA 개발자 포럼 스레드 Region Lock Away라는 앱에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

다음 문제: “예방 정보” 메시지

버그: '예방 정보' 메시지

많은 사람들이 노트 3에서 "예방 정보"라는 제목의 팝업 메시지를 접했습니다. 그것 계속해서 "귀하의 시스템에 무단으로 액세스하려는 시도로 인해 애플리케이션이 강제로 중지되었습니다. 장치. 승인되지 않은 경로에서 얻은 애플리케이션은 삭제하는 것이 안전할 수 있습니다. 지금 확인하시겠습니까?” '30일 동안 표시하지 않음' 옵션도 있습니다. 취소하거나 확인을 클릭하면 앱 목록으로 이동됩니다. 일부 사람들은 알 수 없는 소스의 앱을 설치하지 않고 이 메시지를 받았다고 보고하며 이는 안전하지 않은 앱의 실제 문제라기보다는 일종의 버그 또는 오탐지인 것 같습니다.

해결 방법:

• 메시지를 길게 누르고 선택하세요. 앱 정보, Knox 알림 관리자로 이동됩니다. 데이터와 캐시를 삭제한 후 다음으로 이동하세요. 설정 > 일반 > 보안 그리고 확실히 해라 출처를 알 수없는 체크되어 있지 않습니다. 전화기를 재부팅하면 메시지가 다시 나타날 수 있습니다.
• Knox를 비활성화하거나 Knox의 알림을 비활성화할 수 있지만 아마도 Note 3를 루팅하고 여러 가지를 동결해야 할 것입니다. 관련 앱 및 서비스가 작동하도록 하며, 이는 예상되는 보안의 혜택을 잠재적으로 누릴 수 없음을 의미합니다. 제공하다.

잠재적인 해결책:

• 이 OTA를 수정하려면 업데이트를 받아야 하지만, 이는 이동통신사에 따라 다릅니다. 에 접속하시면 언제든지 확인하실 수 있습니다. 설정 > 휴대폰 정보 > 소프트웨어 업데이트.

다음 문제: Wi-Fi 문제

결함: Wi-Fi 문제

일부 Note 3 소유자는 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 문제가 있거나 Wi-Fi가 매우 느리거나 기기에서 연결이 계속 끊어지는 문제를 겪고 있습니다. 여기에는 수많은 잠재적인 이유가 있으며 결과적으로 수많은 잠재적인 수정 사항이 있습니다. 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

해결 방법:

안정성 문제가 있는 일부 사람들은 다음 사항을 확인함으로써 안정적인 Wi-Fi 연결을 얻을 수 있었습니다. 이동하는 데이터가 꺼졌습니다. 알림 창을 아래로 끌어서 전환하면 됩니다. 모바일 데이터 끄다.

잠재적인 솔루션:

• 이동 설정 > Wi-Fi 그리고 탭하세요 메뉴 > 고급 그런 다음 선택을 취소하세요. 자동 네트워크 전환. 그것은 일부 사람들에게 도움이 된 것 같습니다.
• Note 3와 라우터를 몇 분 동안 껐다가 다시 켜보세요.
• 이동 설정 > Wi-Fi 문제가 있는 연결을 길게 누른 다음 장치에 해당 연결을 잊어버리고 처음부터 다시 연결을 설정하라고 지시합니다.
• 무료 Wi-Fi 분석기 앱을 사용해 보고 혼잡한 채널이 문제가 될 수 있는지 확인하세요. 그렇다면 라우터의 채널을 변경하십시오.
• 라우터 펌웨어가 최신인지 확인하고 MAC 필터링과 같은 설정을 확인하세요.
• 안정성 문제가 있는 경우 다음을 통해 Wi-Fi Direct 및 Wi-Fi Direct Share 앱을 비활성화해 볼 수 있습니다. 설정 >애플리케이션 관리자 에 모두 탭.

