BlackBerry와 T-Mobile 사이는 끝났습니다. 몇 달 전 두 회사 사이의 분쟁 이후 어려움을 겪고 있는 모바일 제조업체는 더 이상 무선 통신업체가 자사 장치를 판매하는 것을 허용하지 않을 것이라고 발표했습니다. T-Mobile은 4월 25일 양사 간의 계약이 종료되면 BlackBerry 제품 판매 라이센스를 잃게 됩니다.
그러나 캐나다 회사는 T-Mobile 네트워크의 현재 BlackBerry 고객이 받는 서비스나 지원에 차이가 없을 것이라고 말했습니다.
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블랙베리의 존 첸 사장은 "블랙베리는 수년 동안 T-모바일과 긍정적인 관계를 유지해 왔다"고 말했다. 성명서 화요일 밤에 출시되었습니다. “안타깝게도 현재 우리의 전략은 상호보완적이지 않으며 BlackBerry 고객의 최선의 이익을 위해 행동해야 합니다. 향후 비즈니스 전략이 조정되면 T-Mobile과 다시 협력할 수 있기를 바랍니다.”
어려운 시기
두 회사 사이의 첫 번째 문제 징후가 나타났습니다. 작년 9월 T-Mobile이 BlackBerry 휴대폰을 매장에서 영구적으로 제거하기로 결정했을 때. 당시 항공사의 기업 서비스 부사장인 데이비드 캐리(David Carey)는 다음과 같이 말했습니다. 소매유통시스템의 재고는 블랙베리 단말기의 판매가 너무 높았기 때문에 "비효율적"이었습니다. 가난한. 그러나 T-Mobile은 소비자가 BlackBerry 휴대폰을 주문하는 것을 계속 허용할 것이라고 말했습니다. 단, 고객에게 배송되어야 합니다.
그러나 2월에 통신사가 이메일을 보내면서 관계는 더욱 악화되었습니다. 블랙베리 고객 iPhone 5S로 전환하도록 권장하는 "훌륭한 제안"을 받았습니다.
호기심 많은 마케팅 전략으로 인해 충성도가 높은 BlackBerry 사용자는 소셜 미디어 사이트에 분노를 표출하게 되었습니다. T-Mobile의 존 레저 사장은 그들의 불만을 인정하면서 “우리는 고객에게 선택권을 주지만 고객이 충성심을 포기할 필요는 없습니다. 우리는 계속 지원할 것입니다.”
며칠 후 첸은 블랙베리 사용자들에게 짜증을 표현한 것에 대해 공개적으로 감사를 표했으며 자신의 회사가 "부적절하고 잘못 생각한" 프로모션에 "분노했다"고 덧붙였습니다.
문제를 해결하기 위한 노력의 일환으로 T-Mobile은 현재 BlackBerry 소유자에게 서비스를 제공하기 시작했습니다. $250 보상 판매 크레딧 BlackBerry의 최신 Z10 또는 Q10 핸드셋 중 하나로 전환한 경우. 그러나 이것은 분명히 Chen과 동료들을 달래기에는 충분하지 않았습니다.
블랙베리의 미국 시장 점유율은 거의 가장 밑바닥에물론 이번 움직임이 온타리오 주 워털루 회사의 운명에 큰 영향을 미칠 가능성은 거의 없습니다. T-Mobile의 경우, 단순히 iPhone 5S를 밀어붙일 것이라고 가정합니다.
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