최신 버전의 Apple iTunes Store 약관 반품에 대한 설명이 제공되지 않더라도 구매 후 14일 이내에 사용자에게 환불이 이루어질 것이라고 명시합니다. 새로운 정책은 몇 가지 예외를 제외하고 영국, 독일, 이탈리아 및 프랑스의 App Store, iTunes 및 iBookstore를 통해 구입한 모든 항목에 적용됩니다.
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Apple 약관에는 “주문을 취소하기로 선택한 경우 영수증을 받은 날로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 취소할 수 있습니다.”라고 명시되어 있습니다. “코드를 사용한 후에는 환불이 불가능한 iTunes 선물은 제외됩니다.”
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Apple은 고객으로부터 취소 통지를 받은 후 2주 이내에 환불을 처리합니다. 사용자는 "문제 보고" 섹션을 통해 환불을 신청하거나 룩셈부르크에 있는 Apple 유럽 본사로 우편으로 보낸 서면 명세서를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 드물게 이 기능이 작동하지 않는 경우 회사는 고객이 평소대로 iTunes 지원에 문의하도록 권장합니다.
한편, 미국과 기타 지역에서는 iOS 사용자가 Apple과 경쟁하기를 원하지 않는 한 구매에 갇혀 있습니다. 가까운 시일 내에 새로운 환불 정책이 다른 국가로 확대될지는 확실하지 않습니다.
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