다음 문제: 과열

문제: 과열

삼성은 갤럭시 노트 3의 비교적 얇은 본체에 많은 기술을 담았는데, 이는 곧 발열이 발생한다는 것을 의미합니다. FPS를 2시간 연속 플레이하면 모든 스마트폰이 뜨거워지는데, Note 3가 불편하다면 일반적이거나 가벼운 사용 중에 뜨겁거나 성능에 눈에 띄는 영향을 미치는 경우 실제 문제가 발생할 수 있습니다. 열로 인해 배터리가 급속히 방전될 수도 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

잠재적인 솔루션:

• 항상 간단한 재부팅으로 시작하여 전원을 끄고 몇 초 동안 그대로 두었다가 다시 켜십시오.
• 전원을 끄고 뒷면을 제거하고 배터리와 SD 카드를 꺼내보세요. 일부 사람들은 특정 SD 카드에 문제가 있다고 보고했습니다. 가능하다면 다른 SD 카드를 사용해 보거나 SD 카드를 놔두었다가 배터리를 다시 넣어서 차이가 있는지 테스트해 보세요.
• 문제를 일으키는 악성 앱일 수 있습니다. 잠재적인 원인을 하나씩 제거해 보거나 공장 초기화를 수행한 다음 선택적으로 다시 설치할 수 있습니다. 특정 앱을 사용하는 것이 열 증가보다 먼저 발생한다는 사실을 알게 되면 이는 확실히 더 쉽습니다.
• 위의 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 판매점으로 가져가거나 삼성 또는 이동통신사에 문의하여 수리 또는 교체를 요청하세요.

다음 문제: 인덱스 서비스가 중지되었습니다.

버그: 인덱스 서비스가 중지되었습니다.

많은 사람들이 이 문제에 직면했습니다. 화면에 "인덱스 서비스가 중지되었습니다"라는 메시지가 자주 나타납니다. 일부 사용자는 이 버튼을 클릭하면 노트 3을 계속 사용할 수 있다고 보고하는 반면, 다른 사용자는 작동이 중단되어 전화기를 재부팅해야 한다고 보고합니다. 이는 휴대폰이 인덱싱을 시도하는 파일과 관련이 있으며 일반적으로 많은 사진이나 PDF 파일이 들어 있는 대형 MicroSD 카드를 삽입할 때 발생합니다. 문제를 일으키는 단일 손상된 파일일 수 있습니다. 책임이 있는 개별 파일을 찾을 수 있다면 해당 파일을 제거하기만 하면 되고 메시지가 다시 표시되지는 않지만 이는 건초 더미에서 바늘을 찾는 것과 같을 수 있습니다.

잠재적인 해결책:

1. 전화기를 끄고 MicroSD 카드를 제거하십시오.
2. 모든 파일을 컴퓨터에 백업하세요.
3. MicroSD 카드를 전화기에 다시 넣고 전원을 켜십시오.
4. 이동 설정 > 저장소 > SD 카드 포맷 (이 작업을 두 번 수행해야 할 수도 있습니다).
5. 이제 USB를 통해 휴대폰을 연결하여 컴퓨터에서 파일을 다시 복사할 수 있습니다. MicroSD 카드가 비어 있는지 확인한 다음 파일을 다시 카드로 전송하기 시작하세요. 호환되지 않는 파일에 대한 경고를 주의하고 소그룹으로 수행하면 문제가 다시 발생하는 경우 범인을 식별할 수 있습니다.

이것이 현재 우리가 가지고 있는 Galaxy Note 3 문제 및 수정 사항의 전부입니다. 그러나 새로운 문제가 발생하면 추가할 예정입니다. 다른 문제가 있거나 효과가 있었던 해결 방법이 있으면 댓글을 게시하고 공유해 주세요.

Simon Hill이 2014년 5월 5일에 업데이트했습니다.: 통화 끊김, 신뢰할 수 없는 GPS, 배터리 소모, 이메일 동기화 실패와 관련된 문제를 추가했습니다.

원래 기사는 2013년 11월 22일에 게시되었습니다.

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